家事代行サービスに関する調査（第2回）/アンケートデータベース(MyEL)

住宅・住宅設備

[27004] 家事代行サービスに関するアンケート調査（第2回）

■直近1年間家事代行サービス利用者は全体の約5%、30代では約7%。「掃除代行、ハウスクリーニング」が約3%。直近1年間利用者のうち、定期的な利用は約66%、スポット・単発利用のみは3割弱。
■家事代行サービス利用意向者は全体の2割弱で女性での比率が高い。直近1年間家事代行サービス利用者では8割弱の利用意向、非利用者では約16%。非利用意向者は5割強。
■サービス利用意向者の重視点は、「価格」が7割強、「料金体系のわかりやすさ」が6割弱、「スタッフの対応・技術力」「サービスの種類やプランの充実度」が各5割弱。「会社の信頼性」「希望日に対応」が各4割弱。
■サービス利用意向者が利用したい場面は「自分ではできない・難しいところをやってほしい」が約65%、「プロに本格的にやってほしい」が5割弱、「自分が苦手な家事をお願いしたい」が4割弱。

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】2021年01月01日～01月05日【回答者数】10,026名
【設問数】　7～9問（自由回答の設問が１問含まれます）
ローデータには約30項目の登録属性がつきます
【調査機関】マイボイスコム株式会社

性別	男性	女性	合計	年代	10代	20代	30代	40代	50代	60・70代	合計
度数	5,548	4,478	10,026	度数	11	293	953	2,208	3,053	3,508	10,026
％	55%	45%	100%	％	0%	3%	10%	22%	30%	35%	100%

	1．直近1年間に利用した家事代行サービスの内容〔(全員)あなたのご家庭では、直近1年間に、家事代行サービスを利用したことがありますか。依頼したことがあるものをお聞かせください。(ベビーシッターなどは除く)(複数回答可)〕

		直近1年間に家事代行サービスを利用した人は、全体の4.9%です。30代では約7%となっています。利用内容は「掃除代行、ハウスクリーニング」が3.1%、「日常家事全般」が0.6%です。年に1回以下利用者やスポット・単発利用のみ利用者では「掃除代行、ハウスクリーニング」が各70%台です。

	2．家事代行サービス定期利用時の利用頻度〔(直近1年間に家事代行サービスを利用した方)あなたのご家庭では、家事代行サービスを定期的に利用していますか。定期利用時の、利用頻度をお聞かせください。〕

		家事代行サービス直近1年間利用者のうち、定期的な利用は約66%です。月1回以上定期利用者は約25%です。一人暮らし世帯では「週に1回以上」が他の層より高くなっています。「スポット・単発利用のみ(定期利用はしていない)」は29.2%です。女性の方が比率が高くなっています。

3．直近1年間に利用した家事代行サービス名
〔(直近1年間に家事代行サービスを利用した方)あなたが、直近1年間に利用した家事代行サービスをお聞かせください。(複数回答可)〕

4．家事代行サービスに関する情報収集方法
〔(直近1年間に家事代行サービスを利用した方)あなたは、家事代行サービスについて、どのように情報収集しましたか。(複数回答可)〕

5．家事代行サービス利用意向
〔(全員)あなたは、今後、家事代行サービスを利用したいと思いますか。現在利用している方は今後も利用したいと思いますか。〕

6．利用してみたい家事代行サービス
〔(家事代行サービスを利用したい方)あなたが今後利用したい家事代行サービスをお聞かせください。(複数回答可)〕

7．家事代行サービス選定時の重視点
〔(家事代行サービスを利用したい方)あなたが、家事代行サービスを利用する場合の重視点をお聞かせください。(複数回答可)〕

8．家事代行サービスを利用したい場面
〔(家事代行サービスを利用したい方)あなたが今後家事代行サービスを利用する場合、どのようなときに利用したいですか。(複数回答可)〕

9．家事代行サービス利用意向の理由(自由回答設問)
〔(全員)今後、家事代行サービスを利用したい/利用したくない/どちらともいえないとお答えの理由があれば、具体的にお聞かせください。〕


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