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[23005] 家事代行サービスに関するアンケート調査


■直近1年間家事代行サービス利用者は全体の約5%、男性20代では約9%。「掃除代行、ハウスクリーニング」が約3%。直近1年間利用者のうち、定期的な利用は6割強、スポット・単発利用のみは3割。
■家事代行サービス利用理由は、「プロに本格的にやってほしい」「自分ではできない・難しいところをやってほしい」が直近1年間利用者の各4割、「自分が苦手な家事をお願いしたい」「家事に時間がかけられない」「家事が負担・できない」が各1~2割。
■サービス選定時の重視点は、「価格」の他、「サービスの種類やプランの充実度」「料金体系のわかりやすさ」が直近1年間利用者の各3割、「スタッフの対応・技術力」「会社の信頼性」「希望日に対応」が各2割。
■家事代行サービス利用意向者は全体の2割弱、非利用意向者は5割強。直近1年間家事代行サービス利用者では7割強の利用意向、非利用者では1割強。

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査(ネットリサーチ)
【調査時期】2017年09月01日~09月05日     【回答者数】10,932名
【設問数】 7~9問(テーマによって異なります)
【属性情報】32項目(詳細はこちら
【調査機関】マイボイスコム株式会社
性別 男性 女性 合計 年代 10代 20代 30代 40代 50代
以上
合計
度数 5,819 5,113 10,932 度数 40 522 1,459 2,997 5,914 10,932
53% 47% 100% 0% 5% 13% 27% 54% 100%

1.直近1年間に利用した家事代行サービスの内容
〔(全員)あなたのご家庭では、直近1年間に、家事代行サービスを利用したことがありますか。依頼したことがあるものをお聞かせください。(ベビーシッターなどは除く)(複数回答可)〕
  家事代行サービス
  直近1年間に家事代行サービスを利用した人は、全体の5.1%です。男性20代では約9%となっています。
利用内容は「掃除代行、ハウスクリーニング」が2.8%、「日常家事全般」が0.9%、「片づけ、整理整頓」が0.6%です。
男性20代では、「掃除代行、ハウスクリーニング」「日常家事全般」が各3~4%です。女性50代以上でも「掃除代行、ハウスクリーニング」が約4%となっています。



2.家事代行サービス定期利用時の利用頻度
〔(直近1年間に家事代行サービスを利用した方)あなたのご家庭では、家事代行サービスを定期的に利用していますか。定期利用時の、利用頻度をお聞かせください。〕
  家事代行サービス
  家事代行サービス直近1年間利用者のうち、月1回以上定期利用者は3割です。定期的な利用は6割強、「スポット・単発利用のみ(定期利用はしていない)」は27.6%となっています。
女性の方が、「スポット・単発利用のみ(定期利用はしていない)」の比率が高くなっています。



3.家事代行サービス利用理由
〔(直近1年間に家事代行サービスを利用した方)あなたが、直近1年間に家事代行サービスを利用した理由をお聞かせください。(複数回答可)〕

4.直近1年間に利用した家事代行サービス名
〔(直近1年間に家事代行サービスを利用した方)あなたが、直近1年間に利用した家事代行サービスをお聞かせください。(複数回答可)〕

5.家事代行サービス選定時の重視点
〔(直近1年間に家事代行サービスを利用した方)あなたが、家事代行サービスを選ぶ際の重視点をお聞かせください。(複数回答可)〕

6.家事代行サービスに関する情報収集方法
〔(直近1年間に家事代行サービスを利用した方)あなたは、家事代行サービスについて、どのように情報収集しましたか。(複数回答可)〕

7.家事代行サービス利用意向
〔(全員)あなたは、今後、家事代行サービスを利用したいと思いますか。現在利用している方は今後も利用したいと思いますか。〕

8.利用してみたい家事代行サービス
〔(家事代行サービスを利用したい方)あなたが利用してみたい家事代行サービスをお聞かせください。(複数回答可)〕

9.家事代行サービス利用意向の理由(自由回答設問)
〔(全員)今後、家事代行サービスを利用したい/利用したくない/どちらともいえないとお答えの理由があれば、具体的にお聞かせください。〕







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