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2022/05
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[28612] デジタルギフト(eギフト)に関するアンケート調査


■デジタルギフトサービスを知っている人は全体の5割弱。直近1年間にデジタルギフトを贈った人は1割強、もらった人は約25%。いずれも女性若年層での比率が高い傾向。
■直近1年間にデジタルギフトを贈った人(全体の1割強)のうち、「LINEギフト」が6割強、「eメールタイプのポイント・ギフトコード」が2割強、「giftee」が1割強。「飲食店、コーヒーショップ、テイクアウトサービスなどで使えるチケット・引換券」を贈った人が5割弱、「コンビニエンスストアの商品と交換」「eメールタイプのポイント・ギフトコード」が各20%台、「食品、菓子・デザート類、飲料、お酒など」が2割弱。
■直近1年間にデジタルギフトをもらった人(全体の約25%)のうち、「eメールタイプのポイント・ギフトコード」をもらった人が5割弱、「飲食店、コーヒーショップ、テイクアウトサービスなどで使えるチケット・引換券」「コンビニエンスストアの商品と交換」が各3割前後。
■デジタルギフトを贈る側としての利用意向は2割強、非利用意向は3割強。デジタルギフトを直近1年間に贈った人では約76%の利用意向、もらった人では約46%、直近1年間未利用者では1割強。利用意向者が贈りたい場面は「お返しや、ちょっとしたお礼」「誕生日や記念日」が各50%台、「お祝い事」が3割強、「気軽に贈りたい」「直接会って渡せない」「季節行事」が各2割強。

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査(ネットリサーチ)
【調査時期】2022年05月01日~05月05日     【回答者数】10,134名
【設問数】 7~9問(自由回答の設問が1問含まれます)
             ローデータには約30項目の登録属性がつきます
【調査機関】マイボイスコム株式会社
性別 男性 女性 合計 年代 10代 20代 30代 40代 50代 60代 70代 合計
度数 5,710 4,424 10,134 度数 13 197 837 2,021 3,074 2,505 1,487 10,134
56% 44% 100% 0% 2% 8% 20% 30% 25% 15% 100%

1.デジタルギフトサービスの認知
〔(全員)あなたは、デジタルギフト(eギフト、ソーシャルギフトなど)をご存じですか。デジタルギフトを扱うサービスで、ご存じのものをお聞かせください。※デジタルギフト:住所を知らなくてもSNSやメールを利用してギフトを贈ることができるサービス。受け取る側にはギフト用URLが届き、店頭でスマホ画面を提示し交換・利用、配送先を指定し受け取る、オンラインでの利用などができる(複数回答可)〕
  デジタルギフト(eギフト)
  デジタルギフトサービスのいずれかについて知っている人は全体の5割弱です。女性や若年層での認知率が高い傾向です。
「eメールタイプのポイント・ギフトコード(アマゾンギフト券、AppleGiftCard、QuoカードPayなど)」「LINEギフト」は各3割弱の認知率です。
「LINEギフト」は女性や若年層での比率が高く、女性10・20代では6割強となっています。「giftee」も若年層での比率が高い傾向です。



2.直近1年間でのデジタルギフトを贈った・もらった経験
〔(全員)あなたは、直近1年間にデジタルギフト(eギフト、ソーシャルギフトなど)を贈ったりもらったりしたことがありますか。〕
  デジタルギフト(eギフト)
  直近1年間にデジタルギフトを贈った人(「もらったことも、贈ったこともある」「贈ったことはあるが、もらったことはない」の合計)は1割強、もらった人(「もらったことも、贈ったこともある」「もらったことはあるが、贈ったことはない」の合計)は約25%です。「贈ったことももらったこともない」が70.5%となっています。
直近1年間にデジタルギフトを贈った人・もらった人は、女性や若年層での比率が高い傾向です。女性10・20代では、贈った人が4割、もらった人が5割強で、他の年代より高くなっています。



3.直近1年間デジタルギフト贈答時の利用サービス
〔(Q2で1、3にお答えの、直近1年間にデジタルギフトを贈った方)あなたが、直近1年間にデジタルギフトを贈ったときに利用したサービスをお聞かせください。(複数回答可)〕

4.直近1年間に贈ったデジタルギフトの内容
〔(Q2で1、3にお答えの、直近1年間にデジタルギフトを贈った方)あなたは、直近1年間にどのようなデジタルギフト(eギフト、ソーシャルギフトなど)を贈ったことがありますか。(複数回答可)〕

5.直近1年間にもらったデジタルギフトの内容
〔(Q2で1~2にお答えの、直近1年間にデジタルギフトをもらった方)あなたは、直近1年間にどのようなデジタルギフト(eギフト、ソーシャルギフトなど)をもらったことがありますか。(複数回答可)〕

6.デジタルギフトの利用意向(贈る側)
〔(全員)あなたは今後、デジタルギフトを贈る側として利用したいと思いますか。※デジタルギフト:住所を知らなくてもSNSやメールを利用してギフトを贈ることができるサービス。受け取る側にはギフト用URLが届き、店頭でスマホ画面を提示し交換・利用、配送先を指定し受け取る、オンラインでの利用などができる〕

7.デジタルギフトを利用したい場面
〔(Q6で1~2にお答えの、デジタルギフトを利用したい方)あなたは、デジタルギフトをどのような時に贈りたいと思いますか。(複数回答可)〕

8.デジタルギフトの利用意向(贈る側)の理由(自由回答設問)
〔(全員)Q6で、デジタルギフトを贈る側として利用したい・利用したくない・どちらともいえないと思ったのは、どのような点からでしょうか。具体的にお聞かせください。〕


 

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