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家電量販店の利用に関するアンケート調査（第6回）
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■家電量販店月1回以上利用者は2割弱。過去調査と比べ利用頻度が低下傾向。利用目的は「家電製品や関連用品を購入」「実物を見る」が利用者の各6～7割強、「価格を確認」が4割弱、「家電に関する情報収集」「家電製品のカタログを収集」が各2割前後。
■最頻利用家電量販店の利用理由は「家から近い」が約55%、「ポイントカードなどのお得なサービス」が4割弱、「駐車場」「品揃えが豊富」「価格が安い」が各20%台。ヨドバシカメラやビックカメラ主利用者では「ポイントカードなどのお得なサービス」が1位。
■家電量販店での家電製品購入時の事前情報収集は「店頭の商品、商品情報」が購入者の3割弱、「店員の説明」「折込チラシ、ダイレクトメール」などが各2割強。「メーカーの公式ホームページ」「商品比較サイト、口コミサイトなど」は、ビックカメラ主利用者、ヨドバシカメラ主利用者などで比率が高い傾向。
■家電量販店のPB商品の直近1年間購入経験は、全体の1割。プライベートブランド家電購入者は約5%、家電製品関連商品のPBは約4%。
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【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】2019年12月01日～12月05日
【回答者数】10,176名
【設問数】 7～9問（自由回答の設問が１問含まれます）
ローデータには約30項目の登録属性がつきます
【調査機関】マイボイスコム株式会社
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| 性別 | 男性 | 女性 | 合計 | 年代 | 10代 | 20代 | 30代 | 40代 | 50代 | 60・70代 | 合計 | | 度数 | 5,555 | 4,621 | 10,176 | 度数 | 26 | 305 | 1,028 | 2,499 | 3,045 | 3,273 | 10,176 | | ％ | 55% | 45% | 100% | ％ | 0% | 3% | 10% | 25% | 30% | 32% | 100% |
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1．家電量販店の利用頻度
〔(全員)あなたは、家電量販店をどのくらいの頻度で利用しますか。〕
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家電量販店利用頻度は「2～3ヶ月に1回程度」「半年に1回程度」「それ以下」がボリュームゾーンです。月1回以上利用者は2割弱で、過去調査と比べて減少傾向で、頻度の低下がうかがえます。
男性での利用頻度が高い傾向です。
また、10・20代では、家電量販店の利用者の比率が、他の層より少なくなっています。
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2．家電量販店利用目的
〔(家電量販店を利用する方)あなたは、家電量販店をどのような目的で利用していますか。(複数回答可)〕
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家電量販店の利用目的は、「家電製品や関連用品を購入」「家電製品の実物を見る」が利用者の各6～7割、「家電製品の価格を確認」が4割弱、「家電に関する情報収集」「家電製品のカタログを収集」が各2割前後です。
10・20代では「暇つぶし」などの比率が、他の層よりやや高くなっています。男性10・20代では「家電製品や関連用品を購入」などが低くなっています。
週に1回・月に数回利用者では「家電製品を試す」「家電に関する情報収集」などの比率が高くなっています。
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3．直近1年間に利用した家電量販店
〔(家電量販店を利用する方)あなたが直近1年間に利用したことがある家電量販店をすべて教えてください。(複数回答可)〕
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4．直近1年間の最頻利用家電量販店
〔(家電量販店を利用する方)あなたが直近1年間で、最もよく利用した家電量販店はどこですか。〕
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5．直近1年間の最頻利用家電量販店の利用理由
〔(直近1年間に家電量販店を利用した方)直近1年間に最もよく利用した家電量販店について、その店舗を最もよく利用する理由をお聞かせください。(複数回答可)〕
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6．直近1年間に家電量販店の店頭で購入したもの
〔(直近1年間に家電量販店を利用した方)あなたが、直近1年間に、家電量販店の店頭で購入したものをお聞かせください。※ネットで購入したものは除く(複数回答可)〕
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7．家電量販店店頭で商品購入時の、事前の情報収集手段
〔(直近1年間に家電製品を店頭で購入した方)あなたが直近1年間に、家電製品を家電量販店の店頭で購入した際、事前の情報収集はどのようにして行いましたか。(複数回答可)〕
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8．直近1年間での、家電量販店のプライベートブランド購入経験
〔(全員)あなたは、直近1年間に、家電量販店のプライベートブランド商品を購入したことがありますか。オンラインショップでの購入も含みます。※プライベートブランド商品:スーパーやコンビニ、家電量販店などが小売店独自のブランドとして企画・販売している商品(複数回答可)〕
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9．家電製品購入場所
〔(全員)あなたが家電製品や関連用品を購入する際、どこで購入することが多いですか。(複数回答可)〕
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10．家電量販店の店頭やオンラインショップの使い分け(自由回答設問)
〔.(家電量販店の店頭やオンラインショップで購入する方)あなたが家電製品や関連製品を購入する際、家電量販店の店頭とオンラインショップを、どのように使い分けていますか。具体的にお聞かせください。どちらかしか利用しない方は、その理由をお聞かせください。〕
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