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[13612]
宅配便サービス(運送会社)のホームページに関するアンケート調査
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■宅配便サービスのホームページを閲覧したことがある人は8割弱
■閲覧したことのあるホームページは「宅急便」が9割近く、「ゆうパック」、「飛脚宅配便」が5割弱
■インターネット上の会員サービス登録率は43.6%。「宅急便」の登録者は40.4%
■よく利用するサービスは「荷物の追跡、問合せ」、「配送日数・配送予定日」、「料金の検索・計算機能」など |
【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】2009年11月01日～11月05日
【回答者数】13,804名
【設問数】 7～9問（自由回答の設問が１問含まれます）
ローデータには約30項目の登録属性がつきます
【調査機関】マイボイスコム株式会社
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| 性別 | 男性 | 女性 | 合計 | 年代 | 10代 | 20代 | 30代 | 40代 | 50代
以上 | 合計 | | 度数 | 6,350 | 7,454 | 13,804 | 度数 | 172 | 1,757 | 4,511 | 4,243 | 3,121 | 13,804 | | ％ | 46% | 54% | 100% | ％ | 1% | 13% | 33% | 31% | 23% | 100% |
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1．最もよく利用した宅配サービス
〔あなたがこの一年間で最もよく利用した宅配便サービスはどれですか。荷物を送る場合、受け取る場合どちらも含めてお答えください〕
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直近一年間で宅配サービスを利用した人は9割弱。「宅急便」が57.1%でトップです。
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2．宅配便サービスHPの閲覧経験
〔あなたは、宅配便サービス(運送会社)のホームページを見たことがありますか?〕
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「よく見る」が5.3%、「ときどき見る」が43.8%で、「見たことはあるが、現在は見ていない」を含めると、閲覧経験率は77.1%です。
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3．直近一年間で見たことのある宅配便サービスのHP
〔(宅配便サービスのホームページを見たことがある人)この一年間であなたが見たことがある宅配便サービス(運送会社)のホームページはどれですか?[複数回答]〕
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4．会員登録している宅配便サービス
〔(宅配便サービスのホームページを見たことがある人)インターネット上で会員登録している宅配便サービス(運送会社)はありますか?[複数回答]〕
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5．宅配便サービスHPを利用するタイミング
〔(宅配便サービスのホームページを見たことがある人)宅配便サービス(運送会社)のホームページはどのタイミングで利用することが多いですか?[複数回答]〕
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6．宅配便サービスHPでよく利用する情報・サービス
〔(宅配便サービスのホームページを見たことがある人)宅配便サービス(運送会社)のホームページで、あなたがよく利用する情報やサービスをお聞かせください [複数回答]〕
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7．携帯電話での宅配便サービスHP閲覧経験
〔あなたは携帯電話から宅配便サービス(運送会社)のホームページを見たことがありますか?〕
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8．回答者のコメントから
〔パソコン・携帯電話のインターネット上であれば便利だと思う宅配便サービス・機能〕
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【集計サービスのご案内】
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ご指定の集計軸でのクロス集計を代行します。（ご指定の３軸×全設問）
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