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[15309]
引越しに関するアンケート調査（第2回）
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■引越し経験回数は「2～3回」が3割強。「10年よりも前」に引越した人が4割、直近1年以内が1割
■直近の引越しでの引越し業者利用者は7割。「サカイ引越センター」「アート引越センター」「日本通運」が上位
■直近でクロネコヤマト引越センター、アリさんマークの引越社、サカイ引越センターを利用した人の「満足」の比率が高い
■引越し業者選定時の重視点のトップは「価格」で7割超。以下、「スタッフの対応のよさ」「見積内容の明確さ」「作業の丁寧さ」が多い |
【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】2011年04月01日～04月05日
【回答者数】12,323名
【設問数】 7～9問（自由回答の設問が１問含まれます）
ローデータには約30項目の登録属性がつきます
【調査機関】マイボイスコム株式会社
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| 性別 | 男性 | 女性 | 合計 | 年代 | 10代 | 20代 | 30代 | 40代 | 50代
以上 | 合計 | | 度数 | 5,743 | 6,580 | 12,323 | 度数 | 175 | 1,415 | 3,696 | 3,919 | 3,118 | 12,323 | | ％ | 47% | 53% | 100% | ％ | 1% | 11% | 30% | 32% | 25% | 100% |
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1．引越し回数
〔あなたはこれまでに、引越しを何回経験しましたか〕
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引越し回数は「2～3回」が34.3%みられます。
北海道では他の地域より引越し経験者が多くなっています。
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2．直近の引越し時期
〔(引越しを経験したことがある方)あなたはいつ、引越しをしましたか。2回以上引越しをしたことがある方は、直近の引越しについてお答えください〕
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引越しの時期は、「10年よりも前」が引越し経験者の39.9%を占めます。直近1年以内の経験者は9.7%です。
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3．引越しで面倒だったこと
〔(引越しを経験したことがある方)引越しで面倒だったことをお聞かせください。2回以上引越しをしたことがある方は、直近の引越しについてお答えください(複数回答可)〕
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4．直近の引越しで利用した引越し業者
〔(引越しを経験したことがある方)引越しの際に利用した引越し業者をお聞かせください。2回以上引越しをしたことがある方は、直近の引越しについてお答えください〕
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5．直近で利用した引越し業者の満足度
〔(引越し業者を利用した方)直近の引越しの際に利用した引越し業者について、満足度はいかがですか〕
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6．直近の引越しで利用した引越し業者選定時の参考情報
〔(引越し業者を利用した方)直近の引越しの際に、引越し業者を選ぶにあたり、参考にした情報源をお聞かせください(複数回答可)〕
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7．引越し業者のオプションサービスの利用
〔(引越し業者を利用した方)引越し業者を利用した際、オプションサービスは付けましたか。(複数回答可)〕
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8．引越し業者選定時の重視点
〔(全員)あなたが引越し業者を選ぶとき、どのような点を重視して選びますか。引越しをしたことがない方も、イメージでお答えください(複数回答可)〕
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9．直近の引越しで利用した引越し業者の満足度の理由
〔(引越し業者を利用した方)直近の引越しで利用した引越し業者の満足度について、どのような点からそう思いましたか。具体的にお聞かせください〕
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