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[20614] 航空会社の利用に関するアンケート調査（第2回） |
| ■飛行機年1回以上利用者は3割弱。航空会社選定時の重視点は「信頼できる」「安全性が高い」が上位2位、「価格が手頃・リーズナブル」「目的地への直行便がある」「運行スケジュールが利用しやすい」などが続く ■利用したことがある航空会社は「日本航空」「全日本空輸」の他、「ユナイテッド航空」「大韓航空」「シンガポール航空」「スカイマーク」「デルタ航空」などが上位。「満足」の比率は、日本航空主利用者、全日本空輸主利用者、エア・ドゥ主利用者で高い ■航空会社直近3年間利用者のチケット手配方法は「航空会社のウェブサイト(PCで)」が最も多く、「旅行代理店のウェブサイト(PCで)」「旅行代理店の店頭」「航空会社のウェブサイト(携帯電話・スマートフォン、タブレットPCで)」「空港の航空会社カウンター」などが続く。国内線は航空会社、国際線は旅行代理店の、ウェブサイト(PCで)の比率が高い傾向 ■LCCの認知率は全体の8割強。利用意向者・非利用意向者は各3割。2012年より利用者が増加、利用意向者は減少。利用意向者は、経験者では7割強、知っているが未経験者では3割弱 |
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