航空会社のイメージに関する調査（第6回）/アンケートデータベース(MyEL)

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[18114] 航空会社のイメージに関するアンケート調査（第6回）

■これまでに飛行機を利用したことがある人は9割弱。利用経験上位2位は「全日空(ANA)」「日本航空(JAL)」。以下「ユナイテッド航空」「大韓航空」「シンガポール航空」「キャセイパシフィック航空」「スカイマーク」などが続く
■飛行機利用経験者の、航空会社選定時の重視点は「信頼性・安全性がある」がトップ、「目的地への直行便がある」「価格が手頃・リーズナブル」「運行スケジュールが利用しやすい」が続く
■『サービスがよい』『安全性がある』『今後利用したい』と思う航空会社は、「全日空(ANA)」「日本航空(JAL)」が上位2位。「日本航空(JAL)」は2010年調査時に比べ比率が増加。利用したい航空会社の3位以下は「ピーチ・アビエーション」「シンガポール航空」「スカイマーク」など
■価格が手頃・リーズナブルと思う航空会社は、「ピーチ・アビエーション」が最も多く、「スカイマーク」「ジェットスター・ジャパン」「エア・ドゥ(AIRDO)」「エア・アジア・ジャパン」「スターフライヤー」などLCC各社が上位。

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】2013年08月01日～08月05日【回答者数】10,034名
【設問数】　7～9問（自由回答の設問が１問含まれます）
ローデータには約30項目の登録属性がつきます
【調査機関】マイボイスコム株式会社

性別	男性	女性	合計	年代	10代	20代	30代	40代	50代以上	合計
度数	4,912	5,122	10,034	度数	93	852	2,281	3,279	3,529	10,034
％	49%	51%	100%	％	1%	8%	23%	33%	35%	100%

	1．飛行機利用頻度〔あなたは、飛行機をどれくらいの頻度で利用していますか〕

		これまでに飛行機を利用したことがある人は9割弱にのぼります。「年に1回程度」が13.9%、「それ以下」が57.0%です。過去調査に比べ、利用頻度は減少傾向です。

	2．利用したことがある航空会社〔(飛行機を利用したことがある方)あなたが利用したことがある航空会社をお選びください(複数回答可)〕

		飛行機利用経験者が利用したことがある航空会社は、「全日空(ANA)」「日本航空(JAL)」が各8割で上位2位です。以下「ユナイテッド航空(旧コンチネンタル航空含む)」「大韓航空」「シンガポール航空」「キャセイパシフィック航空」「スカイマーク」などが各1割強で続きます。

3．航空会社選定時の重視点
〔(飛行機を利用したことがある方)あなたが航空会社を選ぶ際に重視することは何ですか(複数回答可)〕

4．「サービスがよい」と思う航空会社
〔(全員)あなたが「サービスが良い」と思われる航空会社をお選びください(複数回答可)〕

5．「安全性がある」と思う航空会社
〔あなたが「安全性がある」と思われる航空会社をお選びください(複数回答可)〕

6．「価格が手頃・リーズナブル」と思う航空会社
〔あなたが「価格が手頃・リーズナブル」と思われる航空会社をお選びください(複数回答可)〕

7．今後利用したい航空会社
〔あなたが今後利用したい航空会社はどれですか。以下の中からすべてお選びください(複数回答可)〕

8．飛行機でよかったと思うサービス(自由回答設問)
〔(飛行機を利用したことがある方)これまでに乗った飛行機で良かったと思うサービスや経験がありましたら、具体的にお聞かせください〕


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