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[27311] 航空会社の利用に関するアンケート調査(第4回)


■航空会社選定時の重視点は「信頼できる」「安全性が高い」が利用経験者の各5割強、「価格が手頃・リーズナブル」「目的地への直行便がある」「運行スケジュールが利用しやすい」が各3~4割。
■航空会社直近3年間利用者のチケット手配方法は「航空会社のウェブサイト(PCで)」が5割弱、「旅行代理店のウェブサイト(PCで)」「航空会社のウェブサイト(携帯電話・スマートフォン、タブレットPCで)」「旅行代理店の店頭」などが各10%台。
■LCCの利用経験者は2割強で、過去調査と比べ増加傾向。認知率は8割強。
■LCC利用利用意向者の比率は全体の3割強、LCC利用経験者では7割強、利用未経験者で約26%、非認知者では約9%。

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査(ネットリサーチ)
【調査時期】2021年04月01日~04月05日     【回答者数】10,021名
【設問数】 7~9問(自由回答の設問が1問含まれます)
             ローデータには約30項目の登録属性がつきます
【調査機関】マイボイスコム株式会社
性別 男性 女性 合計 年代 10代 20代 30代 40代 50代 60・70代 合計
度数 5,531 4,490 10,021 度数 22 311 896 2,111 3,007 3,674 10,021
55% 45% 100% 0% 3% 9% 21% 30% 37% 100%

1.飛行機の利用頻度
〔(全員)あなたは、飛行機をどれくらいの頻度で利用していますか。往復の場合は2回としてください。仕事での利用も含みます。※2020年の新型ウイルス流行より前のことについてお聞かせください。〕
  航空会社の利用
  飛行機利用経験者は8割弱です。
年1回以上利用者は3割弱です。北海道や関東、九州では、他の地域より比率がやや高くなっています。



2.航空会社選定時の重視点
〔(飛行機を利用したことがある方)あなたが航空会社を選ぶ際、どのような点を重視しますか。(複数回答可)〕
  航空会社の利用
  飛行機利用経験者の、航空会社選定時の重視点は「信頼できる」「安全性が高い」が各5割強、「価格が手頃・リーズナブル」が4割強、「目的地への直行便がある」「運行スケジュールが利用しやすい」が各3割前後です。
「価格が手頃・リーズナブル」は女性若年層や、北海道、九州などでの比率が高くなっています。
最頻利用航空会社別にみると、LCC利用者では、「価格が手頃・リーズナブル」の比率が高くなっています。



3.直近3年間に利用した航空会社
〔(飛行機を利用したことがある方)あなたが、直近3年間に利用したことがある航空会社を全てお選びください。仕事での利用も含みます。※2020年の新型ウイルス流行より前のことについてお聞かせください。(複数回答可)〕

4.直近3年間の最頻利用航空会社
〔(飛行機を利用したことがある方)あなたが直近3年間で最もよく利用した航空会社をお選びください。仕事での利用も含みます。※2020年の新型ウイルス流行より前のことについてお聞かせください。〕

5.直近3年間の航空チケットの手配方法
〔(直近3年間に飛行機を利用した方)あなたが飛行機を利用するとき、航空チケットは、どのような方法で手配しますか。ご自身で手配する時の方法についてお聞かせください。※2020年の新型ウイルス感染拡大より前のことについてお聞かせください。(複数回答可)〕

6.LCCの認知
〔(全員)あなたは、LCC/ローコストキャリア(格安で航空券を提供する航空会社)を知っていますか。〕

7.LCCの利用意向
〔(全員)あなたは今後飛行機に乗るとしたら、LCC(ローコストキャリア)を利用したいと思いますか。※LCC:サービス簡素化などのコスト削減により格安で航空券を提供する航空会社〕

8.航空会社への期待(自由回答設問)
〔(全員)あなたが航空会社に期待することがあれば、具体的にお聞かせください。〕







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