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電力・ガス自由化に関するアンケート調査（第3回）
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■「新電力会社」利用者は3割弱で、過去調査と比べ増加傾向。関東では4割弱、近畿では3割強。満足層は5割強で、大手電力会社利用者では5割強、新電力会社利用者では6割弱。
■電力自由化後、契約電力会社変更者は3割弱。契約会社での料金プラン変更者は約8%。電力会社を変更していな人(全体の6割弱)の理由は「現在利用している会社に特に不満がない」が4割強、「現在の契約会社の方が安心」「変更してもメリットが感じられない」が各25%。
■新規参入の電気小売事業者契約意向者は約16%、大手電力会社契約意向者は全体の4割強。現在大手電力会社と契約している人では、新規参入事業者との契約意向が約4%、大手電力会社との契約意向者が6割弱、「どちらともいえない」が4割弱。
■ガス自由化後のガス会社変更者は、ガス使用者の1割強、契約会社での料金プラン変更者は約5%。今後の意向は、従来の都市ガス会社契約意向者が4割弱。新規参入都市ガス契約意向者は全体の約7%で、新規参入都市ガス利用者では約66%、従来の都市ガス利用者では約4%。 |
【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】2022年06月01日～06月05日
【回答者数】10,040名
【設問数】 7～9問（自由回答の設問が１問含まれます）
ローデータには約30項目の登録属性がつきます
【調査機関】マイボイスコム株式会社
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| 性別 | 男性 | 女性 | 合計 | 年代 | 10代 | 20代 | 30代 | 40代 | 50代 | 60代 | 70代 | 合計 | | 度数 | 5,691 | 4,349 | 10,040 | 度数 | 9 | 217 | 834 | 2,011 | 2,985 | 2,500 | 1,484 | 10,040 | | ％ | 57% | 43% | 100% | ％ | 0% | 2% | 8% | 20% | 30% | 25% | 15% | 100% |
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1．契約している電力会社
〔(全員)電力会社の利用についてお聞きします。あなたのご家庭では、どの電力会社と契約していますか。※大手電力会社(旧一般電気事業者)は、北海道電力・東北電力・東京電力・中部電力・北陸電力・関西電力・四国電力・中国電力・九州電力・沖縄電力〕
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契約している電力会社は「大手電力会社(従来の電力会社※旧一般電気事業者)」が67.2%です。
「新電力会社:大手電力会社以外の電気小売事業者(新規参入会社)」は29.2%で、過去調査と比べ増加傾向です。関東では4割弱、近畿では3割強で、他の地域よりやや高くなっています。北陸や中国で各1割強、四国では約8%と低くなっています。
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2．契約している電力会社の満足度
〔(全員)Q1でお答えの、あなたが現在契約している電力会社について、満足度はいかがですか。〕
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現在契約している電力会社について満足層(「満足」「やや満足」の合計)は5割強、「どちらともいえない」は4割、不満層(「不満」「やや不満」の合計)は約7%です。
満足層の比率は、大手電力会社利用者では5割強、新電力会社利用者では6割弱です。
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3．電力会社変更状況
〔(全員)あなたのご家庭では、2016年4月の電力自由化に伴い、現在までに電力会社を変更したり、料金プランを変更しましたか。複数回変更した方はすべて選んでください。転居などで変更せざるを得ない場合は含みません※大手電力会社(旧一般電気事業者)は、北海道電力・東北電力・東京電力・中部電力・北陸電力・関西電力・四国電力・中国電力・九州電力・沖縄電力(複数回答可)〕
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4．電力会社を変更しない理由
〔(Q3で7にお答えの、電力会社やプランは変更していないとお答えの方)Q3で、あなたのご家庭で、電力会社やプランは変更していないとお答えの理由について、お聞かせください。(複数回答可)〕
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5．電力会社の契約意向
〔(全員)あなたは今後、あなたのご家庭では、どの電力会社と契約したいと思いますか。現在の契約会社に関わらず、将来的な意向についてお聞かせください。※大手電力会社(旧一般電気事業者)は、北海道電力・東北電力・東京電力・中部電力・北陸電力・関西電力・四国電力・中国電力・九州電力・沖縄電力〕
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6．契約しているガス会社
〔(全員)ガス会社の利用についてお聞きします。あなたのご家庭では、都市ガス・LPガス(プロパンガス)のどちらを契約していますか。〕
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7．契約しているガス会社の満足度
〔(Q7で1～3にお答えの、ガスを使用している方)Q7でお答えの、あなたが現在契約しているガス会社について、満足度はいかがですか。〕
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8．ガス会社変更状況
〔(Q7で1～3にお答えの、ガスを使用している方)あなたのご家庭では、2017年4月のガス自由化に伴い、現在までに、契約しているガス会社を変更したり料金プランを変更したりしましたか。転居などで変更せざるを得ない場合は含みません(複数回答可)〕
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9．ガス会社の契約意向
〔(全員)あなたは今後、あなたのご家庭では、どのガス会社やガスを契約・利用したいと思いますか。現在の契約会社に関わらず、将来的な意向についてお聞かせください。〕
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10．電力会社契約意向の理由(自由回答設問)
〔(全員)ご家庭の、今後の電気の契約・利用意向について、Q5のようにお答えの理由を、具体的にお聞かせください。〕
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