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[0504] 銀行のマルチメディア店舗に関するアンケート調査 |
| ■都市銀行は口座開設やローンの申込み、金融商品情報の入手可能な端末を備えた「マルチメディア店舗」の設置に力を入れています。端末だけを並べ、窓口をなくして省人化に力を入れている銀行もあります。各種の申込みだけでなく、返済シミュレーション、インターネットバンキングの体験や、電話での個人ローンや住宅ローンの相談サービスも行われています。金融機関のコスト削減と利用者サービス向上への期待が相まって、マルチメディア店舗の今後の普及が予想されます。 本調査は、銀行のマルチメディア店舗について端末の利用意向や店舗展開の重視点などを把握し、マルチメディア店舗と銀行の利用について生活者のニーズを分析することを目的としています |
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