ポイントカードの利用に関する調査/アンケートデータベース(MyEL)

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流通・小売・外食

＜調査時期＞

2005/10

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[8707] ポイントカードの利用に関するアンケート調査

■ポイントカードを「10枚以上」所有が3割。利用するのは「2～3枚」が4割
■「家電量販店」、「ドラッグストア」、「スーパーマーケット」のポイントカード利用が高い
■不満点は「ポイントが貯まらない」、「枚数が増えてかさばる」
■要望が高いのは「貯まったポイントを現金化できる」、「他のポイントと相互交換できる」

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】2005年10月01日～10月05日【回答者数】16,067名
【設問数】　7～9問（自由回答の設問が１問含まれます）
ローデータには約30項目の登録属性がつきます
【調査機関】マイボイスコム株式会社

性別	男性	女性	合計	年代	10代	20代	30代	40代	50代以上	合計
度数	6,497	9,570	16,067	度数	556	3,618	6,356	3,710	1,827	16,067
％	40%	60%	100%	％	4%	23%	40%	23%	11%	100%

	1．所有枚数〔現在お持ちのポイントカードは、全部で何枚くらいですか?〕

		ポイントカードの所有率は94.6%。所有枚数は「10枚以上」(29.6%)、「4～5枚」(23.6%)、「2～3枚」(20.1%)の順に多くなっています。

	2．利用枚数〔「利用している(ポイントを貯めている)」ポイントカードは、大体何枚くらいですか?〕

		利用枚数は「2～3枚」(39.3%)、「4～5枚」(27.7%)が多くなっています。

3．ポイントカードを利用する店・施設
〔(ポイントカードを持っている方)どのようなお店・施設でポイントカードをご利用になりますか?[複数回答]〕

4．貯まったポイントを最も利用するカード
〔(ポイントカードを持っている方)“貯まったポイント”を最もよく利用するのはどのカードですか?〕

5．ポイントカード利用上の不満点
〔(ポイントカードを持っている方)ポイントカードを利用する上で不満を感じることがありますか?[複数回答]〕

6．期待する機能・サービス
〔ポイントカードに期待する機能・サービスとしてあったらいいと思うものをお選びください [複数回答]〕

7．回答者のコメントから
〔ポイントカード利用のエピソード〕


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