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住宅・住宅設備

 

[21607] ウォーターサーバーの利用に関するアンケート調査(第7回)


■家庭用ウォーターサーバー利用経験者は全体の1割弱、現在利用は約4%。主に利用している・利用したことがある銘柄のトップ2は「アクアクララ」「クリクラ」
■利用のきっかけは「無料お試し期間があった」「店頭、街頭などでのキャンペーンやデモを見た」が上位2位、「家族や友人・知人のすすめ」「おいしい水が飲みたいと思った」「安全な水を利用したいと思った」「営業担当者が紹介にきた」「インターネットで見た」などが続く
■非利用理由、利用中止理由とも「維持費がかかる」「設置スペースをとられる」が上位。続いて、それほど水にこだわりがない、水道水やミネラルウォーターなどで十分/満足、ボトル交換等が面倒などが上位にあがっている
■家庭用ウォーターサーバー利用意向率は全体の約8%。現在利用者では8割の利用意向率、利用未経験者では約3~4%

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査(ネットリサーチ)
【調査時期】2016年07月01日~07月05日     【回答者数】10,974名
【設問数】 7~9問(テーマによって異なります)
【属性情報】32項目(詳細はこちら
【調査機関】マイボイスコム株式会社
性別 男性 女性 合計 年代 10代 20代 30代 40代 50代
以上
合計
度数 5,716 5,258 10,974 度数 64 632 1,614 3,269 5,395 10,974
52% 48% 100% 1% 6% 15% 30% 49% 100%

1.利用している飲用水
〔(全員)あなたのご家庭では、飲料水として何を利用していますか。(複数回答可)〕
  ウォーターサーバーの利用
  利用している飲用水は「水道水」が49.7%、「市販のミネラルウォーター」が30.1%となっています。「浄水器(蛇口取り付け型)を通した水道水」は17.2%です。
北海道、東北、北陸などでは「水道水」が各60%台で、他地域より比率が高くなっています。



2.家庭用ウォーターサーバーの利用実態
〔(全員)あなたのご家庭では、家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)を利用したことがありますか。※家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)をレンタルまたは無料貸与し、水を宅配してくれるサービス〕
  ウォーターサーバーの利用
  家庭用ウォーターサーバーを「現在利用している」は4.0%で、「利用したことがあるが現在は利用していない」(5.6%)とあわせた利用経験者は9.6%です。さらに「知っているが利用したことはない」(78.2%)をあわせると認知率は9割弱です。


3.ウォーターサーバーを利用し始めたきっかけ
〔(家庭用ウォーターサーバーを利用している・したことがある方)あなたのご家庭で、家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)を利用し始めたきっかけをお聞かせください。(複数回答可)〕

4.ウォーターサーバー非利用理由
〔(家庭用ウォーターサーバーを利用したことがない方)家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)を利用していない理由をお聞かせください。(複数回答可)〕

5.ウォーターサーバーの利用中止理由
〔(家庭用ウォーターサーバーを利用したことがあるが現在は利用していない方)家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)の利用をやめた理由をお聞かせください。(複数回答可)〕

6.主に利用している家庭用ウォーターサーバー
〔(家庭用ウォーターサーバーを利用している・したことがある方)あなたのご家庭で、主に利用している・していた家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)の名称をお聞かせください。〕

7.主利用ウォーターサーバーの満足度
〔(家庭用ウォーターサーバーを利用している・したことがある方)あなたのご家庭で主に利用している・していた家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)について、満足度はいかがですか。現在利用していない方は、以前主に利用していたものについてお聞かせください。〕

8.主利用ウォーターサーバーの配送員の対応の満足度
〔(家庭用ウォーターサーバーを利用している・したことがある方)あなたのご家庭で主に利用している・していた家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)について、配送員の対応に対する満足度はいかがですか。〕

9.ウォーターサーバー利用意向
〔(全員)あなたは、ご家庭で家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)を今後利用したいと思いますか。現在利用している方は、今後も利用したいと思いますか。※家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)をレンタルまたは無料貸与し、水を宅配してくれるサービス〕

10.主利用ウォーターサーバーの選定理由(自由回答設問)
〔(家庭用ウォーターサーバーを利用している・したことがある方)あなたのご家庭で主に利用している・していた家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)のメーカー、ブランドをお選びになった理由を具体的にお聞かせください。〕







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