クリーニング店の利用に関する調査（第2回）/アンケートデータベース(MyEL)

流通・小売・外食

[20208] クリーニング店の利用に関するアンケート調査（第2回）

■クリーニング利用者は全体の8割弱。月1回以上利用者は2割弱、「半年に1回程度」がボリュームゾーン。クリーニング店利用者が直近1年間にクリーニング出したものは「スーツ上下」「コート」が上位2位、以下「ジャンパー、ダウンジャケット」「ジャケット」「ワイシャツ」の順で続く
■クリーニング店利用場面は「型崩れしやすい、しわになりやすい」「洗濯表示で、ドライマークがある」「洗濯表示で、水洗いができない表示」などが多い。クリーニング店週1回以上利用者では「アイロンがけしにくいもの」「アイロンがけが面倒」「普段の洗濯物」が多い
■クリーニング店で利用したことがある・利用したいサービスは「ポイントサービス」「まとめて出すと割引がある」「ハンガーの回収サービス」など。
■クリーニング店の店舗利用時の重視点は「価格が安い」「立地がよい」「仕上がりの質が高い」が上位3位で、「仕上がりまでの時間が早い」「土日・祝日も営業している」「取り扱いがていねい」「ポイントサービスや割引サービスなどがある」などが続く

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】2015年05月01日～05月06日【回答者数】11,799名
【設問数】　7～9問（テーマによって異なります）
【属性情報】32項目（詳細はこちら）
【調査機関】マイボイスコム株式会社

性別	男性	女性	合計	年代	10代	20代	30代	40代	50代以上	合計
度数	6,059	5,740	11,799	度数	79	829	2,022	3,591	5,278	11,799
％	51%	49%	100%	％	1%	7%	17%	30%	45%	100%

	1．クリーニング店利用頻度〔あなたはどのくらいの頻度でクリーニング店を利用していますか。〕

		クリーニング利用者は全体の77.7%です。利用頻度のボリュームゾーンは「半年に1回程度」で、月1回以上利用者は2割弱となっています。クリーニング利用者は女性の方が多いのですが、月1回以上の比率は男性の方が高くなっています。年代が高いほど、頻度が高い人が多い傾向です。

	2．直近1年間に利用したクリーニング店の種類〔(クリーニング店を利用する方)あなたは、どのような方法でクリーニングを利用しますか。直近1年間で利用したことがあるものをお聞かせください。(複数回答可)〕

		クリーニング店利用者のうち、直近1年間に「チェーン展開のクリーニング店(路面店)への持ち込み」をした人は61.6%、「個人経営のクリーニング店(路面店)への持ち込み」「ショッピングセンターやモール、スーパー等に入っている取次店への持ち込み」が各2割です。

3．クリーニングに出すアイテム
〔(クリーニング店を利用する方)あなたが、クリーニングに出すのはどのようなものですか。直近1年間で出したものをお聞かせください。(複数回答可)〕

4．クリーニング店利用場面
〔(クリーニング店を利用する方)あなたが、クリーニング店を利用するのはどのようなときですか。(複数回答可)〕

5．クリーニング店で利用したことがあるサービス
〔(クリーニング店を利用する方)次の中で、あなたがクリーニングで利用したことのあるサービスはどれですか。(複数回答可)〕

6．クリーニング店の店舗利用時の重視点
〔(クリーニング店に持ち込む方)あなたがクリーニング店を利用する際に重視する点は何ですか。店舗があるクリーニング店(宅配クリーニングサービス以外)についてお聞かせください。(複数回答可)〕

7．利用してみたいサービス
〔(全員)次の中で、あなたがクリーニングを利用するとした場合に、利用してみたいと思うサービスがあればお聞かせください。(複数回答可)〕

8．クリーニング利用時の不満(自由回答設問)
〔(全員)クリーニングを利用するにあたり、不満に感じることがあれば、具体的にお聞かせください。〕


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