携帯電話・スマートフォン購入時の情報収集に関する調査（第2回）/アンケートデータベース(MyEL)

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情報・通信・メディア

＜調査時期＞

2015/05

2013/05

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[20212] 携帯電話・スマートフォン購入時の情報収集に関するアンケート調査（第2回）

■直近購入時、スマートフォン購入経験者のうち、買い替え者は3割弱、携帯電話からスマートフォンへの移行者は2割強、携帯電話の買い替え者は4割強。直近の購入場所は「携帯電話会社専門ショップ」が購入経験者の6割強、「家電量販店」が2割弱。
■携帯電話・スマートフォン店頭購入者のうち事前に情報を集めた人は6割弱で、「買う商品を決めてから買いに行った」「だいたいの候補などをイメージしてから買いに行った」が各2割強。「事前に情報は集めずに買いに行った」は3割強、50代以上や携帯電話購入者で多い
■携帯電話・スマートフォン購入時の『事前情報源』『購入決定の影響情報源』のいずれも「店頭の商品情報」「店員の説明」が上位。3位は、事前情報源では「メーカーや携帯電話会社の公式ホームページ」、購入決定時の情報源では「家族や友人の意見」。検討期間が短い人では「店員の説明」、特に何も決めずに買いに行った人では「店頭の商品情報」、事前に買う商品を決めていた人では「メーカーや携帯電話会社の公式ホームページ」が多い
■携帯電話・スマートフォン購入経験者が、検討時に店頭で注目した点は「価格」に続いて「販売員の説明」「デザイン、色」「機器本体の見本機」「サイズ、軽さ」などが上位

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】2015年05月01日～05月06日【回答者数】11,525名
【設問数】　7～9問（自由回答の設問が１問含まれます）
ローデータには約30項目の登録属性がつきます
【調査機関】マイボイスコム株式会社

性別	男性	女性	合計	年代	10代	20代	30代	40代	50代以上	合計
度数	5,766	5,759	11,525	度数	65	819	2,099	3,411	5,131	11,525
％	50%	50%	100%	％	1%	7%	18%	30%	45%	100%

	1．携帯電話・スマートフォンの直近購入時期〔あなたが、個人で利用している携帯電話またはスマートフォンを、直近で購入(買い替え)したのはいつ頃ですか。現在持っていない場合も含めて、直近で購入した時期をお聞かせください。〕

		携帯電話・スマートフォンの直近購入時期は「～3年以内」が36.3%でボリュームゾーンです。直近1年以内購入者は全体の3割弱です。

	2．携帯電話・スマートフォン購入時の状況〔(携帯電話・スマートフォンを購入したことがある方)あなたが直近で携帯電話・スマートフォンを購入した時の状況としては、次のどれにあてはまりますか。〕

		携帯電話・スマートフォン購入者のうち、直近での購入時にスマートフォンを購入した人は5割強、携帯電話を購入した人は4割強です。「スマートフォンからスマートフォンへの買い替え」「携帯電話からスマートフォンへの買い替え」をあわせ、スマートフォンに買い替えた人は5割です。「携帯電話から携帯電話への買い替え」は39.0%です。買い替え・購入の状況は、年代による差が大きくなっています。「スマートフォンからスマートフォンへの買い替え」は20代では5割ですが、50代以上では2割弱です。一方、「携帯電話から携帯電話への買い替え」は高年代層で多く、50代以上では5割ですが、20代では2割弱となっています。また、10代では「スマートフォンを初めて購入(以前は何も持っていない)」が1割強みられます。

3．携帯電話・スマートフォン購入場所
〔(携帯電話・スマートフォンを購入したことがある方)直近で購入した携帯電話・スマートフォンは、どこで購入しましたか。〕

4．携帯電話・スマートフォン購入時の事前情報収集源
〔(携帯電話・スマートフォンを購入したことがある方)携帯電話・スマートフォンを直近で購入したとき、事前に機能・デザイン・価格などについてどのようなところから情報を収集しましたか。(複数回答可)〕

5．携帯電話・スマートフォン購入決定に影響した情報源
〔(携帯電話・スマートフォンを購入したことがある方)携帯電話・スマートフォンを直近で購入したとき、購入決定に影響が大きかった情報源はどれですか。(複数回答可)〕

6．携帯電話・スマートフォン購入決定までの期間
〔(携帯電話・スマートフォンを購入したことがある方)直近で携帯電話・スマートフォンを購入したとき、購入を検討し始めてから購入するまでの期間はどのくらいでしたか。〕

7．携帯電話・スマートフォン購入検討時店頭で注目した点
〔(携帯電話・スマートフォンを購入したことがある方)携帯電話・スマートフォンを直近で購入した時、購入検討時に店頭ではどのような点に注目しましたか。(複数回答可)〕

8．携帯電話・スマートフォン店頭購入時の事前情報収集
〔(携帯電話・スマートフォンを店頭で購入した方)携帯電話・スマートフォンを店頭で購入したとき、事前に情報収集をしましたか。直近で購入したときのことをお聞かせください。〕

9．携帯電話・スマートフォンの購入時の検討状況(自由回答設問)
〔(携帯電話・スマートフォンを購入したことがある方)あなたが直近で携帯電話・スマートフォンを購入したとき、どのように情報収集をし、どのように検討して購入に至ったか、具体的にお聞かせください。〕


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