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店舗に関するお得情報の利用(O2O)に関するアンケート調査
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■店舗のオンラインでのお得情報提供サービスで、直近1年間に利用したものは「店舗の会員向けサービス」「店舗のメールマガジン」「店舗のオンラインショップの会員向けサービス」「店舗の公式アプリ」「店舗の公式サイト」などが各2～3割。利用理由の上位は、特売・セール情報や店舗で使えるクーポン・ポイントなどが入手できるため。
■直近1年間に店舗のオンラインでの情報提供サービスを利用したのは「ファストフード」「スーパー」「ファミリーレストラン」が、サービス利用者の各3～4割、「ドラッグストア」「コンビニエンスストア」「家電量販店」が各2割強。
■店舗に行くきっかけになったお得情報は「特売・セール情報」「店舗で使えるクーポンやポイント」が、サービス・ツール利用者の各4～5割、「スマートフォン画面を見せると店舗での買い物が割引される」「新商品・おすすめ商品情報」が各2割弱。
■普段利用する店舗の公式アプリの利用意向者、非利用意向者はそれぞれ3割強。利用意向者は、女性や若年層で高く、女性10代では7割弱、女性20・30代では5割弱。 |
【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】2016年09月01日～09月05日
【回答者数】11,466名
【設問数】 7～9問（テーマによって異なります）
【属性情報】32項目（詳細はこちら）
【調査機関】マイボイスコム株式会社
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| 性別 | 男性 | 女性 | 合計 | 年代 | 10代 | 20代 | 30代 | 40代 | 50代
以上 | 合計 | | 度数 | 5,909 | 5,557 | 11,466 | 度数 | 72 | 641 | 1,691 | 3,288 | 5,774 | 11,466 | | ％ | 52% | 48% | 100% | ％ | 1% | 6% | 15% | 29% | 50% | 100% |
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1．直近1年間に来店した店舗
〔(全員)次のような店舗のうち、あなたが直近1年間に行ったことがあるお店をお聞かせください。(複数回答可)〕
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直近1年間に店に行ったことがあるのは、「スーパー」「コンビニエンスストア」「ドラッグストア」が各8～9割です。
「食品専門小売店(パン屋、惣菜屋など)」「衣料品店」「美容室、エステ、マッサージ、ネイルサロンなどリラクゼーション施設」などは、女性が男性を20ポイント以上上回ります。
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2．直近1年間に利用した、オンラインでの店舗の情報提供サービス・ツール
〔(全員)店舗が提供する、店舗での買い物が便利・お得になる情報が入手できるオンラインサービス・ツールで、あなたが直近1年間に利用したものをお聞かせください。※店舗以外が提供する情報は除く(複数回答可)〕
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店舗での買い物が便利・お得になる、オンラインでの情報提供ツール・サービスで、直近1年間に利用したものは、「店舗の会員に登録し会員向けサービスを利用(オンラインショップ以外)」「店舗のメールマガジン」が各20%台、「店舗のオンラインショップの会員に登録し会員向けサービスを利用」「店舗の公式アプリ」「店舗の公式サイト」などが各2割弱です。
「店舗の公式アプリ」「店舗の公式サイト」「店舗のFacebook、Twitter、LINEなどのフォロー・友達登録など」などは、女性若年層での比率が高くなっています。
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3．店舗のオンラインでの情報提供サービス・ツール利用理由
〔(直近1年間に、店舗からの情報提供サービス・ツールを利用した方)店舗が提供するお得情報のオンラインサービス・ツールを利用した理由をお聞かせください。(複数回答可)〕
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4．オンラインでの情報提供サービス・ツールを利用した店の種類
〔(直近1年間に、店舗からの情報提供サービス・ツールを利用した方)直近1年間に利用した、店舗が提供するお得情報のオンラインサービス・ツールは、どのような店舗のものですか。(複数回答可)〕
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5．店舗からのオンラインでのお得情報のうち、来店のきっかけとなったもの
〔(直近1年間に、店舗からの情報提供サービス・ツールを利用した方)店舗が提供するオンラインサービス・ツールで入手した情報や特典等がきっかけで、実際に店舗に行ったことはありますか。店舗へ行くきっかけとなったものがあればお聞かせください。(複数回答可)〕
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6．店舗からのオンラインでのお得情報がきっかけで来店した店のジャンル
〔(店舗からのお得情報がきっかけで店舗に行った方)あなたが、直近1年間に、店舗の公式サイトやアプリ等、インターネット経由で入手した情報や特典等がきっかけで行った店舗のジャンルをお聞かせください。(複数回答可)〕
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7．利用店舗の公式アプリ利用意向
〔(全員)あなたは、普段利用する店舗の公式アプリをダウンロードして利用したいですか。現在利用している方は今後も利用したいですか。〕
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8．オンラインでの店舗の情報提供サービス・ツールでよく利用するものの内容(自由回答設問)
〔(直近1年間に、店舗からの情報提供サービス・ツールを利用した方)公式サイトやアプリなど、店舗のお得情報が入手できるオンラインサービス・ツールでよく利用するものがあれば、内容や利用理由などについて、具体的にお聞かせください。〕
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