HOME>アンケート一覧>
 

情報・通信・メディア

 

[22515] ネット上の口コミ情報に関するアンケート調査(第4回)


■商品・サービス購入時にネット上の口コミ情報を参考にする人は全体の約55%。口コミ情報の書き込みをする人は3割強。
■口コミ情報を参考にする人のうち、「価格.com」「Amazonのカスタマーレビュー」「食べログ」「その他オンラインショッピングサイト・アプリのレビュー」「ぐるなび」などを見る人は各2割強~4割。口コミ情報を参考にして購入する商品・サービスは、家電製品やパソコン、宿泊・旅行などが3~4割。
■インターネットの口コミ情報が信頼できると感じるのは、「口コミ件数が多い」「同じ評判の口コミをいろいろな人が書いている」「おすすめや良い点だけでなく、良くない点についても書かれている」「口コミ情報の内容に納得がいった」が、口コミ情報利用者の各20%台。
■「買うかどうか迷っていたが口コミ情報をみて買うことを決めた」「口コミ情報での評判がよい方を買った」「口コミ情報をみて買うことをやめた」などが各3割で、商品購入決定への口コミ情報の影響がうかがえる。

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査(ネットリサーチ)
【調査時期】2017年04月01日~04月05日     【回答者数】10,918名
【設問数】 7~9問(テーマによって異なります)
【属性情報】32項目(詳細はこちら
【調査機関】マイボイスコム株式会社
性別 男性 女性 合計 年代 10代 20代 30代 40代 50代
以上
合計
度数 5,800 5,118 10,918 度数 38 515 1,626 3,001 5,738 10,918
53% 47% 100% 0% 5% 15% 27% 53% 100%

1.商品・サービス購入・利用時に重視する情報源
〔(全員)あなたは、商品・サービス・店舗などを購入・利用する際に、どのような情報源の情報を重視しますか。(複数回答可)〕
  ネット上の口コミ情報
  商品・サービス購入・利用時に重視する情報源は「テレビ」「メーカーや店舗の公式ホームページ」が各4~5割で上位2位です。
ネット上の口コミ情報では、「商品比較サイト(価格.com、@cosmeなど)」「商品・サービスに関する情報サイト」「ECサイトの口コミレビュー(Amazon、楽天市場など)」などが各3割、「インターネットの掲示板」「ブログ、個人のホームページ」などが各10%台となっています。
「店頭の商品説明、商品パッケージの説明」「家族、友人・知人」などは、女性での比率が高くなっています。
「ブログ、個人のホームページ」は20・30代、「新聞」は高年代層で比率が高い傾向です。



2.商品・サービスの購入・利用時のネット上の口コミ情報の参考度
〔(全員)あなたは、商品・サービス・店舗などを購入・利用する際、インターネット上の口コミ情報(※)をどの程度参考にしますか。※インターネット上のコミュニティサイトやブログ、SNS、ショッピングサイトなどに書き込まれる商品・サービス・店舗などの情報や感想・レビュー〕
  ネット上の口コミ情報
  商品・サービスの購入・利用時にネット上の口コミ情報を参考にする人(「かなり参考にする」「まあ参考にする」の合計)は、全体の55.3%です。
参考にする人は、男性5割、女性6割です。20~40代で6~7割、10・50代以上は各5割です。



3.ネット上の口コミ情報を参考にして購入・利用する商品・サービス
〔(インターネット上の口コミ情報を利用する方)あなたは、どのような商品・サービス・店舗を購入・利用するときに、インターネット上の口コミ情報を参考にしますか。(複数回答可)〕

4.ネット上の口コミ情報を参考にする時によく見るサイト・アプリ
〔(インターネット上の口コミ情報を利用する方)あなたが、商品・サービス・店舗などの購入・利用にあたってインターネット上の口コミ情報を参考にするとき、どのようなサイトやアプリの情報をよく見ますか。(複数回答可)〕

5.ネット上の口コミ情報が信頼できると感じる場面
〔(インターネット上の口コミ情報を利用する方)あなたが、インターネット上の口コミ情報が信頼できると感じるのは、どのような場合ですか。(複数回答可)〕

6.ネット上の口コミ情報の、購買行動や情報発信行動への影響
〔(インターネット上の口コミ情報を利用する方)インターネット上の口コミ情報に関して、あなたの行動として、次のようなことはありましたか。(複数回答可)〕

7.商品・サービスの口コミ情報の書き込みをする目的・理由
〔(全員)あなたは、ブログやSNS、掲示板、比較サイト、ショッピングサイトの商品レビューなどに、商品やサービス・店舗などに関する口コミ情報の書き込みをしますか。書き込む方は、その目的・理由をお聞かせください。(複数回答可)〕

8.ネット上の口コミ情報を重視して購入・利用する場面(自由回答設問)
〔(口コミ情報を利用する方)あなたがインターネット上の口コミ情報を重視して商品・サービスを購入・利用するのは、どのような場面が多いですか。商品・サービスのジャンルや価格、頻度など、具体的にお聞かせください。〕







会員登録をすると、3問目以降の調査結果もご覧いただけます。
無料会員もありますので、お気軽にご登録ください。
まだ登録がお済みでない方は
会員登録をする
すでに登録がお済みの方は
ログインページへ


◆会員登録すると、各種データをご購入頂けます【会員登録はこちら】
画像をクリックすると販売データの詳細(アウトプット)をご確認頂けます


簡易レポートも販売しています。
■ 簡易レポート

 パワーポイント形式の簡易レポート(21,600円・税込、約3営業日)。
 単純集計のグラフ、クロス集計の%表と、簡単なコメントを記載しています。

 【お申込】お問合せフォームからお申込みください。


【集計サービスのご案内】

■ オンライン集計サービス  →詳細はこちら
 MyELで実施した調査データを、オンラインで自由にクロス集計できるサービスです。
 【お申込】詳細をご確認の上、お申し込みください。

■ クロス集計代行サービス
 ご指定の集計軸でのクロス集計を代行します。(ご指定の3軸×全設問)
 3軸単位で32,400円(税込)、約1営業日で納品します。
 【お申込】お問合せフォームからお申込みください。

 
お問合せはこちらまで
  TEL:03-5217-1911   Mail:myel@myvoice.co.jp (MyEL担当)

ページのTOPへ

SEARCH

カテゴリーで検索

タイトルで検索

設問文・選択肢を検索

継続テーマ一覧 アンケートテーマ一覧

時系列の実施予定テーマ
モニター募集
ネットーチのご相談
    Globalsign SSL Site Seal