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ウォーターサーバーの利用に関するアンケート調査（第11回）
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■家庭用ウォーターサーバー利用経験者は全体の1割強、現在利用は約4%。現在利用者のうち「ワンウェイ方式のボトル・パック」利用者が約45%、「リターナブル方式のボトル」が約35%、「水道直結型」が約8%。
■利用のきっかけは、利用経験者では「無料お試し期間」が3割強、「店頭、街頭などでのキャンペーンやデモ」が2割強。現在利用者では「店頭、街頭などでのキャンペーンやデモ」「おいしい水が飲みたい」「無料お試し期間」「家族や友人・知人のすすめ」などが上位。
■非利用理由、利用中止理由とも「維持費がかかる」「設置スペースをとられる」が上位2位。水道水やミネラルウォーターなどで十分/満足の他、「経済的余裕がない」「ボトル交換や手入れ等が面倒」なども上位にあがっている。
■家庭用ウォーターサーバー利用意向者は全体の約8%。現在利用者では8割強、利用未経験者では約4%。非利用意向者の比率は全体の約75%。 |
【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】2020年07月01日～07月05日
【回答者数】10,284名
【設問数】 7～9問（自由回答の設問が１問含まれます）
ローデータには約30項目の登録属性がつきます
【調査機関】マイボイスコム株式会社
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| 性別 | 男性 | 女性 | 合計 | 年代 | 10代 | 20代 | 30代 | 40代 | 50代 | 60・70代 | 合計 | | 度数 | 5,745 | 4,539 | 10,284 | 度数 | 30 | 319 | 1,019 | 2,319 | 3,142 | 3,455 | 10,284 | | ％ | 56% | 44% | 100% | ％ | 0% | 3% | 10% | 23% | 31% | 34% | 100% |
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1．利用している飲用水
〔(全員)あなたのご家庭では、飲料水として何を利用していますか。(複数回答可)〕
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利用している飲用水は「水道水」が55.1%、「市販のミネラルウォーター」が30.8%です。「浄水器(蛇口取り付け型)を通した水道水」は19.8%です。
北海道、東北、北陸などでは「水道水」が各7割前後で、他地域より比率が高くなっています。
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2．家庭用ウォーターサーバーの利用実態
〔(全員)あなたのご家庭では、家庭用ウォーターサーバーを利用したことがありますか。※家庭用ウォーターサーバーをレンタル・貸与するサービス。ボトル宅配タイプと水道直結型がある。「浄水器」とは異なります。〕
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家庭用ウォーターサーバーを「現在利用している」は4.3%で、「利用したことがあるが現在は利用していない」(7.1%)とあわせた利用経験者は11.4%です。さらに「知っているが利用したことはない」(80.6%)をあわせると認知率は9割強です。
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3．ウォーターサーバーを利用し始めたきっかけ
〔(家庭用ウォーターサーバーを利用している・したことがある方)あなたのご家庭で、家庭用ウォーターサーバーを利用し始めたきっかけをお聞かせください。(複数回答可)〕
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4．ウォーターサーバー非利用理由
〔(家庭用ウォーターサーバーを利用したことがない方)家庭用ウォーターサーバーを利用していない理由をお聞かせください。(複数回答可)〕
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5．ウォーターサーバーの利用中止理由
〔(家庭用ウォーターサーバーを利用したことがあるが現在は利用していない方)家庭用ウォーターサーバーの利用をやめた理由をお聞かせください。(複数回答可)〕
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6．主利用家庭用ウォーターサーバーのタイプ
〔(家庭用ウォーターサーバーを利用している・したことがある方)あなたのご家庭で、主に利用している・していた家庭用ウォーターサーバーのタイプをお聞かせください。〕
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7．主利用家庭用ウォーターサーバー
〔(家庭用ウォーターサーバーを利用している・したことがある方)あなたのご家庭で、主に利用している・していた家庭用ウォーターサーバーの名称をお聞かせください。〕
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8．主利用ウォーターサーバーの満足度
〔(家庭用ウォーターサーバーを利用している・したことがある方)あなたのご家庭で主に利用している・していた家庭用ウォーターサーバーについて、満足度はいかがですか。現在利用していない方は、以前主に利用していたものについてお聞かせください。〕
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9．ウォーターサーバー利用意向
〔.(全員)あなたは、ご家庭で家庭用ウォーターサーバーを今後利用したいと思いますか。現在利用している方は、今後も利用したいと思いますか。※家庭用ウォーターサーバーをレンタル・貸与するサービス。ボトル宅配タイプと水道直結型がある。「浄水器」とは異なります。〕
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10．主利用ウォーターサーバーの選定理由(自由回答設問)
〔(家庭用ウォーターサーバーを利用している・したことがある方)あなたのご家庭で主に利用している・していた家庭用ウォーターサーバーのメーカー、ブランドをお選びになった理由を具体的にお聞かせください。〕
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