家電量販店の利用に関する調査（第7回）/アンケートデータベース(MyEL)

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流通・小売・外食

＜調査時期＞

2022/12

2019/12

2016/12

2013/12

2011/12

2010/07

2004/01

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[29309] 家電量販店の利用に関するアンケート調査（第7回）

■家電量販店月1回以上利用者は約16%で、過去調査と比べ利用頻度が低下傾向。利用目的は「家電製品や関連用品を購入」「実物を見る」が利用者の各6～7割、「価格を確認」が36%、「家電に関する情報収集」が2割強。
■最頻利用家電量販店の利用理由は「家から近い」が6割弱、「ポイントカードなどのお得なサービス」が3割強、「駐車場」「品揃えが豊富」「価格が安い」が各2割前後。ヨドバシカメラ主利用者では「ポイントカードなどのお得なサービス」「品揃えが豊富」が上位2位。
■直近1年間家電量販店店頭での家電購入者の事前情報収集は、「店頭の商品、商品情報」「店員の説明」が各20%台で、女性高年代層でやや高い傾向。続いて「メーカーの公式ホームページ」「折込チラシ、ダイレクトメール」「商品比較サイト、口コミサイトなど」が各2割弱。
■家電製品・関連用品購入場所は「家電量販店の店頭」が全体の7割強、「家電量販店以外のオンラインショップ」が4割強、「家電量販店のオンラインショップ・通販サイト」が3割弱。

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】2022年12月01日～12月05日【回答者数】9,814名
【設問数】　7～9問（自由回答の設問が１問含まれます）
ローデータには約30項目の登録属性がつきます
【調査機関】マイボイスコム株式会社

性別	男性	女性	合計	年代	10代	20代	30代	40代	50代	60代	70代	合計
度数	5,614	4,200	9,814	度数	15	202	713	1,883	2,866	2,586	1,549	9,814
％	57%	43%	100%	％	0%	2%	7%	19%	29%	26%	16%	100%

	1．家電量販店の利用頻度〔(全員)あなたは、家電量販店をどのくらいの頻度で利用しますか。〕

		家電量販店利用頻度は「2～3ヶ月に1回程度」「半年に1回程度」「それ以下」がボリュームゾーンです。月1回以上利用者は約16%です。過去調査と比べて減少傾向で、頻度の低下がうかがえます。男性では女性より月1回以上利用者の比率が高く、利用頻度が高い傾向がみられます。

	2．家電量販店利用目的〔(Q1で1～6にお答えの、家電量販店を利用する方)あなたは、家電量販店をどのような目的で利用していますか。(複数回答可)〕

		家電量販店の利用目的は、「家電製品や関連用品を購入」「家電製品の実物を見る」が利用者の各6～7割、「家電製品の価格を確認」が36%、「家電に関する情報収集」が2割強です。男性若年層では「家電製品や関連用品を購入」などが他の年代より低く、「なんとなく」がやや高くなっています。家電量販店の週に1回以上・月に数回利用者では「家電製品を試す」「ひまつぶし」などの比率が他の層より高くなっています。

3．直近1年間に利用した家電量販店
〔(Q1で1～6にお答えの、家電量販店を利用する方)あなたが直近1年間に利用したことがある家電量販店をすべて教えてください。(複数回答可)〕

4．直近1年間の最頻利用家電量販店
〔(Q1で1～6にお答えの、家電量販店を利用する方)あなたが直近1年間で、最もよく利用した家電量販店はどこですか。〕

5．直近1年間の最頻利用家電量販店の利用理由
〔(Q4で1～11にお答えの、直近1年間に家電量販店を利用した方)Q4でお答えの、直近1年間に最もよく利用した家電量販店について、その店舗を最もよく利用する理由をお聞かせください。(複数回答可)〕

6．直近1年間に家電量販店の店頭で購入したもの
〔(Q4で1～11にお答えの、直近1年間に家電量販店を利用した方)あなたが、直近1年間に、家電量販店の店頭で購入したものをお聞かせください。※ネットで購入したものは除く(複数回答可)〕

7．家電量販店店頭で商品購入時の、事前の情報収集手段
〔(Q6で1～22にお答えの、直近1年間に家電製品を店頭で購入した方)あなたが直近1年間に、Q6の1～22のような家電製品を家電量販店の店頭で購入した際、事前の情報収集はどのようにして行いましたか。(複数回答可)〕

8．家電製品購入場所
〔(全員)あなたが家電製品や関連用品を購入する際、どこで購入することが多いですか。(複数回答可)〕

9．家電量販店の不満点(自由回答設問)
〔(Q4で1～11にお答えの、直近1年間に家電量販店を利用した方)あなたが家電量販店を利用したり商品を購入する際に、不満に思うことがあれば、具体的にお聞かせください。〕


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