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[0503] コンビニの接客に関するアンケート調査（第1回） |
| ■コンビニエンスストアは、何時でも何処でも開いていて品数豊富という利便性によって急速に成長してきました。そのコンセプトから、他の小売業の業態と比べると接客の位置付けは相対的に低くなっているともいえます。 ただ、コンビニ各社の出店が急速に増え、生活者が店舗を自由に選べる環境が増えてくるにつれて、コンビニも接客のあり方を重視することが求められています。 本調査は、一般の生活者からコンビニの接客についての意見を求め、これからの接客を検討する際の基礎資料を作成するために実施しました |
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