|
会員登録（無料）をすると、３問目以降の調査結果もご覧いただけます。
|
＜調査時期＞ |
|
|
| ※最新の調査結果を閲覧希望の方は、最新の日付のものを選択ください。 |
[14614]
銀行のサービスに関するアンケート調査（第5回）
|
■銀行利用時の重視点は「ATMの設置台数・立地」「手数料無料サービスの有無」「手数料の金額」「銀行支店(窓口)の数・立地」など、手数料と立地に関する項目が多い
■メインバンクに満足している人(「とても満足している」「やや満足している」「どちらかといえば満足」の合計)は8割。1年前と変わらない人が9割近い
■満足している点は「ATMの設置台数・立地」「手数料無料サービスの有無」「銀行支店(窓口)の数・立地」が上位
■重視点で上位の「手数料の金額」は不満点の第1位。そのほか、「預金金利」「土日祭日の営業」「窓口の待ち時間」などを不満に感じる人が多い
|
【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】2010年09月01日～09月05日
【回答者数】13,829名
【設問数】 7～9問（自由回答の設問が１問含まれます）
ローデータには約30項目の登録属性がつきます
【調査機関】マイボイスコム株式会社
|
|
| 性別 | 男性 | 女性 | 合計 | 年代 | 10代 | 20代 | 30代 | 40代 | 50代
以上 | 合計 | | 度数 | 6,449 | 7,380 | 13,829 | 度数 | 276 | 1,578 | 4,417 | 4,273 | 3,285 | 13,829 | | ％ | 47% | 53% | 100% | ％ | 2% | 11% | 32% | 31% | 24% | 100% |
|
|
1．メインバンクの金融機関
〔あなたがメインバンクとして利用している金融機関をお選び下さい。口座を持っていない場合は、「利用していない」をお選びください〕
|
| |
|
| |
 |
メインバンクは「地方銀行」(24.6%)に次いで「三菱東京UFJ銀行」(17.4%)、「ゆうちょ銀行」(17.0%)が多くなっています。
|
|
|
2．銀行利用時の重視点
〔(口座をお持ちの方)銀行を利用する際、あなたにとって重要であると思うことは何ですか。そのポイントをお聞かせください(複数回答可) 〕
|
| |
|
| |
|
「ATMの設置台数・立地」(53.5%)、「手数料無料サービスの有無」(53.2%)は、それぞれ約半数強があげています。「手数料の金額」(44.0%)、「銀行支店(窓口)の数・立地」(38.3%)など、手数料と立地を重視する人が多くみられます。
|
|
|
3．メインバンクの満足度
〔(口座をお持ちの方)メインバンクの金融機関についてどのくらい満足していますか 〕
|
|
|
4．メインバンクの満足点
〔(口座をお持ちの方)メインバンクの金融機関について、満足しているのはどのような点ですか(複数回答可) 〕
|
|
|
5．メインバンクの不満点
〔(口座をお持ちの方)メインバンクについて、不満に感じているのはどのような点ですか(複数回答可) 〕
|
|
|
6．メインバンクの満足度の1年前からの変化
〔(口座をお持ちの方)満足度は、1年前と比べてどのように変化しましたか 〕
|
|
|
7．メインバンクの満足度変化の理由
〔(口座をお持ちの方)メインバンクの満足度の変化について、そのようにお答えの理由を具体的にお聞かせください〕
※カッコ内はメインバンク
|
|
|
|
|
※ご希望の調査結果がない場合は、検索することで見つかることがあります。
|
|
会員登録をすると、３問目以降の調査結果もご覧いただけます。
無料会員もありますので、お気軽にご登録ください。
|
|
まだ登録がお済みでない方は
|
すでに登録がお済みの方は
|
|
|
|
【集計サービスのご案内】
| ■ クロス集計代行サービス |
ご指定の集計軸でのクロス集計を代行します。（ご指定の３軸×全設問）
３軸単位で33,000円（税込）、約１営業日で納品します。
【お申込】お問合せフォームからお申込みください。
|
|
|
|
