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[9811]
銀行のサービスに関するアンケート調査（第2回）
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■メインバンクの上位3位は「地方銀行」、「三菱東京UFJ銀行」、「郵便局」
■メインバンクの満足度は8割、利用継続意向は7割強
■満足点は「ATMの設置台数」、不満点は「手数料の金額」
■メインバンクの窓口利用では「月に1回未満」が4割強
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【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】2006年09月01日～09月05日
【回答者数】12,965名
【設問数】 7～9問（自由回答の設問が１問含まれます）
ローデータには約30項目の登録属性がつきます
【調査機関】マイボイスコム株式会社
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| 性別 | 男性 | 女性 | 合計 | 年代 | 10代 | 20代 | 30代 | 40代 | 50代
以上 | 合計 | | 度数 | 5,964 | 7,001 | 12,965 | 度数 | 375 | 2,629 | 5,024 | 3,244 | 1,693 | 12,965 | | ％ | 46% | 54% | 100% | ％ | 3% | 20% | 39% | 25% | 13% | 100% |
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1．もっともよく利用する金融機関(メインバンク)
〔あなたが最もよく利用する金融機関(メインバンク)をお選び下さい。〕
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「地方銀行」(27.0%)がトップで、「三菱東京UFJ銀行」(16.9%)、「郵便局」(14.6%)が続いています。
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2．メインバンクに対する満足度
〔(口座をお持ちの人)Q1でお選びの金融機関についてどのくらい満足していますか?〕
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メインバンクに対して「とても満足」(9.2%)、「やや満足」(31.1%)、「どちらかといえば満足」(38.8%)で、程度の差はありますが、合計8割の人が満足しています。
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3．メインバンクの満足点
〔(口座をお持ちの人)Q1でお選びの金融機関について、満足しているのはどのような点ですか?[複数回答]〕
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4．メインバンクの不満点
〔(口座をお持ちの人)Q1でお選びの金融機関について、不満に感じているのはどのような点ですか?[複数回答]〕
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5．メインバンクの利用継続意向
〔(口座をお持ちの人)Q1でお選びの金融機関を今後も使い続けいたいですか?〕
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6．メインバンクの窓口の利用頻度
〔(口座をお持ちの人)Q1でお選びの金融機関の窓口をどのくらいの頻度で利用しますか?〕
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7．回答者のコメントから
〔改善して欲しい点、求めるサービス〕
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