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[8610]
銀行のサービスに関するアンケート調査
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■主に使用している金融機関では、8割弱が満足
■満足点は「ATMの設置台数」、「手数料の金額」、「支店の数」
■不満点は「手数料の金額」、「預金の金利」、「営業時間」
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【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】2005年09月01日～09月05日
【回答者数】17,923名
【設問数】 7～9問（自由回答の設問が１問含まれます）
ローデータには約30項目の登録属性がつきます
【調査機関】マイボイスコム株式会社
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| 性別 | 男性 | 女性 | 合計 | 年代 | 10代 | 20代 | 30代 | 40代 | 50代
以上 | 合計 | | 度数 | 7,597 | 10,326 | 17,923 | 度数 | 552 | 4,086 | 6,876 | 4,176 | 2,233 | 17,923 | | ％ | 42% | 58% | 100% | ％ | 3% | 23% | 38% | 23% | 13% | 100% |
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1．口座を開設している金融機関
〔あなたが口座を開設している金融機関はどれですか?[複数回答]〕
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最も口座を開設しているのは「郵便局」で約7割、以下「地方銀行」が5割弱、「三井住友銀行」が約3割で続いています。
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2．最も利用する金融機関
〔あなたが最もよく利用する金融機関をお選び下さい〕
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「地方銀行」が3割弱でトップ、以下「郵便局」が2割弱、「三井住友銀行」「UFJ銀行」「みずほ銀行」が1割前後で続いています。
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3．金融機関の満足度
〔(口座利用者)Q2で選択した金融機関についてどのくらい満足していますか?〕
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4．金融機関の満足点
〔(口座利用者)Q2で選択した金融機関について、満足しているのはどのような点ですか?[複数回答]〕
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5．金融機関の不満点
〔(口座利用者)Q2で選択した金融機関について、不満に感じているのはどのような点ですか?[複数回答]〕
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6．金融機関の継続意向
〔(口座利用者)Q2で選択した金融機関を今後も使い続けいたいですか?[複数回答]〕
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7．回答者のコメントから
〔金融機関に求めるサービス〕
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【集計サービスのご案内】
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ご指定の集計軸でのクロス集計を代行します。（ご指定の３軸×全設問）
３軸単位で33,000円（税込）、約１営業日で納品します。
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