HOME>アンケート一覧>
 
会員登録(無料)をすると、3問目以降の調査結果もご覧いただけます。

流通・小売・外食

<調査時期>

2017/11 2014/11 2011/11
※最新の調査結果を閲覧希望の方は、最新の日付のものを選択ください。
 

[16012] 宅配便サービスのブランドイメージに関するアンケート調査


■いずれのイメージも「ヤマト運輸」がトップで、「佐川急便」「日本郵便」を上回る
■『革新的・先進的』は「特にない」が半数弱。トップの「ヤマト運輸」は5割弱だが、2位以下は1割以下
■最も利用したい宅配便サービスは「ヤマト運輸」が6割弱を占める

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査(ネットリサーチ)
【調査時期】2011年11月01日~11月05日     【回答者数】11,897名
【設問数】 7~9問(自由回答の設問が1問含まれます)
             ローデータには約30項目の登録属性がつきます
【調査機関】マイボイスコム株式会社
性別 男性 女性 合計 年代 10代 20代 30代 40代 50代
以上
合計
度数 5,623 6,274 11,897 度数 160 1,201 3,318 3,837 3,381 11,897
47% 53% 100% 1% 10% 28% 32% 28% 100%

1.宅配便サービスの利用頻度
〔あなたは、この1年間で、発送、受け取りの両方を含め、宅配便サービスをどのくらいの頻度で利用しましたか。個人での利用についてお聞かせください〕
  宅配便サービスのブランドイメージ
  宅配便サービスの利用頻度は「月に2~3回」が31.8%、「月に1回」が20.1%です。
女性や高年代層ほど、利用頻度が多い傾向です。



2.直近1年間に利用した宅配便サービス
〔(直近1年間に宅配便を利用した方)あなたがこの1年間に、個人で、荷物の発送や受け取りなどで利用したことがある宅配便サービスはどれですか(複数回答可)〕
  宅配便サービスのブランドイメージ
  直近1年間に利用した宅配便サービスは「ヤマト運輸(宅急便)」(91.3%)、「佐川急便(飛脚宅配便)」(81.1%)、「日本郵便(ゆうパック)」(65.3%)などが上位にあがっています。


3.信頼性・安心感があると思う企業
〔(全員)次のうち、あなたが「信頼性・安心感がある」と思う企業をお聞かせください。(複数回答可)〕

4.サービスが充実していると思う企業
〔次のうち、あなたが「サービスが充実している」と思う企業をお聞かせください。(複数回答可)〕

5.顧客対応がよいと思う企業
〔次のうち、あなたが「顧客対応がよい」と思う企業をお聞かせください。(複数回答可)〕

6.革新的・先進的であると思う企業
〔次のうち、あなたが「革新的・先進的である」と思う企業をお聞かせください。(複数回答可)〕

7.親近感があると思う企業
〔次のうち、あなたが「親近感がある」と思う企業をお聞かせください。(複数回答可)〕

8.宅配便サービスを利用してみたいと思う企業
〔あなたが今後、利用する機会があるとしたら、宅配便サービスを利用してみたいと思う企業を1つお聞かせください〕

9.宅配便サービスを利用したい企業について、その理由
〔(利用してみたい企業がある方)宅配便サービスを利用してみたいと思う企業について、その理由を具体的にお聞かせください〕


 

継続テーマ一覧 アンケートテーマ一覧
※ご希望の調査結果がない場合は、検索することで見つかることがあります。







会員登録をすると、3問目以降の調査結果もご覧いただけます。
無料会員もありますので、お気軽にご登録ください。
まだ登録がお済みでない方は
会員登録をする
すでに登録がお済みの方は
ログインページへ


◆会員登録すると、各種データをご購入頂けます【会員登録はこちら】
画像をクリックすると販売データの詳細(アウトプット)をご確認頂けます


【集計サービスのご案内】

■ クロス集計代行サービス
 ご指定の集計軸でのクロス集計を代行します。(ご指定の3軸×全設問)
 3軸単位で33,000円(税込)、約1営業日で納品します。
 【お申込】お問合せフォームからお申込みください。

 
お問合せはこちらまで
  TEL:03-5217-1911   Mail:myel@myvoice.co.jp (MyEL担当)

ページのTOPへ

SEARCH

カテゴリーで検索

タイトルで検索

設問文・選択肢を検索

継続テーマ一覧 アンケートテーマ一覧

時系列の実施予定テーマ
ネットーチのご相談
  モニター募集  
 
    SSL GlobalSign Site Seal