無料通話・チャットに関する調査（第3回）/アンケートデータベース(MyEL)

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[20115] 無料通話・チャットに関するアンケート調査（第3回）

■直近1年間の無料通話・チャットのサービス・アプリ利用者は全体の4割弱で、10・20代で多い。LINE利用者は全体の3割弱、スマートフォン主利用者の6割弱。男性10代、女性10～20代では7～8割にのぼる
■最頻利用無料通話・チャットアプリ・サービスの利用理由は「音声通話が無料」が1位で、「スマートフォンで使える」「家族や友人・知人が利用」「使い方が簡単」「複数の人とチャットができる」などが続く。iMessage主利用者では「スマートフォンで使える」が1位。Skype主利用者、FaceTime主利用者などでは「音声通話が無料」「パソコンやタブレットPCで使える」「ビデオ通話ができる」などが多い。050Plus主利用者では携帯電話や固定電話などとのやりとりの利便性をあげる人が多い
■最頻利用無料通話サービスのメール・チャット等を1日1回以上使う人は利用者の4割弱。利用場面は「友達とやりとりする」「それほど重要でない用件」「短い文章」「軽い感じでやりとりしたい」「すぐに連絡したい」の順で多い。Skype主利用者、050plus主利用者、FaceTime主利用者では「音声通話」、Skype主利用者、FaceTime主利用者では「ビデオ通話」、LINE主利用者、iMessage主利用者では「メール、トーク(チャット機能):1対1」の利用者が多い
■スマートフォンでの無料通話・チャット利用意向は全体の3割強。女性や低年代層で多く、年代差が大きい。スマートフォン主利用者の6割、直近1年間の無料通話・チャット利用者の8割弱、非利用者の1割以下

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】2015年04月01日～04月06日【回答者数】11,459名
【設問数】　7～9問（自由回答の設問が１問含まれます）
ローデータには約30項目の登録属性がつきます
【調査機関】マイボイスコム株式会社

性別	男性	女性	合計	年代	10代	20代	30代	40代	50代以上	合計
度数	5,648	5,811	11,459	度数	81	848	2,093	3,460	4,977	11,459
％	49%	51%	100%	％	1%	7%	18%	30%	43%	100%

	1．利用している携帯電話・スマートフォンの種類〔あなたが個人でお使いの携帯電話、スマートフォンの種類は次のうちどれですか。主に利用しているものをお選びください〕

		携帯電話主利用者は5割弱、スマートフォン主利用者は4割強です。スマートフォン主利用者は若年層ほど多く、男性10・20代で6割、女性10・20代で各8割弱ですが、50代以上では3割にとどまります。

	2．直近1年間の、無料通話・チャットのサービス・アプリ利用状況〔あなたは、直近1年間に、無料通話・チャットを利用しましたか。スマートフォン・タブレットPCや携帯電話、パソコンなどから利用したサービスをお聞かせください。(複数回答可)〕

		直近1年間の無料通話・チャットのサービス・アプリ利用者は4割弱です。若年層ほど利用者が多く、男性10代、女性10・20代では7～8割にのぼります。「LINE」は全体の29.4%です。年代差が大きく、男性10代、女性10～20代では6～8割ですが、50代以上では2割にとどまります。「Skype」は全体の7.1%、10・20代では各2割です。スマートフォン主利用者のうち、直近1年間の無料通話・チャットのサービス・アプリ利用者は7割弱で、「LINE」が6割弱となっています。

3．直近1年間の最頻利用無料通話・チャットのアプリ・サービス
〔(直近1年間に無料通話・チャットを利用した方)あなたが直近1年間に利用した無料通話・チャットのうち、最もよく使うアプリ・サービスをお聞かせください。〕

4．最頻利用無料通話・チャットを利用する端末
〔(直近1年間に無料通話・チャットを利用した方)あなたは、最もよく使う無料通話・チャットをどの端末から利用しますか。(複数回答可)〕

5．最頻利用無料通話・チャットアプリ・サービスの利用頻度
〔(直近1年間に無料通話・チャットを利用した方)最もよく使う無料通話・チャットのアプリ・サービスについて、利用頻度をお聞かせください※一連のやりとりを1回とお考えください〕

6．最頻利用無料通話・チャットアプリ・サービスの利用理由
〔(直近1年間に無料通話・チャットを利用した方)最もよく使う無料通話・チャットのアプリ・サービスを利用している理由をお聞かせください。(複数回答可)〕

7．最頻利用無料通話・チャットアプリ・サービスの利用機能
〔(直近1年間に無料通話・チャットを利用した方)最もよく使う無料通話・チャットのアプリ・サービスで、利用している機能をお聞かせください。(複数回答可)〕

8．無料通話・チャットアプリのメール・チャット機能を使う場面
〔(トークやメール機能を利用する方)あなたは、どのようなときに、電子メールなどの他のツールではなく、無料通話・チャットアプリのメール・チャット機能を使いますか。(複数回答可)〕

9．スマートフォンでの、無料通話・チャット利用意向
〔(全員)あなたは今後、スマートフォンで無料通話・チャットのアプリやサービスを利用したいですか。現在利用している方は今後も利用したいかどうかをお聞かせください。〕

10．スマートフォンでの、無料通話・チャット利用意向の理由(自由回答設問)
〔(全員)スマートフォンでの無料通話・チャットのアプリやサービスの利用意向について、そのように思ったのはどのようなことからでしょうか。理由を具体的にお聞かせください。〕


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