無料通話・チャットに関する調査（第2回）/アンケートデータベース(MyEL)

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[18915] 無料通話・チャットに関するアンケート調査（第2回）

■直近1年間の無料通話・チャットのサービス・アプリ利用者は全体の4割弱。LINE利用者は3割弱、スカイプ利用者は約8%で、いずれも若年層で多く、年代差が大きい
■スマートフォンからの最頻利用無料通話・チャットアプリ・サービスの利用理由は「音声通話が無料」の他、「複数の人とチャット(トーク)ができる」「使い方が簡単」「家族や友人・知人が利用している」「メッセージの既読がわかる」「スタンプが充実している」「写真・動画が送れる」が各2割強で上位
■スマートフォンで、主利用無料通話サービスのメール・チャット等を1日1回以上使う人は利用者の4割強。利用場面は「友達とやりとりする」「短い文章」「それほど重要でない用件」「軽い感じでやりとりしたい」の順で多い。
■スマートフォンでの無料通話・チャット利用意向は全体の3割強。年代差が大きく、男性10代や女性10・20代では7～8割だが、50代以上では2割

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】2014年04月01日～04月05日【回答者数】11,322名
【設問数】　7～9問（自由回答の設問が１問含まれます）
ローデータには約30項目の登録属性がつきます
【調査機関】マイボイスコム株式会社

性別	男性	女性	合計	年代	10代	20代	30代	40代	50代以上	合計
度数	5,375	5,947	11,322	度数	155	1,111	2,470	3,505	4,081	11,322
％	47%	53%	100%	％	1%	10%	22%	31%	36%	100%

	1．利用している携帯電話・スマートフォンの種類〔あなたが個人でお使いの携帯電話、スマートフォンの種類は次のうちどれですか。主に利用しているものをお選びください〕

		携帯電話主利用者は5割強、スマートフォン主利用者は4割強です。スマートフォン主利用者は若年層ほど多く、男性10・20代で6～7割、女性10・20代で7～8割ですが、50代以上では3割にとどまります。

	2．直近1年間の、無料通話・チャットのサービス・アプリ利用状況〔あなたは、直近1年間に、スマートフォンや携帯電話、パソコンなどから、無料通話・チャットを利用しましたか。利用したサービスをお聞かせください。(複数回答可)〕

		直近1年間の無料通話・チャットのサービス・アプリ利用者は39.4%です。若年層ほど利用者が多く、男性10代、女性10・20代では7～8割にのぼります。「LINE」は全体の27.7%です。年代差が大きく、男性10代、女性10～20代では7～8割ですが、50代以上では1～2割にとどまります。「スカイプ」は全体の8.0%、10・20代では2～3割です。 NTTドコモ、au、Softbankのスマートフォン利用者では「LINE」が各5～6割となっています。

3．無料通話・チャットを利用する端末
〔(直近1年間に無料通話・チャットを利用する方)あなたは、無料通話・チャットをどの端末から利用しますか。(複数回答可)〕

4．スマートフォンから最もよく使う無料通話・チャットアプリ・サービス
〔(無料通話・チャットをスマートフォンから利用する方)あなたが直近1年間に利用した無料通話・チャットのうち、スマートフォンから最もよく使うアプリ・サービスをお聞かせください。〕

5．スマートフォンで最もよく使う無料通話・チャットアプリ・サービスの利用頻度
〔(無料通話・チャットをスマートフォンから利用する方)最もよく使う無料通話・チャットのアプリ・サービスについて、スマートフォンでの利用頻度をお聞かせください※一連のやりとりを1回とお考えください〕

6．スマートフォンから最もよく使う無料通話・チャットアプリ・サービスの利用理由
〔(無料通話・チャットをスマートフォンから利用する方)スマートフォンから最もよく使う無料通話・チャットのアプリ・サービスを利用している理由をお聞かせください(複数回答可)〕

7．スマートフォンから最もよく使う無料通話・チャットアプリ・サービスの利用機能
〔(無料通話・チャットをスマートフォンから利用する方)スマートフォンから最もよく使う無料通話・チャットのアプリ・サービスで、利用している機能をお聞かせください(複数回答可)〕

8．無料通話・チャットアプリのメール・チャット機能を使う場面
〔(トークやメール機能を利用する方)あなたは、どのようなときに、他のツールではなく、無料通話・チャットアプリのメール・チャット機能を使いますか。(複数回答可)〕

9．スマートフォンでの、無料通話・チャット利用意向
〔(全員)あなたは今後、スマートフォンで、無料通話・チャットのアプリやサービスを利用したいですか。現在利用している方は今後も利用したいかどうかをお聞かせください〕

10．スマートフォンでの、無料通話・チャット利用意向の理由(自由回答設問)
〔.スマートフォンでの無料通話・チャットのアプリやサービスの利用意向について、そのように思ったのはどのようなことからでしょうか。理由を具体的にお聞かせください。〕


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