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[8609]
生命保険会社のサービスに関するアンケート調査
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■主加入生保へは、7割が満足
■満足点は「営業職員の対応の丁寧さ」「保険商品のラインナップ」
■不満点は「特にない」が5割、「アフターサービス」「商品内容の説明」が1割前後
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【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査(ネットリサーチ)
【調査時期】2005年09月01日~09月05日
【回答者数】17,959名
【設問数】 7~9問(自由回答の設問が1問含まれます)
ローデータには約30項目の登録属性がつきます
【調査機関】マイボイスコム株式会社
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性別 | 男性 | 女性 | 合計 | 年代 | 10代 | 20代 | 30代 | 40代 | 50代 以上 | 合計 | 度数 | 7,530 | 10,429 | 17,959 | 度数 | 535 | 4,084 | 6,940 | 4,223 | 2,177 | 17,959 | % | 42% | 58% | 100% | % | 3% | 23% | 39% | 24% | 12% | 100% |
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1.生命保険の加入状況
〔現在、生命保険に加入している保険会社をお選びください [複数回答]〕
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生命保険に加入している人は8割。加入している会社は、「共済」(23.0%)、「簡易保険」(18.9%)、「アメリカンファミリー生命」(16.0%)がトップ3となりました。
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2.主に加入している生命保険会社
〔最も保険料を多く支払っている会社はどこですか?〕
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最も多く保険料を支払っている会社(以下、『主加入生保』とする)は、「日本生命」(10.4%)、「共済」(9.6%)、「簡易保険」(9.0%)の順となっています。
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3.主加入生保への満足度
〔(生命保険加入者)Q2で回答した生命保険会社に、どのくらい満足していますか?〕
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4.主加入生保の満足点
〔(生命保険加入者)Q2で選んだ生命保険会社について、満足しているのはどのような点ですか?[複数回答]〕
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5.主加入生保の不満点
〔(生命保険加入者)Q2で選んだ生命保険会社について、不満に感じているのはどのような点ですか?[複数回答]〕
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6.主加入生保の契約継続意向
〔(加入している方)Q2で回答した生命保険会社との契約を継続したいですか?〕
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7.回答者のコメントから
〔生命保険会社の加入や見直しを考える時〕
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