コンビニサービスに関する調査/アンケートデータベース(MyEL)

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流通・小売・外食

＜調査時期＞

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2011/04

2006/04

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[9308] コンビニサービスに関するアンケート調査

■認知度トップ3は「ATM」、「ゆうパック・宅急便の取り扱い」そして「コピー・ファックスサービス」
■利用経験のあるものトップ3は「コピー・ファックスサービス」「公共料金・国民年金や税金・その他支払」「ATM」の順で認知度とは異なる結果
■サービス利用時に買い物も合わせてする人は7割に達し、サービスのみを利用する人は1割程度
■現金以外の決済方法として利用経験者が多いのは「プリペイドカード」で4割弱。一方で、利用経験のない人や現金以外で支払えることを知らなかったと答えた人が合わせて44.8%

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】2006年04月01日～04月05日【回答者数】15,004名
【設問数】　7～9問（自由回答の設問が１問含まれます）
ローデータには約30項目の登録属性がつきます
【調査機関】マイボイスコム株式会社

性別	男性	女性	合計	年代	10代	20代	30代	40代	50代以上	合計
度数	6,902	8,102	15,004	度数	524	3,381	5,831	3,532	1,736	15,004
％	46%	54%	100%	％	3%	23%	39%	24%	12%	100%

	1．コンビニサービスの認知度〔知っているコンビニサービスをお選びください [複数回答]〕

		「ATM」「ゆうパック・宅急便の取り扱い」「コピー・ファックスサービス」の認知度が高く、9割を占めています。

	2．コンビニサービスの利用経験〔実際に利用したことのあるコンビニサービスを教えてください [複数回答]〕

		実際に利用したことがあるものは「コピー・ファックスサービス」が6割で1位、次いで「公共料金・国民年金や税金・その他支払」「ATM」の順です。また、コンビニサービスを利用したことのない人は約5%でした。

3．コンビニサービスの利用パターン
〔どのような状況でコンビニサービスを利用することが多いですか?〕

4．不満や不便さを感じたサービス
〔(サービスを利用したことのある方)これまで利用したサービスの中で、不満や不便さを感じたものはありますか?[複数回答]〕

5．利用したことのある決済方法
〔コンビニで実際に利用したことのあるものをお選びください [複数回答]〕

6．回答者のコメントから
〔コンビニサービスへの不満〕

7．回答者のコメントから
〔あったらいいと思うコンビニサービス〕


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