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金融

 

[16211] インターネットバンキングの利用に関するアンケート調査(第13回)


■インターネットバンキング利用経験率は75.6%。「口座情報の照会・明細の確認」「振り込み・送金」などの利用が多い
■現在利用しているのは「楽天銀行」がトップ、「ゆうちょ銀行」「住信SBIネット銀行」「三菱東京UFJ銀行」の順で続く
■インターネットバンキング選定時の重視点は「手数料が安い」が1位。以下「24時間リアルタイムで利用が可能」「信頼できる」「銀行に取引口座がある」が続く
■インターネットバンキング利用意向は77.3%。「積極的に利用したい」は2009年以降減少傾向。利用意向者のうち1割強はスマートフォンからの利用を希望

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査(ネットリサーチ)
【調査時期】2012年01月01日~01月05日     【回答者数】10,534名
【設問数】 7~9問(テーマによって異なります)
【属性情報】32項目(詳細はこちら
【調査機関】マイボイスコム株式会社
性別 男性 女性 合計 年代 10代 20代 30代 40代 50代
以上
合計
度数 5,165 5,369 10,534 度数 140 1,004 2,811 3,426 3,153 10,534
49% 51% 100% 1% 10% 27% 33% 30% 100%

1.インターネットバンキング利用経験
〔インターネットバンキングを利用したことがありますか。あてはまるもの1つをお選びください〕
  インターネットバンキングの利用
  利用経験率は75.6%です。2008年をピークに減少傾向にあります。
男性の方が利用経験者が多くなっています。「現在利用している」は、男性30代以上で8割、女性30代以上で6~7割を占めます。



2.利用サービス
〔(利用している・したことがある方)インターネットバンキングでどのようなサービスを利用しています(いました)か。利用している(していた)ものをすべてお答えください(複数回答可)〕
  インターネットバンキングの利用
  「口座情報の照会・明細の確認」(86.4%)、「振り込み・送金」(81.0%)などの利用が多くなっています。
主に利用しているネットバンク別にみると、新生銀行主利用者やりそな銀行主利用者では「振り込み・送金」が最も多くなっています。「定期預金・積み立て」はソニー銀行主利用者で特に比率が高くなっています。



3.現在利用インターネットバンキング
〔(現在利用している方)現在利用しているインターネットバンキングはどこですか。利用しているものをすべてお答えください(複数回答可)〕

4.最頻利用インターネットバンキング
〔(現在利用している方)そのうち最もよく利用しているインターネットバンキングはどこですか〕

5.最もよく利用しているインターネットバンキングの満足度
〔(現在利用している方)最もよく利用しているインターネットバンキングについて、満足度をお聞かせください〕

6.インターネットバンキング選定時の重視点
〔(利用している・したことがある方)インターネットバンキングの銀行を選ぶ場合、何を重視しますか(複数回答可)〕

7.インターネットバンキング利用意向
〔(全員)今後インターネットバンキングを利用したいと思いますか。もっともあてはまるもの1つをお選びください〕

8.インターネットバンキング利用機器の意向
〔(インターネットバンキングを利用したい方)今後インターネットバンキングを利用する場合、どの機器から利用したいですか。すべてお選びください(複数回答可)〕

9.インターネットバンキングのサービスで満足したこと・よかったこと
〔(利用している・したことがある方)インターネットバンキングのサービスについて、満足した、これはよかったと思うのがありましたら、銀行名と内容について、具体的にお聞かせください〕







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