クレジットカードのホームページ利用に関する調査（第3回）/アンケートデータベース(MyEL)

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金融

＜調査時期＞

2014/04

2012/04

2003/04

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[18911] クレジットカードのホームページ利用に関するアンケート調査（第3回）

■クレジットカードのホームページ閲覧経験者は全体の7割弱、クレジットカード所有者の7割強。直近1年間の閲覧者は6割強。
■直近1年間の閲覧サイトは「楽天カード」「JCB」「セゾンカード」などが上位。最も充実していると思うのは「楽天カード」「JCB」
■よく利用した情報・サービスは「利用代金明細・利用限度額の照会」が最も多く、「ポイント照会」「ポイントを商品に交換する」「プレゼント・キャンペーン」「商品・サービス情報」が続く。2012年調査に比べ「ポイント照会」が減少。
■直近1年間のクレジットカードのホームページ閲覧時の使用ツールは「パソコン」が9割強、「スマートフォン」が1割。「タブレットパソコン」が約5%で2012年調査より増加。「スマートフォン」での閲覧者は若年層ほど多い傾向。

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】2014年04月01日～04月05日【回答者数】11,328名
【設問数】　7～9問（自由回答の設問が１問含まれます）
ローデータには約30項目の登録属性がつきます
【調査機関】マイボイスコム株式会社

性別	男性	女性	合計	年代	10代	20代	30代	40代	50代以上	合計
度数	5,457	5,871	11,328	度数	188	1,167	2,415	3,395	4,163	11,328
％	48%	52%	100%	％	2%	10%	21%	30%	37%	100%

	1．所有クレジットカード〔あなたは、クレジットカードを持っていますか。どの会社のクレジットカードをお持ちでしょうか※提携ブランド(カード表面の主に右下にあるVISA、Master Card、JCB、アメックス、ダイナースなど)ではなく、カードを発行しているクレジットカード会社名でお答えください(複数回答可)〕

		クレジットカード所有者は86.0%です。「楽天カード」「JCBカード」が各3～4割、「イオンカード」「セゾンカード」「三井住友VISAカード」が各2割で上位にあがっています。

	2．クレジットカードのホームページ閲覧経験〔あなたは、クレジットカードのホームページを見たことがありますか〕

		クレジットカードのホームページ閲覧経験が「ある」は67.2%です。閲覧経験は、男性や30代以上で多くなっています。また、クレジットカード所有者の7割強、非所有者の2割強が閲覧経験があると回答しています。

3．直近1年間に見たクレジットカードのホームページ
〔(クレジットカードのホームページを見たことがある方)直近1年間では、どのクレジットカードのホームページを見たことがありますか(複数回答可)〕

4．直近1年間にクレジットカードのホームページでよく利用した情報・サービス
〔(直近1年間にクレジットカードのホームページを見た方)直近1年間で、クレジットカードのホームページでよく利用した情報・サービスを選んでください(複数回答可)〕

5．クレジットカードのホームページ閲覧時の使用ツール
〔(直近1年間にクレジットカードのホームページを見たことがある方)あなたがクレジットカードのホームページを閲覧するとき、どのツールを使いますか(複数回答可)〕

6．クレジットカードのホームページで最も充実していると思うもの
〔(直近1年間にクレジットカードのホームページを見た方)クレジットカードのホームページで、最も充実していると思うのはどこですか〕

7．クレジットカードのホームページで不満に感じたこと(自由回答設問)
〔(クレジットカードのホームページを見たことがある方)クレジットカードのホームページをご覧になって、不満に感じたことがあれば、具体的にお聞かせください〕


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