チャットアプリに関する調査/アンケートデータベース(MyEL)

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情報・通信・メディア

＜調査時期＞

2019/04

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[24908] チャットアプリに関するアンケート調査

■直近1年間チャットアプリ利用者は全体の5割強、女性や若年層での比率が高い。LINE利用者は全体の5割で過去調査と比べ増加傾向。「Facebook Messenger」は1割強。チャットアプリ利用者のうち、「iPhone以外」「iPhone」での利用者が各4～5割、「パソコン」が2割強。最頻利用チャットで1日1回以上トーク送信者は、チャット利用者の6割弱。
■LINE主利用者の利用理由は「音声通話が無料」が、直近1年間利用者の6割弱、「家族や友人・知人が利用」「既読がわかる」「使い方が簡単」などが各3～4割。skype主利用者では「パソコンなどで使える」の他「ビデオ通話ができる」、Facebook Messenger主利用者では「サービスを利用できるID・アカウントを持っている」などが高い。
■音声以外のやりとりでチャットを利用する理由は「軽い感じでやりとりできる」が直近1年間利用者の5割強、「使い勝手がよい」が4割強、「スタンプなどを使って気持ちを伝えられる」「家族や友人・知人が利用」「相手が読んだか確認できる」が各3割。女性では「スタンプなどを使って気持ちを伝えられる」などが高い。
■チャットアプリ利用意向は全体の4割強、非利用意向は4割弱。女性や若年層での利用意向が高い傾向。直近1年間チャットアプリ利用者では8割強の利用意向、非利用者では5%。

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】2019年04月01日～04月05日【回答者数】10,482名
【設問数】　7～9問（自由回答の設問が１問含まれます）
ローデータには約30項目の登録属性がつきます
【調査機関】マイボイスコム株式会社

性別	男性	女性	合計	年代	10代	20代	30代	40代	50代	60・70代	合計
度数	5,627	4,855	10,482	度数	20	360	1,196	2,650	3,095	3,161	10,482
％	54%	46%	100%	％	0%	3%	11%	25%	30%	30%	100%

	1．直近1年間の、チャットアプリ・サービス利用状況〔(全員)あなたが、直近1年間に利用した、チャットなどができるアプリ・サービスをお聞かせください。(個人で利用するもの)(複数回答可)〕

		直近1年間のチャットのアプリ・サービス利用者は5割強です。女性や若年層での比率が高く、女性10・20代で9割弱、男性10・20代や女性30代では7割強、男女60・70代では4割となっています。「LINE」は全体の50.1%で、過去調査と比べ増加傾向です。男性10・20代や女性10～30代で7～9割、60・70代では30%台と、年代差が大きくなっています。「Facebook Messenger」は10.7%です。

	2．直近1年間でのチャットアプリ利用端末〔(直近1年間にチャットのアプリ・サービスを利用した方)あなたは直近1年間に、チャットのアプリ・サービスを、どの端末から利用しましたか。(複数回答可)〕

		直近1年間にチャットのアプリ・サービスを利用した端末は、「スマートフォン/iPhone」「スマートフォン/iPhone以外」がチャット利用者の各4～5割、「パソコン」は2割強です。「スマートフォン/iPhone」は女性や若年層、「パソコン」は男性高年代層での比率が高くなっています。

3．直近1年間での最頻利用チャットアプリ
〔(直近1年間にチャットのアプリ・サービスを利用した方)利用チャットのアプリ・サービスのうち、直近1年間に最もよく利用したのはどれですか。〕

4．直近1年間最頻利用チャットアプリのトーク送信頻度
〔(直近1年間にチャットのアプリ・サービスを利用した方)直近1年間に最もよく利用したチャットのアプリ・サービスでトーク・チャットをやりとりする際、トークを送信する頻度はどのくらいでしょうか。1日あたりに送信する回数の、平均的な頻度をお聞かせください。〕

5．直近1年間最頻利用チャットアプリの利用理由
〔(直近1年間にチャットのアプリ・サービスを利用した方)直近1年間に最もよく利用したチャットのアプリ・サービスについて、最もよく利用する理由をお聞かせください。(複数回答可)〕

6．チャットアプリでメール・チャットをする理由
〔(直近1年間にチャットのアプリ・サービスを利用した方)あなたが、メールやチャットなど、音声通話以外でやりとりするとき、メール等の他のツールではなく、チャットのアプリ・サービスを利用する理由をお聞かせください。(複数回答可)〕

7．直近1年間でのLINEの利用機能・サービス
〔(直近1年間にLINEを利用した方)あなたがLINEの機能・サービスで、直近1年間に利用したものをお聞かせください。※LINE以外で利用したものは含みません(複数回答可)〕

8．チャットアプリ利用意向
〔(全員)あなたは今後、チャットのアプリやサービスを利用したいですか。現在利用している方は今後も利用したいかどうかをお聞かせください〕

9．チャットアプリ・サービスの利用意向の理由(自由回答設問)
〔(全員)チャットのアプリやサービスの利用意向について、そのように思ったのはどのようなことからでしょうか。理由を具体的にお聞かせください。〕


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