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流通・小売・外食

 

[26006] クーポンの利用に関するアンケート調査(第4回)


■直近1年間のクーポン利用者は全体の7割強、過去調査と比べ増加傾向。「スマートフォンのクーポン画面を見せる・かざす」は利用者の7割弱で、2017年調査と比べ増加。クーポンを積極的に利用する人は全体の6割強で、2017年調査より増加。
■直近1年間のクーポン利用者のうち、「ファストフード」のクーポン利用が5割弱。2017年と比べ「ドラッグストア」「コンビニエンスストア」の比率が大きく増加。入手先は「レシートに印刷」「商品購入・サービス利用時にもらった」「新聞の折り込みチラシ」が30%台。2017年調査と比べ「LINE」「店舗や企業の公式アプリ」などが増加。
■利用するクーポンの特徴は「わずかでも割引されている」「割引率が高い」「よく利用する店や商品・サービス」が、利用者の各4~5割。
■「同じものなら、なるべくクーポンが使える店や商品を利用・購入」「利用・購入前にクーポンがあるかどうかを調べる」「クーポンを利用する目的で店に行くことがある」は各2~3割。

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査(ネットリサーチ)
【調査時期】2020年03月01日~03月05日     【回答者数】10,281名
【設問数】 7~9問(テーマによって異なります)
【属性情報】32項目(詳細はこちら
【調査機関】マイボイスコム株式会社
性別 男性 女性 合計 年代 10代 20代 30代 40代 50代 60・70代 合計
度数 5,620 4,661 10,281 度数 9 310 1,086 2,415 3,030 3,431 10,281
55% 45% 100% 0% 3% 11% 23% 29% 33% 100%

1.直近1年間のクーポン利用状況
〔(全員)あなたは、直近1年間に、クーポンを利用しましたか。※商品購入・サービス利用時に店頭で提示することで、割引やプレゼントなどの特典が受けられるもの。オンラインショッピングは除く〕
  クーポンの利用
  直近1年間のクーポン利用者は全体の72.0%です。過去調査と比べ、増加傾向です。
直近1年間のクーポン利用者は、女性の方が比率が高く、特に女性30~50代では8割強を占めます。



2.直近1年間に利用したクーポンのタイプ
〔(直近1年間にクーポンを利用した方)あなたは、どのようなタイプのクーポン券を店頭で利用しますか。直近1年間に利用したことがあるものをお聞かせください。※オンラインショッピングのクーポンは除く(複数回答可)〕
  クーポンの利用
  直近1年間に利用したクーポンのタイプは、「スマートフォンや携帯電話のクーポン画面を、店頭で見せる・端末にかざす」「紙に印刷されたもの」が、クーポン利用者の各7割弱となっています。2017年調査と比べ「スマートフォンや携帯電話のクーポン画面を、店頭で見せる・端末にかざす」が大きく増加しています。
「スマートフォンや携帯電話のクーポン画面を、店頭で見せる・端末にかざす」は、女性や若年層での比率が高く、男性10・20代、女性10~30代では各80%台ですが、60・70代では5割強です。「紙に印刷されたもの」は10・20代では4割強、女性60・70代では8割弱と高年代層で高い傾向で、年代差が大きくなっています。



3.直近1年間にクーポンを利用した店舗・サービス
〔(直近1年間にクーポンを利用した方)あなたが直近1年間に、店頭で使えるクーポンを利用した店舗・サービスをお聞かせください。※オンラインショッピングのクーポンは除く(複数回答可)〕

4.直近1年間に利用したクーポン入手経路
〔(直近1年間にクーポンを利用した方)あなたが直近1年間に店頭で利用したクーポンは、どこで手に入れましたか。※オンラインショッピングのクーポンは除く(複数回答可)〕

5.利用するクーポンの特徴
〔(直近1年間にクーポンを利用した方)あなたは、店頭でクーポンを利用する場合、どのようなクーポンを利用することが多いですか。※オンラインショッピングのクーポン利用は除く(複数回答可)〕

6.クーポンの利用に関する考え方
〔(全員)クーポンの利用に関する事柄で、あなたにあてはまると思うものを選んでください。(複数回答可)〕

7.クーポンの利用度合
〔(全員)あなたは、クーポンを積極的に利用する方ですか、利用しない方ですか。〕

8.クーポンの不満点(自由回答設問)
〔(全員)あなたがクーポンについて不満に感じる点があれば、具体的にお聞かせください。〕







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