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[16408] 百貨店の利用に関するアンケート調査(第4回)


■百貨店の半年に1回以上利用者は6割、月に1回以上利用者は3割弱。ここ2~3年の利用頻度が減った人は、利用経験者の3割強
■他の店舗ではなく百貨店を利用するのは「デパ地下を利用する時」の他、「菓子折り、お土産、差し入れなどを購入する時」「プレゼント(お祝い品以外)を購入する時」「バーゲンセールで安くなった時」などが上位
■百貨店以外で購入するようになった商品は「婦人服」「紳士服」「ファッション雑貨・小物」などが上位
■百貨店の魅力は「高級感がある」が1位、「商品の品質が良い」が2位。不満を感じる点は「価格が高い」が最も多く、2位の「店員がわずらわしい」を大きく上回る

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査(ネットリサーチ)
【調査時期】2012年03月01日~03月05日     【回答者数】12,016名
【設問数】 7~9問(テーマによって異なります)
【属性情報】32項目(詳細はこちら
【調査機関】マイボイスコム株式会社
性別 男性 女性 合計 年代 10代 20代 30代 40代 50代
以上
合計
度数 5,814 6,202 12,016 度数 145 1,175 3,224 3,878 3,594 12,016
48% 52% 100% 1% 10% 27% 32% 30% 100%

1.百貨店利用頻度
〔あなたは百貨店をどのくらいの頻度で利用していますか〕
  百貨店の利用
  百貨店に、半年に1回以上行く人は6割、月に1回以上行く人は3割弱です。
女性の方が、百貨店利用頻度が高くなっています。また関東、近畿や、世帯収入が高い層でも、利用頻度が高い傾向がみられます。



2.他の店舗ではなく百貨店を利用する場面
〔(百貨店を利用したことがある方)あなたがショッピングセンターや専門店などではなく「百貨店」を利用するのはどんな時ですか(複数回答可)〕
  百貨店の利用
  他の店舗ではなく百貨店を利用する場面は「デパ地下を利用する時」(36.8%)の他、「菓子折り、お土産、差し入れなどを購入する時」「プレゼント(お祝い品以外)を購入する時」「バーゲンセールで安くなった時」などが各3割で続きます。
「デパ地下を利用する時」は、高年代層、特に女性で多くみられます。男性10代では「初売りの時」が最も多くなっています。



3.百貨店以外で購入するようになった商品
〔(百貨店を利用したことがある方)以下の商品の中で、百貨店で買うのをやめて他の店舗など(大型スーパー、専門店、通信販売など)で購入するようになったものはありますか。あてはまるものをお選びください(複数回答可)〕

4.百貨店の魅力
〔(全員)あなたが百貨店に対して魅力を感じるのはどのような点ですか(複数回答可)〕

5.百貨店に不満を感じる点
〔(全員)あなたが百貨店に対して不満を感じるのはどのような点ですか(複数回答可)〕

6.最も利用してみたい百貨店
〔(全員)身近に以下の百貨店がすべてあるとしたら、あなたはどの百貨店を利用してみたいと思いますか〕

7.直近2~3年の、百貨店利用頻度の変化
〔(百貨店を利用したことがある方)百貨店を利用する頻度は、2~3年前と比べ変化しましたか〕

8.回答者のコメントから
〔(百貨店利用頻度に変化があった人)百貨店の利用頻度の変化の理由〕







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