百貨店のブランドイメージに関する調査（第3回）/アンケートデータベース(MyEL)

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流通・小売・外食

＜調査時期＞

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2011/03

2001/03

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[18814] 百貨店のブランドイメージに関するアンケート調査（第3回）

■『信頼性・安心感がある』『品質が優れている』『接客が良い』と思う百貨店は、地域差はあるものの全体では「タカシマヤ(高島屋)」「三越」「伊勢丹」の順でトップ3
■『独自性がある』と思う百貨店は、「いずれもない」が5割弱。全体では「伊勢丹」が1位で、2位の「タカシマヤ(高島屋)」との差が大きい
■今後利用したい百貨店は、全体では「タカシマヤ(高島屋)」「伊勢丹」がトップ2。「いずれもない」は4割弱
■百貨店の月1回以上利用者は3割弱、2011年調査時より減少

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】2014年03月01日～03月05日【回答者数】11,973名
【設問数】　7～9問（自由回答の設問が１問含まれます）
ローデータには約30項目の登録属性がつきます
【調査機関】マイボイスコム株式会社

性別	男性	女性	女性	年代	10代	20代	30代	40代	50代以上	女性
度数	5,921	6,052	6,052	度数	142	1,171	2,486	3,489	4,685	11,973
％	49%	51%	51%	％	1%	10%	21%	29%	39%	100%

	1．百貨店利用頻度〔あなたは、百貨店をどのくらいの頻度で利用しますか。〕

		百貨店を月1回以上利用する人は26.4%です。2011年調査よりも減少しており、年々利用頻度が低くなっている傾向がみられます。男性10・20代では「利用したことがない」が2割強と多くなっています。女性や、関東・近畿居住者で利用頻度が高い傾向です。

	2．商品・サービスを利用したことがある百貨店〔(百貨店を利用したことがある方)あなたが、商品・サービスを利用したことがある百貨店をお聞かせください。(複数回答可)〕

		利用したことがある百貨店は、「タカシマヤ(高島屋)」「三越」「大丸」「そごう」「伊勢丹」が各4～5割で上位です。地域ごとで傾向が異なります(詳細はグラフレポートを参照)

3．信頼性・安心感があると思う百貨店
〔(全員)あなたが「信頼性・安心感がある」と思う百貨店をお聞かせください。(複数回答可)〕

4．品質が優れていると思う百貨店
〔あなたが「品質が優れている」と思う百貨店をお聞かせください。(複数回答可)〕

5．独自性があると思う百貨店
〔あなたが「独自性がある」と思う百貨店をお聞かせください。(複数回答可)〕

6．接客がよいと思う百貨店
〔あなたが「接客が良い」と思う百貨店をお聞かせください。(複数回答可)〕

7．親近感があると思う百貨店
〔あなたが「親近感がある」と思う百貨店をお聞かせください。(複数回答可)〕

8．今後利用したい百貨店
〔あなたが今後、利用する機会があるとしたら、商品・サービスを利用したいと思う百貨店を1つお聞かせください。〕

9．利用したい百貨店を選んだ理由(自由回答設問)
〔(利用したい百貨店がある方)商品・サービスを利用したいと思う百貨店について、その理由を具体的にお聞かせください。〕


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