買い物時の支払い方法に関する調査（第2回）/アンケートデータベース(MyEL)

流通・小売・外食

＜調査時期＞

2020/11

2017/03

2015/07

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[22411] 買い物時の支払い方法に関するアンケート調査（第2回）

■直近1年間の店頭での支払い方法は「現金」が約99%、「クレジットカード」が7割強、「電子マネー:カード型」が4割強、「電子マネー:モバイル型」が1割弱。
■現金での支払い時の不便・不満点は「小銭がかさばる」が全体の5割強、「財布が分厚くなる」「小銭での支払いが面倒」が各20%台、「高額支払い時、持ち歩くのが不安」「支払いに時間がかかる」「ポイントカードなどを別に持ち歩かなくてはならない」などが各2割弱。
■現金以外で支払いをした理由は「ポイントやマイルなどがたまる」が6割弱、「高額の支払いに便利」「支払いが早く済む」が各3割。男性では「小銭を持ち歩きたくない」、女性では「ポイントやマイルなどがたまる」の比率が高い。
■今後の店頭での支払い方法の意向は「現金」「クレジットカード」が全体の各7割弱、「電子マネー:カード型」が4割弱、「電子マネー:モバイル型」が1割。直近1年間の支払い手段が現金のみの人では、「クレジットカード」「電子マネー:カード型」の意向は各1割にとどまる。

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】2017年03月01日～03月05日【回答者数】11,189名
【設問数】　7～9問（自由回答の設問が１問含まれます）
ローデータには約30項目の登録属性がつきます
【調査機関】マイボイスコム株式会社

性別	男性	女性	合計	年代	10代	20代	30代	40代	50代以上	合計
度数	5,886	5,303	11,189	度数	49	597	1,610	3,146	5,787	11,189
％	53%	47%	100%	％	0%	5%	14%	28%	52%	100%

	1．直近1年間の店頭での支払い方法〔(全員)あなたは、店頭で商品・サービスの支払いをするとき、どのような方法で支払いますか。直近1年間に支払った方法をお聞かせください。※仕事関連での支払いは除く。(複数回答可)〕

		直近1年間の店頭での支払い方法は「現金」が98.8%、「クレジットカード」が72.4%、「電子マネー:カード型」が43.9%、「電子マネー:モバイル型(スマートフォン等のアプリ・機能:おサイフケータイ、ApplePayなど)」が9.4%です。「電子マネー:モバイル型(スマートフォン等のアプリ・機能:おサイフケータイ、ApplePayなど)」は男性30・40代で2割弱で、他の層よりやや高くなっています。「クレジットカード」「電子マネー:カード型」は10・20代で低くなっています。

	2．直近1年間に現金で支払った割合〔(全員)店頭での支払い方法を、「現金」「現金以外」(電子マネー、クレジットカード等)に分けた場合、あなたが「現金」で支払う割合はどのくらいですか。直近1年間の、支払い回数に占めるおおよその割合をお聞かせください。※仕事関連での支払いやオンラインショッピングは除く〕

		直近1年間に、店頭で支払った回数に占める、現金払いの割合は「8～9割」が23.5%、「10割(ほぼ毎回現金で支払う)」「1～2割」が各2割弱です。

3．平日3日間に現金で支払った回数
〔(直近1年間に、現金で支払いをした方)あなたが、直近の平日の3日間に、店頭での商品・サービスの代金を現金で支払ったのは、何回ぐらいですか。※仕事関連での支払いやオンラインショッピングは除く。〕

4．平日3日間の、現金での1回あたりの支払額
〔(直近1年間に、現金で支払いをした方)あなたが、直近の平日の3日間に店頭で支払った際、1回あたりの現金での支払額は、だいたいいくらぐらいでしたか。2回以上支払った場合は、あてはまるものをすべて選んでください。※仕事関連での支払いやオンラインショッピングは除く(複数回答可)〕

5．現金で支払い時の不便・不満点
〔(全員)あなたが、店頭で現金で支払うときに、不便・不満に感じることがあればお聞かせください。(複数回答可)〕

6．現金以外で支払う理由
〔(直近1年間に、現金以外で支払いをした方)あなたが、店頭で商品・サービスの代金を、クレジットカードや電子マネーなどの現金以外で支払うのは、どのような理由でしょうか。(複数回答可)〕

7．今後の支払い方法の意向
〔(全員)あなたは今後、店頭で商品・サービスの支払いをするとき、どのような方法で支払いたいですか。(複数回答可)〕

8．現金以外での支払いに対する抵抗感
〔(全員)店頭での商品・サービスの支払いにおいて、クレジットカードや電子マネーなど、現金以外で支払うことに対する抵抗感をお聞かせください。※仕事関連での支払いやオンラインショッピングは除く〕

9．現金以外での支払いに対する抵抗感の理由(自由回答設問)
〔(全員)現金以外での支払いに抵抗感がある/抵抗感はない/どちらともいえないとお答えの理由があれば、具体的にお聞かせください。〕


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