モバイル決済に関する調査/アンケートデータベース(MyEL)

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流通・小売・外食

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[22311] モバイル決済に関するアンケート調査

■直近1年間にクレジットカード・電子マネーで支払った人は全体の8割弱、「スマートフォンや携帯電話のアプリ・機能」で支払った人は全体の1割強。「おサイフケータイ」利用者はアプリ・機能利用者の7割強、「Apple Pay」は1割弱。
■スマートフォン等のアプリ・機能利用者のうち「コンビニエンスストア」での支払い者が8割弱、「スーパー」が4割弱、「自動販売機」「ドラッグストア」「飲食店、喫茶店など」「電車・バス運賃」が各20%台。
■スマートフォン等のアプリ・機能で支払う理由は、「スマートフォンや携帯電話をいつも持ち歩いている」が7割弱、「ポイントがたまる」「支払いが早く済む」「少額の支払い時に便利」が各4～5割。男性では「小銭を持ち歩きたくない」の比率が高い。
■クレジットカード・電子マネーでの支払いの際、スマートフォン等のアプリ・機能の利用意向は2割強、非利用意向は5割弱。利用意向は、男性や若年層で高い傾向で、スマートフォン主利用者では3割強、スマートフォンのアプリ・機能での支払い者では9割弱、非支払い者では2割。

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】2017年02月01日～02月05日【回答者数】11,504名
【設問数】　7～9問（自由回答の設問が１問含まれます）
ローデータには約30項目の登録属性がつきます
【調査機関】マイボイスコム株式会社

性別	男性	女性	合計	年代	10代	20代	30代	40代	50代以上	合計
度数	6,056	5,448	11,504	度数	60	608	1,597	3,268	5,971	11,504
％	53%	47%	100%	％	1%	5%	14%	28%	52%	100%

	1．スマートフォン・携帯電話利用状況〔(全員)あなたが個人で利用しているスマートフォン・携帯電話の種類は次のうちどれですか。主に利用しているものをお選びください。〕

		スマートフォン主利用者は全体の57.4%です。10・20代では各8～9割、50代以上では5割弱となっています。「スマートフォン/iPhone〔アップル〕」が22.1%です。

	2．直近1年間での、現金以外での支払い状況〔(全員)あなたは、直近1年間に、店や自動販売機、運賃など、ネットショッピング以外の商品・サービスの代金を、クレジットカードや電子マネーなどの現金以外で支払いましたか。※ネットショッピングや仕事関連での支払いは除く。(複数回答可)〕

		直近1年間に商品・サービスの代金を「クレジットカード決済(カードや、スマートフォン等)」で支払った人は67.9%、「電子マネー(カードやスマートフォン等を端末機にピッとかざして支払う)」は44.5%、「デビットカード(銀行等のキャッシュカードを端末機に挿入し支払う)」は4.1%です。現金以外の方法で支払った人は全体の8割弱です。10・20代でやや低くなっています。

3．直近1年間での、クレジットカード・電子マネーでの支払い手段
〔(直近1年間にクレジットカード・電子マネーで支払った方)あなたが直近1年間に、クレジットカードや電子マネーで代金を支払った際、どのような手段で支払いましたか。※ネットショッピングや仕事関連での支払いは除く。(複数回答可)〕

4．直近1年間に利用したスマートフォン・携帯電話の決済アプリ・サービス
〔(直近1年間に、スマートフォンや携帯電話のアプリ・機能で支払いをした方)あなたが直近1年間にスマートフォンや携帯電話のアプリ・機能で支払った際に、利用した決済アプリ・サービスをお聞かせください。※ネットショッピングや仕事関連での支払いは除く。(複数回答可)〕

5．直近1年間にスマートフォン・携帯電話のアプリ・機能で支払った場所
〔(直近1年間に、スマートフォンや携帯電話のアプリ・機能で支払いをした方)あなたは、直近1年間に、どのような店や場所で、スマートフォンや携帯電話のアプリ・機能で支払いをしましたか。※ネットショッピングや仕事関連での支払いは除く。(複数回答可)〕

6．直近1年間にスマートフォン・携帯電話のアプリ・機能で支払った頻度
〔(直近1年間に、スマートフォンや携帯電話のアプリ・機能で支払いをした方)あなたが、直近1年間に、スマートフォンや携帯電話のアプリ・機能で、商品・サービスの支払いをした頻度はどのくらいですか。※ネットショッピングや仕事での購入は除く。〕

7．スマートフォン・携帯電話のアプリ・機能での1回あたりの支払額
〔(直近1年間に、スマートフォンや携帯電話のアプリ・機能で支払いをした方)あなたが、直近1年間に、スマートフォンや携帯電話の機能で支払いをした際の、1回あたりの平均金額をお聞かせください。※ネットショッピングや仕事関連での支払いは除く。〕

8．スマートフォン・携帯電話のアプリ・機能で支払う理由
〔(直近1年間に、スマートフォンや携帯電話のアプリ・機能で支払いをした方)あなたが、スマートフォン・携帯電話のアプリ・機能で支払いをする理由をお聞かせください。※ネットショッピングや仕事関連での支払いは除く。(複数回答可)〕

9．スマートフォン・携帯電話のアプリ・機能での支払い意向
〔(全員)あなたは今後、商品・サービスの購入・利用代金をクレジットカード・電子マネーで支払う際に、スマートフォン・携帯電話のアプリ・機能を利用して支払いたいと思いますか。※ネットショッピングや仕事関連での支払いは除く。※カード本体を提示することなく、スマートフォン・携帯電話の端末で決済手続きが完結するもの(アプリ等に登録済のクレジットカードや電子マネーで支払う)〕

10．スマートフォン・携帯電話のアプリ・機能での支払い意向の理由(自由回答設問)
〔(全員)今後、スマートフォン・携帯電話のアプリ・機能での支払いを利用したい/利用したくない/どちらともいえないとお答えの理由を具体的にお聞かせください。〕


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