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<調査時期>

2022/02 2021/02 2020/02 2019/02 2018/02 2017/02
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[28309] モバイル決済に関するアンケート調査(第6回)


■直近1年間にスマホ決済アプリで支払った人は全体の6割弱(スマホ主利用者の7割弱)、過去調査と比べ増加傾向。若年層での比率が高い。直近1年間スマホ決済利用者のうち、「PayPay」利用者が約66%、「楽天ペイ」「d払い」が各3割前後。
■直近1年間のスマホ決済アプリ利用者のうち週1回以上支払い者は6割強。直近1年間の支払い回数のうちスマホ決済で支払った割合が1~2割の層が3割強。ApplePay主利用者、GooglePay主利用者、おサイフケータイ主利用者ではスマホ決済での支払い割合が高い傾向。
■スマホ決済アプリ利用意向は5割弱で、過去調査より増加傾向。利用意向はスマートフォン主利用者の5割強、直近1年間スマホ決済利用者の8割弱、非利用者の約7%。
■スマホ決済支払意向者のサービス重視点は「利用できる店舗・サービスの多さ」「支払いのスムーズさ・手順の簡単さ」が各7割弱、「ポイント還元率の高さ」が5割強。いずれも2021年調査よりやや増加。

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査(ネットリサーチ)
【調査時期】2022年02月01日~02月05日     【回答者数】10,046名
【設問数】 7~9問(自由回答の設問が1問含まれます)
             ローデータには約30項目の登録属性がつきます
【調査機関】マイボイスコム株式会社
性別 男性 女性 合計 年代 10代 20代 30代 40代 50代 60代 70代 合計
度数 5,644 4,402 10,046 度数 23 244 866 1,996 2,993 2,421 1,503 10,046
56% 44% 100% 0% 2% 9% 20% 30% 24% 15% 100%

1.スマートフォン・携帯電話利用状況
〔(全員)あなたが個人で主に利用しているスマートフォン・携帯電話の種類は次のうちどれですか。〕
  モバイル決済
  スマートフォン主利用者は全体の9割弱です。
「スマートフォン/iPhone」が33.4%、「スマートフォン/iPhone以外」が54.3%、「携帯電話」が9.0%です。



2.直近1年間での支払い方法
〔(全員)あなたは、直近1年間に、店や自動販売機などの商品・サービスの代金を、どのような方法で支払いましたか。※ネットショッピングは除く(複数回答可)〕
  モバイル決済
  直近1年間での支払い方法(ネットショッピング除く)は、「現金」が84.7%、「クレジットカードの「カード本体」を機械にタッチ・通す、店員に渡すなど」が68.2%、「電子マネーの「カード本体」を機械にタッチ・通す、店員に渡すなど」が50.0%です。


3.直近1年間に利用したスマホ決済アプリ・サービス
〔(全員)あなたは、直近1年間にスマホ決済アプリ・サービスを利用しましたか。ネットショッピングを含むすべての支払い場面についてお聞かせください。※スマホ決済:スマートフォンを読み取り機にかざす、QRコードを読み取る、画面にバーコードを提示、などで支払う(複数回答可)〕

4.直近1年間の最頻利用スマホ決済アプリ・サービス
〔(全員)あなたが直近1年間の代金支払い時に、最もよく利用したスマホ決済アプリ・サービスをお聞かせください。(ネットショッピングを含む)〕

5.直近1年間にスマホ決済で支払った頻度
〔(直近1年間に、スマホ決済で支払いをした方)あなたが直近1年間に、スマホ決済アプリ・サービスで代金の支払いをした頻度はどのくらいですか。ネットショッピングを含むすべての支払い場面をあわせた頻度をお聞かせください。〕

6.直近1年間にスマホ決済アプリ・サービスで支払った割合
〔(直近1年間に、スマホ決済で支払いをした方)代金の支払い手段を「スマホ決済」「それ以外(現金、クレジットカードなど)」に分けた場合、あなたが「スマホ決済」で支払う割合はどのくらいですか。直近1年間の支払い回数に占める、おおよその割合をお聞かせください。(ネットショッピング含む)〕

7.スマホ決済アプリ・サービスでの支払い意向
〔(全員)あなたは今後、代金支払い・決済時に、スマホ決済(※)のアプリ・サービスを利用したいと思いますか。ネットショッピングを含むすべての支払い場面についてお聞かせください。※スマホ決済:スマートフォンを読み取り機にかざす、QRコードを読み取る、画面にバーコードを提示、などで支払う〕

8.スマホ決済アプリ・サービス利用時の重視点
〔(スマホ決済で支払いをしたい方)あなたがスマホ決済アプリ・サービスを選ぶにあたって、重視する点をお聞かせください。(複数回答可)〕

9.スマホ決済利用意向の理由(自由回答設問)
〔(全員)Q7で、今後スマホ決済のアプリ・サービスを利用したい/利用したくない/どちらともいえないとお答えの理由を、具体的にお聞かせください。〕



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