モバイル決済に関する調査（第5回）/アンケートデータベース(MyEL)

HOME＞アンケート一覧＞

会員登録（無料）をすると、３問目以降の調査結果もご覧いただけます。

流通・小売・外食

＜調査時期＞

2024/02

2023/02

2022/02

2021/02

2020/02

2019/02

2018/02

2017/02

※最新の調査結果を閲覧希望の方は、最新の日付のものを選択ください。

[27103] モバイル決済に関するアンケート調査（第5回）

■直近1年間にスマホ決済アプリで支払った人は全体の5割強(スマホ主利用者の6割強)、過去調査と比べ増加傾向。若年層での比率が高い傾向。直近1年間スマホ決済利用者のうち、「PayPay」が約66%、「楽天ペイ」「d払い」が各3割弱。
■直近1年間のスマホ決済アプリ利用者のうち週1回以上支払い者は6割。直近1年間の支払い回数のうちスマホ決済で支払った割合が1～2割の層が、約36%。
■直近1年間スマホ決済での支払者のうち「ポイント還元率や特典・サービスがお得なスマホ決済を利用」が4割弱、「スマホ決済が利用できる店ではほぼスマホ決済で支払い」「キャンペーンがあるときに使うことが多い」が各3割強。
■スマホ決済アプリ利用意向は4割強、過去調査より増加傾向。利用意向はスマートフォン主利用者の5割強、直近1年間スマホ決済利用者の約76%、非利用者の約9%。スマホ決済支払意向者のサービス重視点は「支払いのスムーズさ・手順の簡単さ」「利用できる店舗・サービスの多さ」「ポイント還元率の高さ」が各5～6割弱。

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】2021年02月01日～02月05日【回答者数】10,132名
【設問数】　7～9問（自由回答の設問が１問含まれます）
ローデータには約30項目の登録属性がつきます
【調査機関】マイボイスコム株式会社

性別	男性	女性	合計	年代	10代	20代	30代	40代	50代	60・70代	合計
度数	5,599	4,533	10,132	度数	17	264	898	2,254	3,052	3,647	10,132
％	55%	45%	100%	％	0%	3%	9%	22%	30%	36%	100%

	1．スマートフォン・携帯電話利用状況〔(全員)あなたが個人で主に利用しているスマートフォン・携帯電話の種類は次のうちどれですか。〕

		スマートフォン主利用者は全体の8割です。「スマートフォン/iPhone」が31.3%、「スマートフォン/iPhone以外」が49.0%、「携帯電話」が13.4%です。

	2．直近1年間での支払い方法〔(全員)あなたは、直近1年間に、店や自動販売機などの商品・サービスの代金を、どのような方法で支払いましたか。※ネットショッピングは除く(複数回答可)〕

		直近1年間での支払い方法(ネットショッピング除く)は、「現金」が86.3%、「クレジットカードの「カード本体」を機械にタッチ・通す、店員に渡すなど」が69.1%、「電子マネーの「カード本体」を機械にタッチ・通す、店員に渡すなど」が51.0%です。

3．直近1年間に利用したスマホ決済アプリ・サービス
〔(全員)あなたは、直近1年間の商品・サービスの代金支払い・決済時に、どのようなスマホ決済アプリ・サービスを利用しましたか(ネットショッピングを含む)。利用したアプリの名称をお聞かせください。※スマートフォンを読み取り機にかざす場合は1～3、QRコードを読み取る・画面にバーコードを提示などで支払う場合は4～16です。(複数回答可)〕

4．直近1年間の最頻利用スマホ決済アプリ・サービス
〔(全員)あなたが直近1年間の、商品・サービスの代金支払い・決済時に、最もよく利用したスマホ決済アプリ・サービスをお聞かせください(ネットショッピングを含む)。※スマートフォンを読み取り機にかざす場合は1～3、QRコードを読み取る・画面にバーコードを提示などで支払う場合は4～16です。〕

5．直近1年間にスマホ決済で支払った頻度
〔(直近1年間に、スマホ決済で支払いをした方)あなたが直近1年間に、スマホ決済アプリ・サービスで代金の支払いをした頻度はどのくらいですか。ネットショッピングを含むすべての支払い場面をあわせた頻度をお聞かせください。〕

6．直近1年間にスマホ決済アプリ・サービスで支払った割合
〔(直近1年間に、スマホ決済で支払いをした方)代金の支払い手段を「スマホ決済」「それ以外(現金、クレジットカードなど)」に分けた場合、あなたが「スマホ決済」で支払う割合はどのくらいですか。直近1年間の支払い回数に占める、おおよその割合をお聞かせください。(ネットショッピング含む)〕

7．スマホ決済アプリ・サービス利用時の行動
〔(直近1年間に、スマホ決済で支払いをした方)あなたがスマホ決済アプリ・サービスを利用する際のことについて、次のうちあてはまると思うものを選んでください。(複数回答可)〕

8．スマホ決済アプリ・サービスでの支払い意向
〔(全員)あなたは今後、代金支払い・決済時に、スマホ決済(※)のアプリ・サービスを利用したいと思いますか。ネットショッピングを含むすべての支払い場面についてお聞かせください。※スマホ決済:スマートフォンを読み取り機にかざす、QRコードを読み取る、画面にバーコードを提示、などで支払う〕

9．スマホ決済アプリ・サービス利用時の重視点
〔(スマホ決済で支払いをしたい方)あなたがスマホ決済アプリ・サービスを選ぶにあたって、重視する点をお聞かせください。(複数回答可)〕

10．スマホ決済利用意向の理由(自由回答設問)
〔(全員)今後、スマホ決済のアプリ・サービスを利用したい/利用したくない/どちらともいえないとお答えの理由を、具体的にお聞かせください。〕


※ご希望の調査結果がない場合は、検索することで見つかることがあります。


会員登録をすると、３問目以降の調査結果もご覧いただけます。無料会員もありますので、お気軽にご登録ください。

まだ登録がお済みでない方は	すでに登録がお済みの方は
◆会員登録すると、各種データをご購入頂けます【会員登録はこちら】