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[23506] モバイル決済に関するアンケート調査(第2回)


■直近1年間にクレジットカード・電子マネーで支払った人は全体の8割弱。「スマートフォンや携帯電話のアプリ・機能」で支払った人は全体の1割強。
■直近1年間にスマホのアプリ・機能等で支払った人のうち、「おサイフケータイ」利用者は6割弱。2017年調査と比べ「楽天ペイ」が増加。
■直近1年間にスマホのアプリ・機能等で支払った人のうち「コンビニエンスストア」での支払い者が8割弱、「スーパー」が4割弱、「自動販売機」「ドラッグストア」「飲食店、喫茶店など」「電車・バス運賃」が各20%台。
■スマホのアプリ・機能等による支払いの利用意向は2割強、非利用意向は5割弱。利用意向は、男性や若年層で高い傾向。スマートフォン主利用者では3割強、アプリ・機能での支払い者では8割強、非支払い者では2割。

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査(ネットリサーチ)
【調査時期】2018年02月01日~02月05日     【回答者数】10,674名
【設問数】 7~9問(テーマによって異なります)
【属性情報】32項目(詳細はこちら
【調査機関】マイボイスコム株式会社
性別 男性 女性 合計 年代 10代 20代 30代 40代 50代 60・70代 合計
度数 5,817 4,857 10,674 度数 35 460 1,397 2,838 3,028 2,916 10,674
54% 46% 100% 0% 4% 13% 27% 28% 27% 100%

1.スマートフォン・携帯電話利用状況
〔(全員)あなたが個人で利用しているスマートフォン・携帯電話の種類は次のうちどれですか。主に利用しているものをお選びください。〕
  モバイル決済
  スマートフォン主利用者は全体の6割強です。10~30代では各8~9割、50代6割、60・70代5割弱となっています。
「スマートフォン/iPhone」が25.2%、「スマートフォン/iPhone以外」が39.0%、「携帯電話」が27.4%です。



2.直近1年間での支払い方法
〔(全員)あなたは直近1年間に、店や自動販売機、運賃など(ネットショッピング以外)で、どのような方法で支払いをしましたか。※ネットショッピングや仕事関連での支払いは除く(複数回答可)〕
  モバイル決済
  直近1年間に商品・サービスの代金の支払い方法は、「現金」が86.1%です。
「クレジットカード決済(カード本体やスマートフォンのアプリ等)」は66.3%、「電子マネー(カード本体やスマートフォンのアプリ等)」は49.4%で、これらのクレジットカード・電子マネーで支払った人は全体の8割弱です。



3.直近1年間での、クレジットカード・電子マネーでの支払い手段
〔(直近1年間にクレジットカード・電子マネーで支払った方)あなたが、直近1年間にクレジットカードや電子マネーで代金を支払った際、どのような手順で支払いましたか。※ネットショッピングや仕事関連での支払いは除く。(複数回答可)〕

4.直近1年間に利用したスマートフォン・携帯電話の決済アプリ・サービス
〔(直近1年間に、スマートフォン等のアプリ・機能で支払いをした方)あなたが直近1年間にスマートフォンや携帯電話のアプリ・機能で支払った際に、利用したアプリ・サービスをお聞かせください。※ネットショッピングや仕事関連での支払いは除く。(複数回答可)〕

5.直近1年間にスマートフォン・携帯電話のアプリ・機能で支払った場所
〔(直近1年間に、スマートフォン等のアプリ・機能で支払いをした方)あなたが直近1年間に、スマートフォンや携帯電話のアプリ・機能で代金の支払いをしたのは、どのような店・場所ですか。※ネットショッピングや仕事関連での支払いは除く。(複数回答可)〕

6.直近1年間にスマートフォン・携帯電話のアプリ・機能で支払った頻度
〔(直近1年間に、スマートフォン等のアプリ・機能で支払いをした方)あなたが、直近1年間に、スマートフォンや携帯電話のアプリ・機能で代金の支払いをした頻度はどのくらいですか。※ネットショッピングや仕事での購入は除く。〕

7.スマートフォン・携帯電話のアプリ・機能での支払い意向
〔(全員)あなたが今後クレジットカードや電子マネーで支払う際、スマートフォン・携帯電話のアプリ・機能(※)を利用して、支払いたいと思いますか。(ネットショッピングや仕事関連での支払いは除く)※スマホ等に登録済のクレジットカードや電子マネーで支払う(スマホを読み取り機にかざす、スマホ画面にバーコードを提示、スマホでQRコードを読み取るなど)〕

8.スマートフォン・携帯電話の決済アプリ・サービスで支払ったきっかけ/支払わない理由(自由回答設問)
〔(直近1年間にクレジットカード・電子マネーで支払った方)クレジットカード・電子マネーでの支払いを、スマートフォン等のアプリ・機能で支払うようになったきっかけを、具体的にお聞かせください。アプリ・機能で支払わない方は、その理由を具体的にお聞かせください。〕







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