モバイル決済に関する調査（第2回）/アンケートデータベース(MyEL)

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流通・小売・外食

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[23506] モバイル決済に関するアンケート調査（第2回）

■直近1年間にクレジットカード・電子マネーで支払った人は全体の8割弱。「スマートフォンや携帯電話のアプリ・機能」で支払った人は全体の1割強。
■直近1年間にスマホのアプリ・機能等で支払った人のうち、「おサイフケータイ」利用者は6割弱。2017年調査と比べ「楽天ペイ」が増加。
■直近1年間にスマホのアプリ・機能等で支払った人のうち「コンビニエンスストア」での支払い者が8割弱、「スーパー」が4割弱、「自動販売機」「ドラッグストア」「飲食店、喫茶店など」「電車・バス運賃」が各20%台。
■スマホのアプリ・機能等による支払いの利用意向は2割強、非利用意向は5割弱。利用意向は、男性や若年層で高い傾向。スマートフォン主利用者では3割強、アプリ・機能での支払い者では8割強、非支払い者では2割。

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】2018年02月01日～02月05日【回答者数】10,674名
【設問数】　7～9問（自由回答の設問が１問含まれます）
ローデータには約30項目の登録属性がつきます
【調査機関】マイボイスコム株式会社

性別	男性	女性	合計	年代	10代	20代	30代	40代	50代	60・70代	合計
度数	5,817	4,857	10,674	度数	35	460	1,397	2,838	3,028	2,916	10,674
％	54%	46%	100%	％	0%	4%	13%	27%	28%	27%	100%

	1．スマートフォン・携帯電話利用状況〔(全員)あなたが個人で利用しているスマートフォン・携帯電話の種類は次のうちどれですか。主に利用しているものをお選びください。〕

		スマートフォン主利用者は全体の6割強です。10～30代では各8～9割、50代6割、60・70代5割弱となっています。「スマートフォン/iPhone」が25.2%、「スマートフォン/iPhone以外」が39.0%、「携帯電話」が27.4%です。

	2．直近1年間での支払い方法〔(全員)あなたは直近1年間に、店や自動販売機、運賃など(ネットショッピング以外)で、どのような方法で支払いをしましたか。※ネットショッピングや仕事関連での支払いは除く(複数回答可)〕

		直近1年間に商品・サービスの代金の支払い方法は、「現金」が86.1%です。「クレジットカード決済(カード本体やスマートフォンのアプリ等)」は66.3%、「電子マネー(カード本体やスマートフォンのアプリ等)」は49.4%で、これらのクレジットカード・電子マネーで支払った人は全体の8割弱です。

3．直近1年間での、クレジットカード・電子マネーでの支払い手段
〔(直近1年間にクレジットカード・電子マネーで支払った方)あなたが、直近1年間にクレジットカードや電子マネーで代金を支払った際、どのような手順で支払いましたか。※ネットショッピングや仕事関連での支払いは除く。(複数回答可)〕

4．直近1年間に利用したスマートフォン・携帯電話の決済アプリ・サービス
〔(直近1年間に、スマートフォン等のアプリ・機能で支払いをした方)あなたが直近1年間にスマートフォンや携帯電話のアプリ・機能で支払った際に、利用したアプリ・サービスをお聞かせください。※ネットショッピングや仕事関連での支払いは除く。(複数回答可)〕

5．直近1年間にスマートフォン・携帯電話のアプリ・機能で支払った場所
〔(直近1年間に、スマートフォン等のアプリ・機能で支払いをした方)あなたが直近1年間に、スマートフォンや携帯電話のアプリ・機能で代金の支払いをしたのは、どのような店・場所ですか。※ネットショッピングや仕事関連での支払いは除く。(複数回答可)〕

6．直近1年間にスマートフォン・携帯電話のアプリ・機能で支払った頻度
〔(直近1年間に、スマートフォン等のアプリ・機能で支払いをした方)あなたが、直近1年間に、スマートフォンや携帯電話のアプリ・機能で代金の支払いをした頻度はどのくらいですか。※ネットショッピングや仕事での購入は除く。〕

7．スマートフォン・携帯電話のアプリ・機能での支払い意向
〔(全員)あなたが今後クレジットカードや電子マネーで支払う際、スマートフォン・携帯電話のアプリ・機能(※)を利用して、支払いたいと思いますか。(ネットショッピングや仕事関連での支払いは除く)※スマホ等に登録済のクレジットカードや電子マネーで支払う(スマホを読み取り機にかざす、スマホ画面にバーコードを提示、スマホでQRコードを読み取るなど)〕

8．スマートフォン・携帯電話の決済アプリ・サービスで支払ったきっかけ/支払わない理由(自由回答設問)
〔(直近1年間にクレジットカード・電子マネーで支払った方)クレジットカード・電子マネーでの支払いを、スマートフォン等のアプリ・機能で支払うようになったきっかけを、具体的にお聞かせください。アプリ・機能で支払わない方は、その理由を具体的にお聞かせください。〕


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