モバイル決済に関する調査（第9回）/アンケートデータベース(MyEL)

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流通・小売・外食

＜調査時期＞

2025/02	2024/02	2023/02	2022/02	2021/02	2020/02	2019/02	2018/02
2017/02

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[31908] モバイル決済に関するアンケート調査（第9回）

■直近1年間にスマホ決済アプリで支払った人は全体の7割強(スマホ主利用者の約75%)、過去調査と比べ増加傾向。若年層での比率が高い。直近1年間スマホ決済利用者のうち、「PayPay」利用者が7割弱、「楽天ペイ」が約36%、「d払い」「交通系電子マネー」が各20%台。
■直近1年間のスマホ決済アプリ利用者のうち週1回以上支払い者は7割強、週4～5回以上は約26%。直近1年間の支払い回数のうちスマホ決済の割合が6～7割以上の比率は4割強、8～9割以上は約25%。支払い頻度・割合ともに、過去調査と比べ増加傾向。Apple Pay主利用者やGoogle Pay主利用者では頻度・割合が他の層より高い。
■スマホ決済アプリ利用意向は全体の6割弱、過去調査より増加傾向。利用意向はスマートフォン主利用者の6割強、直近1年間スマホ決済利用者の8割弱、非利用者の約5%。
■スマホ決済支払意向者のサービス重視点は「利用できる店舗・サービスの多さ」「支払いのスムーズさ・手順の簡単さ」が各7割弱、「ポイント還元率の高さ」が5割強、「チャージ方法」「よく利用する店で使える」「キャンペーン、割引などの特典」が各3割強。FamiPay主利用者や楽天ペイ主利用者などでは「ポイント還元率の高さ」の比率が高い。

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】2025年02月01日～02月07日【回答者数】9,048名
【設問数】　7～9問（自由回答の設問が１問含まれます）
ローデータには約30項目の登録属性がつきます
【調査機関】マイボイスコム株式会社

性別	男性	女性	合計	年代	10代	20代	30代	40代	50代	60代	70代	合計
度数	5,147	3,901	9,048	度数	21	140	616	1,407	2,670	2,586	1,608	9,048
％	57%	43%	100%	％	0%	2%	7%	16%	30%	29%	18%	100%

	1．スマートフォン・携帯電話主利用状況〔(全員)あなたが個人で主に利用しているスマートフォン・携帯電話の種類は次のうちどれですか。〕

		スマートフォン主利用者は全体の9割強です。「スマートフォン/iPhone」が35.3%、「スマートフォン/iPhone以外」が57.6%、「携帯電話」が4.2%です。

	2．直近1年間での支払い方法〔(全員)あなたは、直近1年間に、店や自動販売機などの商品・サービスの代金を、どのような方法で支払いましたか。※ネットショッピングは除く(複数回答可)〕

		直近1年間での支払い方法(ネットショッピング除く)は、「現金」が82.6%、「クレジットカードの「カード本体」を機械にタッチ・通す、店員に渡すなど」が66.4%です。「スマホ決済:スマートフォンのアプリ・機能(PayPay、Apple Payなど)」は57.0%、「電子マネーの「カード本体」を機械にタッチ・通す、店員に渡すなど」は43.5%です。過去調査と比べ「スマホ決済:スマートフォンのアプリ・機能(PayPay、Apple Payなど)」が増加傾向、「電子マネーの『カード本体』を機械にタッチ・通す、店員に渡すなど」などは減少傾向です。男性10・20代と男性40代、女性10～30代では、「スマホ決済:スマートフォンのアプリ・機能(PayPay、Apple Payなど)」が「現金」に次いで2番目に多くなっています。

3．直近1年間に利用したスマホ決済アプリ・サービス
〔(全員)あなたが、直近1年間の支払い・決済時に利用したスマホ決済アプリ・サービスをお聞かせください。※ネットショッピング、個人間送金を含む。※スマホ決済(モバイル決済):スマートフォンを読み取り機にかざす、QRコードを読み取る、画面にバーコードを提示、などで支払う(複数回答可)〕

4．直近1年間の最頻利用スマホ決済アプリ・サービス
〔(全員)あなたが直近1年間の支払い・決済時に、最もよく利用したスマホ決済アプリ・サービスをお聞かせください。※ネットショッピング、個人間送金を含む。〕

5．直近1年間にスマホ決済で支払った頻度
〔(Q3で1～17にお答えの、直近1年間に、スマホ決済で支払い・決済をした方)あなたが直近1年間に、スマホ決済アプリ・サービスで代金の支払い・決済をした頻度はどのくらいですか。店頭・ネットショッピングなど、すべての支払い場面をあわせた頻度をお聞かせください。〕

6．直近1年間にスマホ決済アプリ・サービスで支払った割合
〔(Q3で1～17にお答えの、直近1年間に、スマホ決済で支払い・決済をした方)支払い・決済手段を「スマホ決済」「それ以外(現金、クレジットカードなど)」に分けた場合、あなたが「スマホ決済」で支払う割合はどのくらいですか。直近1年間の支払い・決済の回数に占める、おおよその割合をお聞かせください。(ネットショッピング含む)〕

7．スマホ決済アプリ・サービスでの支払い意向
〔(全員)あなたは今後、代金支払い・決済時に、スマホ決済のアプリ・サービスを利用したいと思いますか。ネットショッピングを含むすべての支払い場面についてお聞かせください。※スマホ決済(モバイル決済):スマートフォンを読み取り機にかざす、QRコードを読み取る、画面にバーコードを提示、などで支払う〕

8．スマホ決済アプリ・サービス利用意向者の重視点
〔(Q8で1～2にお答えの、スマホ決済で支払いをしたい方)あなたがスマホ決済アプリ・サービスを選ぶにあたって、重視する点をお聞かせください。(複数回答可)〕

9．直近1年間最頻利用スマホ決済アプリ・サービスの利用理由(自由回答設問)
〔(Q3で1～17にお答えの、直近1年間に、スマホ決済で支払い・決済をした方)Q4でお答えの、直近1年間の支払い・決済時に最もよく利用したスマホ決済アプリ・サービスについて、最もよく利用した理由を具体的にお聞かせください。〕


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