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流通・小売・外食

<調査時期>

2023/10 2020/11 2017/03 2015/07
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[30309] 買い物時の支払い方法に関するアンケート調査(第4回)


■直近1年間の店頭での支払い方法は「現金」が約86%で2017年以降減少傾向。「クレジットカード」は7割強。QRコード決済や電子マネーのカードのいずれかで支払う人は7割強。店頭で今後主に利用したい支払い方法(1つ)は「クレジットカード」が約36%、「QRコード決済」「現金」が各20%台。
■直近1年間に店頭での支払い回数に占める、現金払いの割合は「1~2割」が約45%で2017年調査以降増加傾向、現金での支払い割合が減少している。
■直近1年間にキャッシュレス決済をした人の理由は「ポイントやマイルなどがたまる」が7割弱、「支払いに時間がかからない」が5割弱、「少額の支払い時に便利」が4割弱、「高額の支払いに便利」「会員特典や割引、ポイント還元など、お得なサービスがある」などが各3割弱。
■直近1年間キャッシュレス決済利用者のうち、自分が利用したいキャッシュレス決済に対応しておらず「現金で支払った」が4割強、「別のキャッシュレス決済で支払った」は3割弱。

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査(ネットリサーチ)
【調査時期】2023年10月01日~10月05日     【回答者数】9,832名
【設問数】 7~9問(自由回答の設問が1問含まれます)
             ローデータには約30項目の登録属性がつきます
【調査機関】マイボイスコム株式会社
性別 男性 女性 合計 年代 10代 20代 30代 40代 50代 60代 70代 合計
度数 5,512 4,320 9,832 度数 17 175 704 1,774 2,971 2,608 1,583 9,832
56% 44% 100% 0% 2% 7% 18% 30% 27% 16% 100%

1.直近1年間での支払い方法(店頭)
〔(全員)あなたが店頭で商品・サービスの支払いをするとき、直近1年間ではどのような方法で支払いましたか。(複数回答可)〕
  買い物時の支払い方法
  直近1年間の店頭での支払い方法は「現金」が86.3%です。2017年以降減少傾向となっています。「クレジットカード」は73.5%です。
「QRコード決済(PayPayなど)」「電子マネー(楽天Edy、Suica、nanacoなど)」は各5割強です。これらのいずれかに回答した、スマホ決済や電子マネーのカードで支払う人(QRコード決済・電子マネー小計)は7割強です。この比率は、過去調査と比べて増加傾向です。
「QRコード決済(PayPayなど)」は10~50代で各60%台です。



2.直近1年間での最も多い支払い方法(店頭)
〔(全員)あなたが店頭で商品・サービスの支払いをするとき、直近1年間に最もよく利用した方法をお聞かせください。〕
  買い物時の支払い方法
  直近1年間の店頭での支払い方法で最も多いのは「クレジットカード」「現金」が各3割強、「QRコード決済(PayPayなど)」が2割強、「電子マネー(楽天Edy、Suica、nanacoなど)」が1割強です。
10・20代や男性70代では「現金」が他の層よりやや高くなっています。女性30代では「QRコード決済(PayPayなど)」が、「現金」「クレジットカード」などよりも高くなっています。



3.直近1年間での支払い回数に占める現金の割合(店頭)
〔(全員)Q2のような店頭での支払い方法のうち、あなたが「現金」で支払うのは支払い回数のうち何割ぐらいですか。直近1年間のことについてお聞かせください。※仕事関連での支払いやオンラインショッピングは除く〕

4.店頭でキャッシュレス決済で支払う理由
〔(Q1で2~5にお答えの、直近1年間に、キャッシュレス決済で支払いをした方)あなたが店頭で商品・サービスの代金を、現金ではなくキャッシュレス決済で支払うのは、どのような理由でしょうか。※キャッシュレス決済:クレジットカード、QRコード決済、電子マネー、デビットカードなど(複数回答可)〕

5.店頭でのキャッシュレス決済に関する行動
〔(Q1で2~5にお答えの、直近1年間に、キャッシュレス決済で支払いをした方)店頭での支払いに関する次のような事柄について、直近1年間にあなたにあてはまることがあればお聞かせください。(複数回答可)〕

6.オンラインショッピングでの支払い方法
〔(全員)あなたは、オンラインショッピングの際、どのような方法で支払いますか。直近1年間に支払った方法をお聞かせください。(複数回答可)〕

7.店頭で主に利用したい支払い方法
〔(全員)あなたは今後店頭で支払う際に、どのような支払い方法を利用したいですか。主に利用したいものを1つ選んでください。〕

8.店頭で主に利用したい支払い方法の理由(自由回答設問)
〔(全員)あなたが今後店頭で主に利用したい支払い方法について、Q7のようにお答えの理由があれば、具体的にお聞かせください。〕


 

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