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[26808] 買い物時の支払い方法に関するアンケート調査(第3回)


■直近1年間の店頭での支払い方法は「現金」が9割。「クレジットカード」8割弱、「電子マネーのカード」5割強、「スマホ決済」4割弱、「デビットカード」6%で、これらのキャッシュレス決済利用者は9割弱。最も多い支払い方法は「クレジットカード」「現金」が各4割弱。
■直近1年間キャッシュレス決済利用者のうち、1年前より頻度が増えた人は6割弱、「変わらない」が4割弱。
■直近1年間にキャッシュレス決済をした人の理由は「ポイントやマイルなどがたまる」が7割弱、「少額の支払い時に便利」「支払いに時間がかからない」「高額の支払いに便利」が各4割前後。2017年調査と比べ「少額の支払い時に便利」「支払いに時間がかからない」「購入履歴が確認できる」などが増加。
■直近1年間キャッシュレス決済利用者のうち「ポイントをためるためキャッシュレス決済で支払うことが多い」は約65%、「自分が利用するキャッシュレス決済が使えない場合現金で支払う」は5割強。

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査(ネットリサーチ)
【調査時期】2020年11月01日~11月05日     【回答者数】10,167名
【設問数】 7~9問(自由回答の設問が1問含まれます)
             ローデータには約30項目の登録属性がつきます
【調査機関】マイボイスコム株式会社
性別 男性 女性 合計 年代 10代 20代 30代 40代 50代 60・70代 合計
度数 5,724 4,443 10,167 度数 12 284 931 2,295 3,133 3,512 10,167
56% 44% 100% 0% 3% 9% 23% 31% 35% 100%

1.直近1年間での支払い方法(店頭)
〔(全員)あなたは、直近1年間に、店頭で商品・サービスの支払いをするとき、どのような方法で支払いましたか。(複数回答可)〕
  買い物時の支払い方法
  直近1年間の店頭での支払い方法は「現金」が90.0%です。
「クレジットカード」75.6%、「電子マネーのカード」51.9%、「スマホ決済、モバイル決済(スマートフォン等のアプリ。ペイペイなど)」37.8%、「デビットカード(銀行等のキャッシュカードを端末機に挿入し支払う)」6.0%で、これらのいずれかを利用している、キャッシュレス決済利用者は、全体の9割弱となっています。
2017年調査と比べ、「電子マネーのカード」が増加しています。「スマホ決済、モバイル決済(スマートフォン等のアプリ。ペイペイなど)」も、前回調査の「電子マネー:モバイル型」より増加傾向です。一方、「現金」は減少傾向です。
「スマホ決済、モバイル決済(スマートフォン等のアプリ。ペイペイなど)」は、男性30・40代で各5割弱と高くなっています。60・70代では3割弱と低くなっています。



2.直近1年間で最も多い支払い方法(店頭)
〔(全員)あなたが直近1年間に店頭で商品・サービスの支払いをするとき、最もよく利用する方法をお聞かせください。〕
  買い物時の支払い方法
  直近1年間の店頭での支払い方法で最も多いのは「クレジットカード」「現金」が各4割弱、「電子マネーのカード」「スマホ決済、モバイル決済(スマートフォン等のアプリ。ペイペイなど)」が各1割強です。
女性50~70代では、「クレジットカード」の比率が「現金」よりやや高くなっています。



3.直近1年間に現金で支払った割合
〔(全員)店頭での支払い方法のうち、あなたが「現金」で支払うのは、直近1年間の支払い回数のうち何割ぐらいですか。※仕事関連での支払いやオンラインショッピングは除く〕

4.キャッシュレス決済利用頻度の増減
〔(直近1年間に、キャッシュレス決済で支払いをした方)あなたがキャッシュレス決済で支払う頻度は、1年前と比べて増えましたか、減りましたか。※キャッシュレス決済:電子マネーやスマホ決済、クレジットカード決済など〕

5.キャッシュレス決済利用に関する行動
〔(直近1年間に、キャッシュレス決済で支払いをした方)直近1年間の店頭での支払いについて、あなたにあてはまるものを選んでください。※キャッシュレス決済:電子マネーやスマホ決済、クレジットカード決済など(複数回答可)〕

6.キャッシュレス決済で支払う理由
〔(直近1年間に、キャッシュレス決済で支払いをした方)あなたが、店頭で商品・サービスの代金を、キャッシュレス決済で支払うのは、どのような理由でしょうか。※キャッシュレス決済:電子マネーやスマホ決済、クレジットカード決済など(複数回答可)〕

7.オンラインショッピングでの支払い方法
〔(全員)あなたは、オンラインショッピングの際、どのような方法で支払いますか。直近1年間に支払った方法をお聞かせください。(複数回答可)〕

8.キャッシュレス決済で支払う際に困ること・不満(自由回答設問)
〔(直近1年間に、キャッシュレス決済で支払いをした方)あなたが店頭で、クレジットカードやスマホ決済、電子マネーなどのキャッシュレス決済(現金以外)で支払うときに、困ること・不満に思うことがあれば、具体的にお聞かせください。〕







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