非接触IC型電子マネーに関する調査（第8回）/アンケートデータベース(MyEL)

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金融

＜調査時期＞

2023/10	2021/10	2019/10	2017/10	2015/10	2013/10	2011/10	2009/10
2008/10	2007/05

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[25510] 非接触IC型電子マネーに関するアンケート調査（第8回）

■直近1年間非接触型電子マネー利用者は全体の8割弱。そのうち、週1回以上利用者は5割強。「コンビニエンスストア」「交通機関」での利用が、直近1年間利用者の各60%台、「スーパー」が5割弱、「自動販売機」「ドラッグストア」「駅の売店」が各20%台。
■店頭で支払う際「電子マネーのカード本体を端末にかざして支払う」は全体の5割強。スマートフォンで「店頭の端末にかざして支払う」は2割弱、「画面にバーコードを表示しスキャン」「店頭で表示されたQRコードを読み取る」などは各1割で、2017年調査より増加。
■電子マネー利用意向は全体の7割弱。電子マネー直近1年間利用者では8割強の利用意向、非利用者では2割弱。

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】2019年10月01日～10月05日【回答者数】10,215名
【設問数】　7～9問（自由回答の設問が１問含まれます）
ローデータには約30項目の登録属性がつきます
【調査機関】マイボイスコム株式会社

性別	男性	女性	合計	年代	10代	20代	30代	40代	50代	60・70代	合計
度数	5,587	4,628	10,215	度数	26	331	1,113	2,524	2,962	3,259	10,215
％	55%	45%	100%	％	0%	3%	11%	25%	29%	32%	100%

	1．電子マネー・現金で支払う度合い〔(全員)あなたは、店頭で商品・サービスの支払いをする際、電子マネーで支払うことが多いですか、現金で支払うことが多いですか。※ネットショッピングは除きます〕

		店頭で非接触型電子マネーで支払うことが多い人(「電子マネーで支払うことが多い」「どちらかといえば電子マネーで支払うことが多い」の合計)は3割弱です。現金で支払うことが多い人(「現金で支払うことが多い」「どちらかといえば現金で支払うことが多い」の合計)は4割強で、2017年調査よりやや減少しています。「電子マネー・現金以外で支払う(クレジットカード等)」は2割強となっています。買い物時に電子マネーで支払うことが多い人の比率は男性の方が高く、特に男性40代では4割弱と高くなっています。10・20代では現金で支払うことが多い人の比率が6割弱で、他の層より高くなっています。

	2．店頭での電子マネー支払い方法〔(全員)あなたは、店頭で、電子マネーで支払う際、どのように支払いますか。(複数回答可)〕

		店頭で電子マネーで支払う人は全体の7割強です。「電子マネーのカード本体を、店頭の端末にかざして支払う」は全体の53.0%です。「スマートフォンなどを、店頭の端末にかざして支払う」は19.3%、「スマートフォン画面にバーコードを表示し、店員にスキャンしてもらう」「スマートフォンで、店頭で表示されたQRコードを読み取る」などは各1割前後で、2017年調査より増加しています。

3．直近1年間に利用した電子マネー
〔(全員)あなたが、直近1年間に利用した非接触IC型の電子マネーをすべてお選びください。※電子マネーのカードやスマートフォンを読み取り機にかざすタイプ。アプリの起動をしなくてよい(アプリを起動しQRコード読み取り・バーコード表示するものは除く)(複数回答可)〕

4．電子マネーの利用場所
〔(直近1年間に電子マネーを利用した方)直近1年間に、非接触IC型の電子マネーを利用したことのある場所をすべてお選びください。※ネットショッピングは除きます(複数回答可)〕

5．電子マネーのチャージ方法
〔(直近1年間に電子マネーを利用した方)あなたは非接触IC型電子マネーには、どこでチャージしていますか。(複数回答可)〕

6．店頭での電子マネー利用頻度
〔(直近1年間に電子マネーを利用した方)あなたが、店頭で商品・サービスの支払いをする際、非接触IC型電子マネーを利用する頻度はどのくらいですか。※ネットショッピングや運賃の支払いなどは除きます〕

7．直近1年間で店頭で最もよく使った電子マネー
〔(店頭で電子マネーで支払った方)あなたが直近1年間に、店頭での商品・サービス支払い時に、最もよく使った非接触IC型の電子マネーをお選びください。※電子マネーのカードやスマートフォンを読み取り機にかざすタイプ。アプリの起動をしなくてよい(アプリを起動しQRコード・バーコードを画面に表示するものは除く)〕

8．非接触IC型電子マネーの利用意向
〔(全員)あなたは今後、非接触IC型の電子マネーを利用したいと思いますか。※スマートフォンや電子マネーのカードを読み取り機にかざすタイプ。アプリの起動をしなくてよい(アプリを起動しQRコード読み取り・バーコード表示するものは除く)〕

9．非接触IC型電子マネーの不満点/非利用理由(自由回答設問)
〔(全員)あなたが、非接触IC型の電子マネーについて、不満に感じる点があれば、具体的にお聞かせください。利用していない方は、利用していない理由を具体的にお聞かせください。〕


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