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流通・小売・外食

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[30310] 非接触IC型電子マネーに関するアンケート調査(第10回)


■直近1年間にキャッシュレスで支払った方法は「クレジットカード」が約75%、「QRコード決済」「電子マネーのICカードをかざす・タッチ」が各5割強、「スマートフォンを、読み取り端末にかざす:iDやSuica等電子マネーで支払う」が約25%。
■店頭での非接触IC型電子マネー直近1年間利用者は全体の6割強。そのうち「コンビニエンスストア」「交通機関」「スーパー」での利用者が各5~6割、「ドラッグストア」が3割強。店頭での支払い時に週1回以上利用者は約65%で、過去調査と比べ増加傾向。
■非接触IC型電子マネー直近1年間利用者のチャージ場所は「オートチャージ」「電子マネーのチャージ専用機」「レジ、サービスカウンター」「駅の券売機・チャージ機、バス車内」「スマートフォンからインターネット経由」が直近1年間電子マネー利用者の各20%台。
■今後店頭でのキャッシュレスでの支払い時に利用したい方法は「クレジットカード」が6割弱、「QRコード決済」「電子マネーのICカードを読み取り端末にかざす・タッチ」が各4割強、「スマートフォンを、読み取り端末にかざす:iDやSuica等電子マネーで支払う」が2割強。

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査(ネットリサーチ)
【調査時期】2023年10月01日~10月05日     【回答者数】9,721名
【設問数】 7~9問(自由回答の設問が1問含まれます)
             ローデータには約30項目の登録属性がつきます
【調査機関】マイボイスコム株式会社
性別 男性 女性 合計 年代 10代 20代 30代 40代 50代 60代 70代 合計
度数 5,555 4,166 9,721 度数 8 163 708 1,757 2,843 2,617 1,625 9,721
57% 43% 100% 0% 2% 7% 18% 29% 27% 17% 100%

1.直近1年間のキャッシュレスでの支払い方法
〔(全員)あなたは、商品・サービス利用時にキャッシュレス(現金以外)で支払う際、どのように支払いますか。直近1年間での支払い方法をお聞かせください。※ネットショッピングは除く(複数回答可)〕
  非接触IC型電子マネー
  直近1年間にキャッシュレスで支払った方法は「クレジットカード」が74.9%、「QRコード決済」(「スマートフォンのアプリでQRコードを表示、または読みとる:QRコード決済(PayPayなど)」)「電子マネーのICカードを、読み取り端末にかざす・タッチする(Suicaカード、nanacoカードなど)」が各5割強、「スマートフォンを、読み取り端末にかざす:iDやSuica等電子マネーで支払う」が24.9%です。
『店頭での非接触IC型電子マネー直近1年間利用者』(「電子マネーのICカードを、読み取り端末にかざす・タッチする(Suicaカード、nanacoカードなど)」または「スマートフォンを、読み取り端末にかざす:iDやSuica等電子マネーで支払う」のいずれかに回答)は6割強です。
「QRコード決済」は男性10・20代で7割強、女性10~40代で各60%台とやや高くなっています。
「スマートフォンを、読み取り端末にかざす:iDやSuica等電子マネーで支払う」は男性10~50代でやや高くなっています。
10・20代では「電子マネーのICカードを、読み取り端末にかざす・タッチする(Suicaカード、nanacoカードなど)」「クレジットカード」などが他の層より低くなっています。70代ではスマートフォンでの決済の比率が低い傾向です。



2.直近1年間のキャッシュレスでの支払い方法で最も多いもの
〔(全員)あなたが、商品・サービス利用時にキャッシュレス(現金以外)で支払う際、直近1年間に最も多く利用した支払い方法をお聞かせください。※ネットショッピングは除く〕
  非接触IC型電子マネー
  直近1年間の店頭での支払い方法で最も多いのは「クレジットカード」「現金」が各3割強、「QRコード決済(PayPayなど)」が2割強、「電子マネー(楽天Edy、Suica、nanacoなど)」が1割強です。
10・20代や男性70代では「現金」が他の層よりやや高くなっています。女性30代では「QRコード決済(PayPayなど)」が、「現金」「クレジットカード」などよりも高くなっています。



3.直近1年間の支払い時に利用した電子マネー
〔(Q1で1~2にお答えの、直近1年間に端末にかざすタイプのキャッシュレス決済をする方)あなたが、Q1の1~2のように、電子マネーのカードやスマートフォンを端末にかざして支払う際に利用する、電子マネーをお聞かせください。※ネットショッピングは除く※スマホでQRコードを表示・読み取る「QRコード決済」は除く(複数回答可)〕

4.直近1年間での非接触IC型電子マネーの利用場所
〔(Q1で1~2にお答えの、直近1年間に端末にかざすタイプのキャッシュレス決済をする方)Q3でお答えのような電子マネーについて、あなたが直近1年間に利用したことのある場所をお聞かせください。※ネットショッピングは除く※スマホでQRコードを表示・読み取る「QRコード決済」は除く(複数回答可)〕

5.直近1年間での非接触IC型電子マネーのチャージ方法
〔(Q1で1~2にお答えの、直近1年間に端末にかざすタイプのキャッシュレス決済をする方)Q3でお答えのような、端末にかざして支払うタイプの電子マネーは、どこでチャージしていますか。(複数回答可)〕

6.直近1年間の店頭での非接触IC型電子マネー支払い頻度
〔(Q1で1~2にお答えの、直近1年間に端末にかざすタイプのキャッシュレス決済をする方)あなたが直近1年間に店頭で支払いをする際、「電子マネーのカードやスマートフォンを端末にかざし電子マネーで支払う」頻度はどのくらいですか。※ネットショッピングや電車・バスの交通運賃の支払いは除く※スマホでQRコードを表示・読み取る「QRコード決済」は除く〕

7.直近1年間に店頭で最もよく使った電子マネー
〔(Q6で1~6にお答えの、店頭で電子マネーで支払った方)あなたが直近1年間に店頭で、「電子マネーのカードやスマートフォンを端末にかざし電子マネーで支払う」際に、最もよく利用した電子マネーを1つお選びください。※ネットショッピングや電車・バスの交通運賃の支払いは除く※スマホでQRコードを表示・読み取る「QRコード決済」は除く〕

8.店頭でのキャッシュレス決済で利用したい支払い方法
〔(全員)あなたが今後店頭でキャッシュレス(現金以外)で支払う場合に、利用したいと思う支払い方法をお聞かせください。(複数回答可)〕

9.非接触IC型電子マネーで支払いたい理由/支払いたくない理由(自由回答設問)
〔(全員)Q8で1~2にお答えの、電子マネーのカードやスマートフォンを端末にかざし電子マネーで支払う方法(非接触IC型電子マネー)を利用したいとお答えの方は、その理由について具体的にお聞かせください。Q8で1~2を選ばなかった方は、選ばなかった理由についてお聞かせください。〕


 

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