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[24709] モバイル決済に関するアンケート調査(第3回)


■スマホ決済アプリで直近1年間に支払った人は全体の2割(スマホ主利用者の3割)。「おサイフケータイ」利用者は全体の約6%(スマホ決済利用者の3割弱)、「楽天ペイ」は約5%(同2割強)。
■直近1年間のスマホ決済アプリ利用者のうち「コンビニエンスストア」での支払い者が7割弱、「スーパー」「ドラッグストア」「家電量販店」「ネットショッピング、ネット上のサービス利用」などが各2~3割。
■直近1年間にスマホ決済アプリで支払った頻度は「月に1回以下」が利用者の3割強、「月に2~3回」が2割弱。男性の方が頻度が高い傾向。
■スマホ決済アプリ利用意向は全体の2割強、非利用意向は5割強(スマートフォン主利用者の3割)。利用意向は、男性や若年層で高い傾向で、男性10・20代では4割強。直近1年間スマホ決済利用者では7割強、非利用者では約9%。

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査(ネットリサーチ)
【調査時期】2019年02月01日~02月05日     【回答者数】10,099名
【設問数】 7~9問(テーマによって異なります)
【属性情報】32項目(詳細はこちら
【調査機関】マイボイスコム株式会社
性別 男性 女性 合計 年代 10代 20代 30代 40代 50代 60・70代 合計
度数 5,487 4,612 10,099 度数 26 381 1,160 2,541 2,918 3,073 10,099
54% 46% 100% 0% 4% 11% 25% 29% 30% 100%

1.スマートフォン・携帯電話利用状況
〔(全員)あなたが個人で主に利用しているスマートフォン・携帯電話の種類は次のうちどれですか。〕
  モバイル決済
  スマートフォン主利用者は全体の7割弱です。10~30代では各8~9割、50代7割弱、60・70代5割強となっています。
「スマートフォン/iPhone」が27.4%、「スマートフォン/iPhone以外」が40.5%、「携帯電話」が22.4%です。



2.直近1年間での支払い方法
〔(全員)あなたは直近1年間に、店や自動販売機などの商品・サービスの代金を、どのような方法で支払いましたか。※ネットショッピングは除く(複数回答可)〕
  モバイル決済
  直近1年間の商品・サービス(ネットショッピング除く)の代金の支払い方法は、「現金」が88.4%です。
「クレジットカード決済(カード本体やスマートフォンのアプリ等)」は68.8%、「電子マネー(カード本体やスマートフォンのアプリ等)」は50.6%です。このいずれかに回答した、クレジットカード・電子マネーで支払った人は、全体の8割弱です。



3.直近1年間での、クレジットカード・電子マネーでの支払い手段
〔(直近1年間にクレジットカード・電子マネーで支払った方)あなたが直近1年間に、店や自動販売機など(ネットショッピング以外)の商品・サービスの代金をクレジットカードや電子マネーで支払った際、どのような手順で支払いましたか。(複数回答可)〕

4.直近1年間に利用したスマホ決済アプリ・サービス
〔(全員)あなたは、直近1年間の商品・サービスの代金支払い・決済時に、スマホ決済アプリ・サービスを利用しましたか。ネットショッピングを含むすべての支払い・決済時に、利用したものをお聞かせください。※スマホ決済:スマホを読み取り機にかざす、QRコードを読み取る、画面にバーコードを提示、などで支払う(複数回答可)〕

5.直近1年間の最頻利用スマホ決済アプリ・サービス
〔(全員)あなたが直近1年間の、ネットショッピングを含む商品・サービスの代金支払い・決済時に、最もよく利用したスマホ決済サービス・アプリをお聞かせください。※スマホ決済:スマホを読み取り機にかざす、QRコードを読み取る、画面にバーコードを提示、などで支払う〕

6.直近1年間にスマホ決済アプリ・サービスで支払った場面
〔(直近1年間に、スマホ決済で支払いをした方)あなたが直近1年間に、スマホ決済アプリ・サービスで代金の支払いをしたのは、どのような場面ですか。(複数回答可)〕

7.直近1年間にスマホ決済アプリ・機能で支払った頻度
〔(直近1年間に、スマホ決済で支払いをした方)あなたが直近1年間に、スマホ決済アプリ・サービスで代金の支払いをした頻度はどのくらいですか。ネットショッピングを含むすべての支払い場面をあわせた頻度をお聞かせください。〕

8.スマートフォン・携帯電話のアプリ・機能での支払い意向
〔(全員)あなたは今後、代金支払い・決済時に、スマホ決済(※)のアプリ・サービスを利用したいと思いますか。ネットショッピングを含むすべての支払い場面についてお聞かせください。※スマホ決済:スマホを読み取り機にかざす、QRコードを読み取る、画面にバーコードを提示、などで支払う〕

9.スマホ決済利用意向の理由(自由回答設問)
〔(全員)今後、スマホ決済を利用したい/利用したくない/どちらともいえないとお答えの理由を、具体的にお聞かせください。〕







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