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ドラッグストアの利用に関するアンケート調査（第9回）
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■ドラッグストア利用頻度は「月2～3回」「月1回以下」がボリュームゾーン。週1回以上利用者は3割弱。女性での利用頻度が高い傾向。
■ドラッグストアでの直近1年間の購入商品は「市販薬」が利用者の6割、「日用消耗品」「ティッシュ、トイレットペーパーなど」「お菓子、チルドデザート、アイスクリーム」「オーラルケア用品」「食料品」などが各40%台。クスリのアオキ主利用者、クリエイト エス・ディー主利用者、ディスカウントドラッグ コスモス主利用者では、お菓子、食料品が上位2位。
■ドラッグストア利用者の重視点は「価格が安い」「品揃えが豊富」が利用者の各5～7割、「便利な場所にある」「ポイントなどのお得なサービス」が各4割、「駐車場がある」「商品が探しやすい」などが各2割強。「ポイントなどのお得なサービス」「商品が探しやすい」「店内環境が良い」「便利な場所にある」などは、女性での比率が高い。
■直近1年間にドラッグストアでの購入時に「各ドラッグストア独自のポイント」をためた人は、利用者の6割強、「共通ポイント」が4割、「電子マネーのポイント」が1割強。ドラッグストアのネットサービス直近1年間利用状況は「ドラッグストアの公式アプリ」が約7%、「ドラッグストアのオンラインショップでの商品購入」「オンラインショップの閲覧」「メールマガジン」が各5～6%。 |
【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】2018年11月01日～11月05日
【回答者数】10,583名
【設問数】 7～9問（自由回答の設問が１問含まれます）
ローデータには約30項目の登録属性がつきます
【調査機関】マイボイスコム株式会社
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| 性別 | 男性 | 女性 | 合計 | 年代 | 10代 | 20代 | 30代 | 40代 | 50代 | 60・70代 | 合計 | | 度数 | 5,711 | 4,872 | 10,583 | 度数 | 27 | 393 | 1,212 | 2,831 | 3,029 | 3,091 | 10,583 | | ％ | 54% | 46% | 100% | ％ | 0% | 4% | 11% | 27% | 29% | 29% | 100% |
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1．ドラッグストア利用頻度
〔(全員)あなたはドラッグストアをどのくらいの頻度で利用していますか。〕
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ドラッグストア利用頻度は「月2～3回」「月1回以下」が各3割強でボリュームゾーンです。
週1回以上利用者は、全体の3割弱です。女性の方が比率が高く、男性より利用頻度が高いことがうかがえます。
男性10・20代では、「利用しない」が2割弱で、他の層より高くなっています。
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2．直近1年間に利用したドラッグストア
〔(ドラッグストアを利用する方)あなたが、直近1年間に利用したことのあるドラッグストアは次のうちどれですか。(複数回答可)〕
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ドラッグストア利用者が直近1年間に利用したドラッグストアは、「マツモトキヨシ」「ウエルシア」「サンドラッグ」「スギ薬局、スギドラッグ、ドラッグスギ」などが各2～3割で上位にあがっています。過去調査と比べ、「ウエルシア」は増加傾向です。
北海道、東北は「ツルハドラッグ」、関東は「マツモトキヨシ」、北陸は「クスリのアオキ」、中部、近畿は「スギ薬局、スギドラッグ、ドラッグスギ」、中国、四国、九州は「ディスカウントドラッグ コスモス」が1位です。
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3．直近1年間に最もよく利用したドラッグストア
〔(ドラッグストアを利用する方)あなたが、直近1年間に最もよく利用したドラッグストアは次のうちどれですか。〕
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4．ドラッグストアで直近1年間に購入した商品
〔(ドラッグストアを利用する方)あなたが、直近1年間にドラッグストアで購入したことのある商品はどれですか。(複数回答可)〕
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5．ドラッグストア利用時の重視点
〔(ドラッグストアを利用する方)あなたがドラッグストアを利用する際に、重視することは何ですか。(複数回答可)〕
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6．ドラッグストアで、直近1年間にためたポイント
〔(ドラッグストアを利用する方)あなたが、直近1年間に各ドラッグストアで購入する際、ポイントを貯めていますか。どのようなポイントをためているかお聞かせください。(複数回答可)〕
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7．ドラッグストアで、直近1年間に利用したネットサービス
〔(ドラッグストアを利用する方)あなたは、ドラッグストアが提供する、インターネットのツールやサービスを直近1年間に利用したことがありますか。利用したことがあるものをお聞かせください。(複数回答可)〕
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8．ドラッグストアの不満点(自由回答設問)
〔(ドラッグストアを利用する方)あなたが、ドラッグストアについて不満に感じる点があれば、具体的にお聞かせください。〕
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