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[22609] ポイントサービスに関するアンケート調査(第5回)


■直近1年間にポイントサービスを利用した店舗・施設は「スーパーマーケット」「コンビニエンスストア」「ドラッグストア」が各50%台、「クレジットカード」「家電量販店」「オンラインショップ(楽天、amazonなど)」が各4割。
■継続的に利用しているポイントサービスは「3~4個」が全体の4割。女性の方が利用個数が多い傾向。
■「なるべくポイントサービスの取り扱い店を選んで利用・購入する」が全体の5割強、「ポイントがたまる支払い方法を選ぶ」が3割強。
■共通ポイントサービスの直近1年間利用者は全体の9割。「Tポイント」「楽天スーパーポイント」が各6~7割、「Pontaポイント」が5割弱、「WAON POINT」「nanacoポイント」が各3割強。

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査(ネットリサーチ)
【調査時期】2017年05月01日~05月05日     【回答者数】10,857名
【設問数】 7~9問(テーマによって異なります)
【属性情報】32項目(詳細はこちら
【調査機関】マイボイスコム株式会社
性別 男性 女性 合計 年代 10代 20代 30代 40代 50代
以上
合計
度数 5,680 5,177 10,857 度数 46 516 1,459 3,060 5,776 10,857
52% 48% 100% 0% 5% 13% 28% 53% 100%

1.ポイントサービスを利用している店舗・施設
〔(全員)あなたは、どのようなお店・施設・サービスで、ポイントサービスをご利用になりますか。直近1年間に、ポイントをためたり使ったりしたものをお聞かせください。※ポイントサービス:店舗を利用したり商品を購入したりするとポイントがたまるサービス(複数回答可)〕
  ポイントサービス
  直近1年間にポイントサービスを利用した店舗・施設は「スーパーマーケット」「コンビニエンスストア」「ドラッグストア」が各50%台、「クレジットカード」「家電量販店」「オンラインショップ(楽天、amazonなど)」が各4割で上位にあがっています。
男性や、女性10・20代では「コンビニエンスストア」が1位です。「ドラッグストア」は女性30代、「スーパーマーケット」は女性40代以上で1位にあがっており、いずれも女性高年代層での比率が高くなっています。
10代や男性20代では「直近1年間にポイントサービスは利用しない」が1割強で、他の層より高くなっています。



2.直近1年間ポイントを使ったことがあるサービス
〔(直近1年間にポイントサービスを利用した方)あなたが、直近1年間に、たまったポイントを使ったり交換したりしたことがあるのは、どのようなお店・施設ですか。(複数回答可)〕
  ポイントサービス
  直近1年間のポイントサービス利用者が、ポイントを使ったり交換したことがあるサービスは「スーパーマーケット」が38.9%で最も多く、「コンビニエンスストア」「ドラッグストア」「オンラインショップ(楽天、amazonなど)」「クレジットカード」「家電量販店」などが各2~3割で上位にあがっています。


3.ポイントサービス利用個数
〔(全員)あなたは現在、ポイントサービスを何個ぐらい利用していますか。現在、継続的に利用(ポイントをためたり使ったり)しているポイントサービスの、おおよその数をお聞かせください。(たまたま数回利用したものは除く)〕

4.ポイントサービスに関する行動
〔(全員)ポイントサービスの利用に関して、あなたにあてはまると思うものを選んでください。(複数回答可)〕

5.直近1年間の共通ポイントサービス利用状況
〔(全員)あなたは、共通ポイントサービスを利用していますか。直近1年間にポイントをためたり使ったりしたものをお聞かせください。※共通ポイントサービス:共通ポイントサービスに加盟する店舗・サービスで利用できるポイントサービス(複数回答可)〕

6.直近1年間の最頻利用共通ポイントサービス
〔(全員)あなたが、直近1年間に最もよく利用した共通ポイントサービスを1つお聞かせください。〕

7.共通ポイントサービスのポイントの貯め方
〔(共通ポイントサービスを直近1年間に利用した方)あなたが直近1年間に最もよく利用した共通ポイントサービスでは、どのようにして共通ポイントをためていますか。(複数回答可)〕

8.共通ポイントサービス利用時の不満(自由回答設問)
〔(共通ポイントサービスを直近1年間に利用した方)あなたが、共通ポイントカードを利用するにあたって、不満に感じること、気になることなどがあれば、具体的にお聞かせください。〕







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