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ポイントサービスに関するアンケート調査（第5回）
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■直近1年間にポイントサービスを利用した店舗・施設は「スーパーマーケット」「コンビニエンスストア」「ドラッグストア」が各50%台、「クレジットカード」「家電量販店」「オンラインショップ(楽天、amazonなど)」が各4割。
■継続的に利用しているポイントサービスは「3～4個」が全体の4割。女性の方が利用個数が多い傾向。
■「なるべくポイントサービスの取り扱い店を選んで利用・購入する」が全体の5割強、「ポイントがたまる支払い方法を選ぶ」が3割強。
■共通ポイントサービスの直近1年間利用者は全体の9割。「Tポイント」「楽天スーパーポイント」が各6～7割、「Pontaポイント」が5割弱、「WAON POINT」「nanacoポイント」が各3割強。 |
【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】2017年05月01日～05月05日
【回答者数】10,857名
【設問数】 7～9問（テーマによって異なります）
【属性情報】32項目（詳細はこちら）
【調査機関】マイボイスコム株式会社
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| 性別 | 男性 | 女性 | 合計 | 年代 | 10代 | 20代 | 30代 | 40代 | 50代
以上 | 合計 | | 度数 | 5,680 | 5,177 | 10,857 | 度数 | 46 | 516 | 1,459 | 3,060 | 5,776 | 10,857 | | ％ | 52% | 48% | 100% | ％ | 0% | 5% | 13% | 28% | 53% | 100% |
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1．ポイントサービスを利用している店舗・施設
〔(全員)あなたは、どのようなお店・施設・サービスで、ポイントサービスをご利用になりますか。直近1年間に、ポイントをためたり使ったりしたものをお聞かせください。※ポイントサービス:店舗を利用したり商品を購入したりするとポイントがたまるサービス(複数回答可)〕
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直近1年間にポイントサービスを利用した店舗・施設は「スーパーマーケット」「コンビニエンスストア」「ドラッグストア」が各50%台、「クレジットカード」「家電量販店」「オンラインショップ(楽天、amazonなど)」が各4割で上位にあがっています。
男性や、女性10・20代では「コンビニエンスストア」が1位です。「ドラッグストア」は女性30代、「スーパーマーケット」は女性40代以上で1位にあがっており、いずれも女性高年代層での比率が高くなっています。
10代や男性20代では「直近1年間にポイントサービスは利用しない」が1割強で、他の層より高くなっています。
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2．直近1年間ポイントを使ったことがあるサービス
〔(直近1年間にポイントサービスを利用した方)あなたが、直近1年間に、たまったポイントを使ったり交換したりしたことがあるのは、どのようなお店・施設ですか。(複数回答可)〕
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直近1年間のポイントサービス利用者が、ポイントを使ったり交換したことがあるサービスは「スーパーマーケット」が38.9%で最も多く、「コンビニエンスストア」「ドラッグストア」「オンラインショップ(楽天、amazonなど)」「クレジットカード」「家電量販店」などが各2～3割で上位にあがっています。
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3．ポイントサービス利用個数
〔(全員)あなたは現在、ポイントサービスを何個ぐらい利用していますか。現在、継続的に利用(ポイントをためたり使ったり)しているポイントサービスの、おおよその数をお聞かせください。(たまたま数回利用したものは除く)〕
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4．ポイントサービスに関する行動
〔(全員)ポイントサービスの利用に関して、あなたにあてはまると思うものを選んでください。(複数回答可)〕
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5．直近1年間の共通ポイントサービス利用状況
〔(全員)あなたは、共通ポイントサービスを利用していますか。直近1年間にポイントをためたり使ったりしたものをお聞かせください。※共通ポイントサービス:共通ポイントサービスに加盟する店舗・サービスで利用できるポイントサービス(複数回答可)〕
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6．直近1年間の最頻利用共通ポイントサービス
〔(全員)あなたが、直近1年間に最もよく利用した共通ポイントサービスを1つお聞かせください。〕
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7．共通ポイントサービスのポイントの貯め方
〔(共通ポイントサービスを直近1年間に利用した方)あなたが直近1年間に最もよく利用した共通ポイントサービスでは、どのようにして共通ポイントをためていますか。(複数回答可)〕
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8．共通ポイントサービス利用時の不満(自由回答設問)
〔(共通ポイントサービスを直近1年間に利用した方)あなたが、共通ポイントカードを利用するにあたって、不満に感じること、気になることなどがあれば、具体的にお聞かせください。〕
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