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[27405] ポイントサービスに関するアンケート調査(第7回)


■直近1年間ポイントサービス利用店舗・サービスは「スーパーマーケット」「ドラッグストア」が各6割強、「コンビニエンスストア」「クレジットカード」が各50%台、過去調査と比べ「オンラインショップ」「ファストフード店」などが増加傾向。
■スマートフォンのポイントカードアプリ利用者は、直近1年間ポイントサービス利用者の6割強。「共通ポイントサービスの公式アプリ」が5割強、「店舗独自のポイントの公式アプリなど」は3割弱。
■直近1年間に利用した共通ポイントサービスは「Tポイント」「楽天ポイント」が各7割弱、「Pontaポイント」が5割弱、「dポイント」が4割弱。過去調査と比べ楽天ポイント」「dポイント」などが増加傾向。
■たまるポイントを積極的に利用する人は、全体の7割強。「ポイントサービスの取り扱い店を選んで利用」が5割弱で過去調査より減少傾向。「ポイントがたまる支払い方法を選ぶ」が4割強。

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査(ネットリサーチ)
【調査時期】2021年05月01日~05月05日     【回答者数】10,041名
【設問数】 7~9問(自由回答の設問が1問含まれます)
             ローデータには約30項目の登録属性がつきます
【調査機関】マイボイスコム株式会社
性別 男性 女性 合計 年代 10代 20代 30代 40代 50代 60・70代 合計
度数 5,628 4,413 10,041 度数 25 277 942 2,220 2,961 3,616 10,041
56% 44% 100% 0% 3% 9% 22% 29% 36% 100%

1.ポイントサービスを利用している店舗・施設・サービス
〔(全員)あなたは、どのようなお店・施設・サービスで、ポイントサービスをご利用になりますか。直近1年間に、ポイントをためたり使ったりしたものをお聞かせください。※ポイントサービス:店舗利用や商品購入でポイントがたまるもの。(複数回答可)〕
  ポイントサービス
  直近1年間にポイントサービスを利用した店舗・施設は「スーパーマーケット」「ドラッグストア」が各6割強、「コンビニエンスストア」「クレジットカード」が各50%台、「オンラインショップ(楽天、amazonなど)」「家電量販店」が各4割強です。過去調査と比べ「オンラインショップ(楽天、amazonなど)」「ファストフード店」などが増加傾向です。
男性10~50代では「コンビニエンスストア」、女性10~40代では「ドラッグストア」が1位です。また、「ファストフード店」は10~40代、「スーパーマーケット」は女性や高年代層での比率が高い傾向です。



2.ポイントサービス利用個数
〔(全員)あなたは現在、ポイントサービスを何個ぐらい利用していますか。現在、継続的に利用(ポイントをためたり使ったり)しているポイントサービスの、おおよその数をお聞かせください。(たまたま数回利用したものは除く)※ポイントサービス:店舗利用や商品購入でポイントがたまるもの。〕
  ポイントサービス
  継続的に利用しているポイントサービスの個数は、「3~4個」がボリュームゾーンです。
5個以上利用者は全体の4割弱です。女性の方が利用個数が多い傾向がみられます。



3.直近1年間ポイントを使ったことがあるサービス
〔(直近1年間にポイントサービスを利用した方)あなたが、直近1年間に、たまったポイントを使ったり交換したりしたことがあるのは、どのようなお店・施設ですか。(複数回答可)〕

4.ポイントカードアプリの利用
〔(直近1年間にポイントサービスを利用した方)あなたは、スマートフォンのポイントカードアプリを利用していますか。利用しているアプリをお聞かせください。(複数回答可)〕

5.直近1年間の共通ポイントサービス利用状況
〔(全員)あなたは、共通ポイントサービスを利用していますか。直近1年間にポイントをためたり使ったりしたものをお聞かせください。※共通ポイントサービス:共通ポイントサービスに加盟する店舗・サービスで利用できるポイントサービス(複数回答可)〕

6.直近1年間の最頻利用共通ポイントサービス
〔(全員)あなたが、直近1年間に最もよく利用した共通ポイントサービスを1つお聞かせください。〕

7.ポイントカードのポイント利用度合い
〔(全員)あなたはポイントサービスでたまるポイントについて、積極的に貯めたり使うなど、利用する方ですか。※ポイントサービス:店舗利用や商品購入でポイントがたまるもの。〕

8.ポイントサービスに関する行動
〔(全員)ポイントサービスの利用に関して、あなたにあてはまると思うものを選んでください。※ポイントサービス:店舗利用や商品購入でポイントがたまるもの。(複数回答可)〕

9.共通ポイントカードの不満・気になること(自由回答設問)
〔(共通ポイントサービスを直近1年間に利用した方)あなたが、共通ポイントカードを利用するにあたって、不満に感じること、気になることなどがあれば、具体的にお聞かせください。〕







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