ポイントサービスに関する調査（第6回）/アンケートデータベース(MyEL)

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流通・小売・外食

＜調査時期＞

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[25007] ポイントサービスに関するアンケート調査（第6回）

■直近1年間ポイントサービス利用店舗は「スーパーマーケット」「コンビニエンスストア」「ドラッグストア」が各6割、「クレジットカード」「家電量販店」「オンラインショップ」が各4～5割。継続的に利用しているポイントサービスは「3～4個」がボリュームゾーン。
■スマートフォンのポイントカードアプリ利用者は、直近1年間ポイントサービス利用者の5割弱。「共通ポイントサービスの公式アプリ(Tポイントアプリなど)」は4割弱、男性や若年層での比率が高い傾向。「店舗独自のポイントの公式アプリ、会員アプリなど」は2割弱。
■共通ポイントサービスの直近1年間利用者は全体の9割。「Tポイント」「楽天スーパーポイント」が各6～7割、「Pontaポイント」が5割弱、「WAON POINT」「nanacoポイント」が各30%台。
■「なるべくポイントサービスの取り扱い店を選んで利用・購入する」が全体の5割強、「ポイントがたまる支払い方法を選ぶ」が4割弱。

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】2019年05月01日～05月05日【回答者数】10,187名
【設問数】　7～9問（自由回答の設問が１問含まれます）
ローデータには約30項目の登録属性がつきます
【調査機関】マイボイスコム株式会社

性別	男性	女性	合計	年代	10代	20代	30代	40代	50代	60・70代	合計
度数	5,513	4,674	10,187	度数	23	301	1,138	2,526	2,987	3,212	10,187
％	54%	46%	100%	％	0%	3%	11%	25%	29%	32%	100%

	1．ポイントサービスを利用している店舗・施設〔(全員)あなたは、どのようなお店・施設・サービスで、ポイントサービスをご利用になりますか。直近1年間に、ポイントをためたり使ったりしたものをお聞かせください。※ポイントサービス:店舗利用や商品購入でポイントがたまる(複数回答可)〕

		直近1年間にポイントサービスを利用した店舗・施設は「スーパーマーケット」「コンビニエンスストア」「ドラッグストア」が各6割、「クレジットカード」「家電量販店」「オンラインショップ(楽天、amazonなど)」が各4～5割です。過去調査と比べ「ファストフード店」が増加しています。男性10～50代では「コンビニエンスストア」が1位です。女性10～30代では「ドラッグストア」、女性40～70代では「スーパーマーケット」が1位となっています。「ファストフード店」は10～40代、「スーパーマーケット」は女性や高年代層、「家電量販店」は男性や高年代層での比率が高くなっています。また、女性30代では「ファストフード店」「喫茶店、コーヒーショップ」「ファミリーレストラン」などの比率が高くなっています。

	2．ポイントサービス利用個数〔(全員)あなたは現在、ポイントサービスを何個ぐらい利用していますか。現在、継続的に利用(ポイントをためたり使ったり)しているポイントサービスの、おおよその数をお聞かせください。(たまたま数回利用したものは除く)〕

		継続的に利用しているポイントサービスの個数は、「3～4個」が全体の38.7%、「1～2個」「5～7個」が各2割となっています。 5個以上利用者は全体の4割弱です。男性3割強、女性約45%で、女性の方が利用個数が多いことがうかがえます。男性10・20代では「継続的に利用しているポイントサービスはない」が2割弱と、他の層より高くなっています。

3．直近1年間ポイントを使ったことがあるサービス
〔(直近1年間にポイントサービスを利用した方)あなたが、直近1年間に、たまったポイントを使ったり交換したりしたことがあるのは、どのようなお店・施設ですか。(複数回答可)〕

4．ポイントカードアプリの利用
〔(直近1年間にポイントサービスを利用した方)あなたは、スマートフォンのポイントカードアプリを利用していますか。利用しているアプリをお聞かせください。(複数回答可)〕

5．直近1年間の共通ポイントサービス利用状況
〔(全員)あなたは、共通ポイントサービスを利用していますか。直近1年間にポイントをためたり使ったりしたものをお聞かせください。※共通ポイントサービス:共通ポイントサービスに加盟する店舗・サービスで利用できるポイントサービス(複数回答可)〕

6．直近1年間の最頻利用共通ポイントサービス
〔(全員)あなたが、直近1年間に最もよく利用した共通ポイントサービスを1つお聞かせください。〕

7．ポイントサービスに関する行動
〔(全員)ポイントサービスの利用に関して、あなたにあてはまると思うものを選んでください。(複数回答可)〕

8．共通ポイントカードの不満・気になること(自由回答設問)
〔(共通ポイントサービスを直近1年間に利用した方)あなたが、共通ポイントカードを利用するにあたって、不満に感じること、気になることなどがあれば、具体的にお聞かせください。〕


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