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パーソナルローンの利用に関するアンケート調査（第11回）
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■パーソナルローンの現在利用者は約4%、利用経験者は2割弱。利用経験者は、男性50～70代で各20%台、男性10～40代や女性40・50代で各10%台。
■主利用パーソナルローンの魅力点は「知名度・実績があるので信頼できる」「店舗やATMの場所が利用しやすい」「金利や手数料が低い」が利用者の各2割前後。みずほ銀行カードローン主利用者では、「大手銀行のグループに属しているので信頼できる」が1位。
■パーソナルローン利用意向は全体の約6%。現在利用者では6割弱、利用中止者では1割強、未経験者では約2%。現在利用していない層では、非利用意向が8～9割。
■ここ1～2年でのパーソナルローンのイメージの変化は、「以前から悪いイメージがあり現在も変わらない」が6割強、「以前から悪いイメージがあり、現在は更に悪くなった」が約9%。「以前から悪いイメージがあり、現在も変わらない」は、パーソナルローン利用未経験者で7割弱、現在利用者で2割、利用経験者で4割強。 |
【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】2020年04月01日～04月05日
【回答者数】10,245名
【設問数】 7～9問（自由回答の設問が１問含まれます）
ローデータには約30項目の登録属性がつきます
【調査機関】マイボイスコム株式会社
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| 性別 | 男性 | 女性 | 合計 | 年代 | 10代 | 20代 | 30代 | 40代 | 50代 | 60・70代 | 合計 | | 度数 | 5,704 | 4,541 | 10,245 | 度数 | 20 | 293 | 1,027 | 2,368 | 3,042 | 3,495 | 10,245 | | ％ | 56% | 44% | 100% | ％ | 0% | 3% | 10% | 23% | 30% | 34% | 100% |
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1．パーソナルローン利用経験
〔(全員)あなたは、これまでに「パーソナルローン」(消費者金融や、クレジット会社のキャッシングや消費者金融会社と銀行の共同出資会社などのローン)を利用したことがありますか。〕
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パーソナルローンを「現在利用している」は4.4%、「以前、利用したことがあるが現在は利用していない」は11.7%で、これらをあわせた利用経験者は2割弱です。
男性10・20代では、現在利用者が約8%、男性30～50代では各7%です。利用経験者は、男性50～70代で各20%台、男性10～40代や女性40・50代で各10%台です。
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2．利用したことがあるパーソナルローン
〔(利用したことがある方)あなたが、これまでに利用したことがあるパーソナルローンはどれですか。(複数回答可)〕
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利用したことがあるパーソナルローンは「アコム」「アイフル」「プロミス」が各2割前後です。
現在利用者に限定すると「アコム」「楽天銀行スーパーローン」「アイフル」の順で多くなっています。
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3．主利用パーソナルローン
〔(利用したことがある方)利用したことがあるパーソナルローンの中で、最もよく利用している・利用していたパーソナルローンはどれですか。〕
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4．主利用パーソナルローンの魅力点
〔(利用したことがある方)あなたが主に利用している・利用していたパーソナルローンについて、魅力に感じる点はありますか。(複数回答可)〕
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5．主利用パーソナルローン満足度
〔(利用したことがある方)あなたが主に利用している・利用していたパーソナルローンについて、満足度はいかがですか。〕
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6．パーソナルローン利用意向
〔(全員)今後、「パーソナルローン」を利用したいと思いますか。〕
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7．パーソナルローンに対するイメージの変化
〔(全員)ここ1～2年の間で、あなたのパーソナルローンに対するイメージは変わりましたか。〕
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8．パーソナルローンに対するイメージの変化の理由(自由回答設問)
〔パーソナルローンに対するイメージの変化について、良くなった・悪くなったとお答えになったのはどのような点からでしょうか。具体的にお聞かせください。〕
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